Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18 de marzo inicié una reclamación con ustedes para tramitar la devolución de un artículo que compré a otra usuaria ya que a mi parecer está defectuoso ya que la talla que se indica es mucho más pequeña de lo normal, me habéis denegado la devolución aún agregándoos la captura de pantalla de la conversación de la vendedora en la que ella misma me admite que ella tenía el mismo problema y que no me lo devuelve, y vosotros solo pedís fotos en los que aparezca si la talla está mal, pero ya os he indicado en el pantalón aparece la talla M, solo que esta no corresponde con lo que suele ser una M. SOLICITO la devolución íntegra del importe de la compra.

Vendí a través de la App Vinted y a los pocos días de su publicación, una prenda nueva con el tejido adornado, entre otras cosas, con pespunteados y abalorios brillantes. Tras recibirla, el comprador me comunicó que no quería la camiseta y reclamó que esos pespunteados, originales de la camiseta, eran hilos entresacados, y que por tanto la camiseta no se podía considerar nueva. Expliqué a Vinted que esos pespuntes verticales y perfectos (que constaban meridianamente claros en las fotos publicadas en mi anuncio) no eran hilos entresacados sino detalles propios de la camiseta. El comprador presentó a Vinted dos fotos de la camiseta en donde se nota que el propio comprador había deteriorado mínimamente dos puntos de los múltiples pespuntes de la camiseta. Y Vinted, sin atender de que esos pespuntes por toda la camiseta no eran hilos entresacados, me dio dos opciones, o solicitaba la devolución de la camiseta anulando la transacción o le regalaba al comprador la camiseta. Obviamente, como no había otra solución posible por parte de Vinted, solicité recuperar mi camiseta y que nadie me estafara quitándome la prenda. Sin embargo, cuando recibí la prenda, estaba deteriorada, no sólo le habían quitado abalorios brillantes, sino que también tenía destrozados totalmente varias filas de pespuntes, algunos rotos y otros estirados dejando a la prenda con exagerados frunces, que son irreparables. Cuando reclamé por estos daños que ya hacían imposible la posterior venta del artículo, Vinted me solicitó fotografías. Inmediatamente se las envié e inmediatamente Vinted resolvió la FALSEDAD de que yo envié al comprador la camiseta en semejante estado. Entiendo que el vendedor Vinted está totalmente desprotegido ante la deshonestidad de compradores que pueden alegar cualquier mentira para intentar quedarse gratis con un producto, pero no puedo comprender que Vinted resuelva lícito que me quedé con una prenda destrozada y para colmo que Vinted explique que fundamenta su decisión en la MENTIRA de que las fotos lo demuestran. Ruego a Vinted que revise el caso y que hagan lo que en justicia corresponde

Aquí tienes un modelo de reclamación con un tono firme y exigente: ⸻ Pedido no entregado El 28 de febrero de 2025 realicé la compra de un bolso a través de su plataforma (VINTED) por un importe total de 390,35 € (desglose: 359,10 € por el artículo, 4,84 € de envío, 18,66 € de tasa de protección al comprador y 10,00 € por verificación del artículo, con un descuento de 2,25 €). A día de hoy, el pedido no ha sido entregado y, lo que resulta aún más alarmante, ni Vinted ni la empresa de mensajería tienen claro su paradero. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, la única respuesta que he recibido es que “me espere”, algo que resulta inaceptable dado el importe de la compra y el tiempo transcurrido. Exijo una solución inmediata, ya sea la localización y entrega del artículo o el reembolso íntegro de la cantidad abonada.

Buenas he comprado un perfume por vinted que resulta ser una falsificación, Me lo he echado en la mano y no dura ni un segundo y encima en la piel se queda olor putrefacto y el spray estaba durísimo, aparte de que comparándolo con uno original se puede apreciar en el original que la empresa es Antonio Puig SA y en la falsa aparece Antonio Fuig SA, si buscamos el lote del perfume aparece que fue creado en 2016 en cuanto esta colonia se empezo a distribuir en el año 2020, en conclusion es una falsificación, la caja en la que lo enviaron si es la original porque el numero de lote aparece como fabricada en el año 2022 otra discordancia en relaccion packagine y producto, han cogido una caja falsa y han introducido una falsificación, espero tomen las medidas correspondientes porque estoy muy disgustado, Al hacer la reclamación vinted me dijo que no tenia suficientes pruebas como para catalogarlo como un articulo falso, en cuanto en el propio chat del vendedor me asegura ser una falsificación y me envia la factura q no concuerda con ese perfume Espero me rembolsen el dinero sin tener que devolver el articulo para que esta persona no se siga saliendo con la suya vendiendo articulos falsificados de manera ilegal

