Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO que tras perderme el paquete de venta con el cliente Godina clothes... con numero de seguimiento (866822745095365) se me indemnice tal y como marcan las normas de la propia paltaforma y como se ha indemnizado al comprador . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/2025 adquirí en su página web Vinted el producto Bolso Zadig & Voltaire. Han pasado 18 días y no lo he recibido. El envío se hizo a través de CityPaq, recibí un email con un código de apertura el cual no compartí con nadie. Esa misma tarde recibí un email conforme mi paquete había sido recogido, pero yo no fui a recoger el paquete. Me indican del punto de recogida en el que se encuentra el citipaq que los de mantenimiento pasaron y estuvieron sacando paquetes. Se ha pedido al establecimiento las grabaciones de las cámaras. Yo nunca fui a recoger mi paquete. El mismo día que sucedió esto abrí una incidencia en vinted y otra en correos. Vinted siempre dijo que era un tema que tenía que resolver con correos . Tras varios días de espera correos me dice lo siguiente: Nos ponemos en contacto contigo, en relación a la reclamación que nos has trasladado sobre la no recogida de tu envío PY8BRK0731951620108011L. En primer lugar, sentimos las molestias que esta situación te haya ocasionado y te agradecemos que nos la hayas trasladado. Te comunicamos que nuestro equipo de Atención al Cliente ha revisado tu caso y, una vez realizadas las oportunas investigaciones y, consultados nuestros sistemas para la localización del envío, estas han resultado infructuosas. Por ello, para gestionar esta incidencia, es necesario que contactes con la plataforma Vinted a través de la cual lo tramitaste, para que realice las gestiones pertinentes, ya que es quién contrató el servicio con nosotros y quién dispone de las coberturas y garantías del servicio en caso de que proceda. Tras este mensaje en el que parece que han hecho investigaciones y no saben qué ha podido pasar, contactó con vinted y su respuesta es la siguiente : Gracias por tu pronta respuesta. Comprendo la frustración que sientes porque yo también he estado en tu lugar, y créeme que desearía darte alguna otra respuesta, sin embargo estoy limitado a seguir los procesos establecidos. Espero que tus próximas transacciones vayan mejor, lastimosamente en esta situación no podremos tomar más acciones puesto que el pedido se ha completado y el dinero ha salido de nuestro sistema. A pesar de todo espero tengas un buen día. ESTOY DESAMPARADA ANTE ESTA SITUACIÓN Adjunto los siguientes documentos: 1. Prueba de compra 2 pruebas de reclamaciones iniciadas con correos y vinted SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola Realice una venta por aplicación de vinted Una vez enviado el artículo el comprador cambio de opinión y me lo notifico que ya no quiere el artículo cuando el artículo ya estaba enviado Dicho artículo llegó al comprar y dijo que no funcionaba,no pudo aportar ninguna prueba al equipo de vinted simplemente notifico un problema y se ha abierto una incidencia por parte de vinted Yo espere que equipo de vinted se ponga en contacto conmigo para aportar pruebas de correcto funcionamiento y de los mensajes por parte del vendedor ya que no quería el artículo Vinted sin ponerse en contacto conmigo cancela la venta y devuelve el dinero al comprador sin devolverme el artículo ni dar oportunidad de defensa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un articulo, bolso Yves Saint Laurent Le 5 a 7 Smooth Leather Bag, al vendedor matu.ap, ( Matias Abajan) que indicaba era auténtico, en buen estado y facilitaba factura y certificado autenticidad Vinted. Lo recojo el dia 01/10/2025 y me encuentro que es una réplica de lo mas burda, con manchas y marcas de uso, incluso huele a plástico. Me pongo en contacto con el vendedor, que dice