Buenas tardes, Hace unos 10 dias vendi unos zapatos por vinted a un comprador frances, hice el paquete, imprimint pegue la etiqueta y entregue el paquete en el punto pack correctamente. El Paquete se entrego el dia 4 de marzo en el ounto pack y como to veia que el comprador no recibia su paquete, informe a vinted porque todavia no lo habia recibido y que era muy raro, pero me dijeron que no habia ningun problema y que ya lo recibiria, que aveces no se actualiza la información de envio. Pasados unos dias y que todavía no se habia entregado, me volvi a poner en contacto y me di cuenta que el codigo de expedición de la etiqueta que yo habia pegado en el paquete que era la que se habia generado automáticamente en el chat con el comprador, no coincidia con el numero de seguimiento… informé a vinted, di todas las pruebas conforme habia entregado el paquete, dia y hora, lugar, etiqueta de envio, todo. Han estado investigando 5 dias y finalmente han devuelto el dinero al comprador, me han puesto una mala valoración por supuestamente no haber enviado el producto y encima me quedo sin dinero y sin producto. Ellos se han lavado las manos y dicen que yo no lo mande o que fue un error o me equivoqué… Me gustaria reclamar a un superior, alguien tiene un contacto donde se pueda reclamar algo asi? Porque no es justo y no me parece logico.

Tengo problemas con mi monedero de vinted. Llevo más de un mes que no deja vinted transferirmeko a mi cuenta. No me dan respuestas solo que espere y se echan la pelota al tejado entre vinted y Mangopay. Estoy totalmente desesperada sin saber que pasa con mi dinero

Hola, me han bloqueado la cuenta de manera permanente sin dejarme opción a reclamar. Lo único que he hecho es poner a la venta un producto que había comprado previamente en vinted también. En el momento del bloqueo no dan apenas información, abro una consulta a través de soporte y me contestan solicitando que les envíe mas fotos en menos de 24h, este mensaje solo me llega a la App que desde que se bloqueó no me saltan las notificaciones. Cuando lo veo las 24h ya han pasado y me han bloqueado de manera permanente sin darme más opción a validar el producto. Querría poder reclamar el cierre y tener la oportunidad de validar el producto, que como ya he dicho he adquirido en esa misma plataforma. ¿Qué puedo hacer?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada hice una compra vinted, donde se venden artículos de segunda mano. Compre unos AirPods Max, los cuales el vendedor me aseguraba que eran totalmente originales. Esta mañana los he recibido y me he encontrado con la sorpresa de que son falsos. Primero porque no venían embalados como debían, y luego hay numerosas pruebas que indican que son totalmente falsos, aunque se supone que venían embalados como nuevos como los originales. El vendedor tiene facturas, y aunque los números de serie encajan y aparecen en Apple los cascos son falsos. SOLICITO ayuda para que vinted me devuelva mi dinero, ya que a pesar de las pruebas que les he adjuntado no se si me lo reembolsaran, pues su servicio de atención al cliente es muy malo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

25/01/25 compré el producto raclette 8 personas grill en Vinted por un monto de 15,65 euros 25/01/25 el vendedor envía el artículo 29/01/25 se observa en la guía de seguimiento de la paquetería chronopost que el paquete está en el lugar de recogida, pero aún no recibo el código de SEUR 31/01/25 pregunto al vendedor si le llegó el código de recogida y me contesta que el paquete sigue en camino, en la página de Vinted dice en reparto 07/02/25 escribo a Vinted que aún no recibo el código para recoger mi paquete y que según la guía ya está en el punto de recogida y me contestan que me llegará por correo y que escriba a seur Escribo a seur y me contestan que necesito un código de seguimiento que me debe dar chronopost 10/02/25 pregunto a chronopost sobre mi paquete y me contestan que cuando dejen el paquete recibiré las indicaciones por correo electrónico para recoger pero que aún no ha llegado 18/02/25 6:53am recibo un correo de Vinted diciendo que recibí mi paquete y que califique al vendedor 6:56am recibo un correo de SEUR que recibí mi paquete 7:14am recibo un correo de Chronopost que mi paquete fue entregado 8:50am aviso a Vinted que no llegó e inició mi solicitud de reclamación haciendo y firmando documentación para que resuelvan la incidencia Me contestan que SEUR dice que el paquete fue bien entregado Pregunto por el seguro de protección que pagué, por documentación que compruebe que recibí el paquete o que enviaron el código para recoger paquete y me contestaron que era decisión final y que no se podía hacer más. 25/02/25 cierran mi pedido, no me dan respuesta de mi product, ni del seguro del comprador. Por lo tanto SOLICITO el reembolso de lo que pagué por el producto mas una compensación, así como documentación del tratamiento de mi reclamación inicial directamente con Vinted . Argumentando mi solicitud con los pantallazos de las conversaciones que anexo a la presente reclamación donde se observa que: solicité mi código, que hice seguimiento a mi paquete y que nunca recibí código para entrega. Además de recibir correo de entrega y recepción con minutos de diferencia pero no de código y que el horario 6:50 am no es viable para recoger paquetes en puntos de recogida. Sin más por el momento agradeceré su favorable respuesta a mi solicitud.

Os adjunto los números de seguimiento de vinted 27922786, 28041829 y 26289465, puesto no dan solución ni vinted ni nada, y el paquete no realiza cambios, he llamado, muchas veces preguntando y no obtengo ninguna respuesta, más que que reclamé a tra ves de vinted cuando ellos tb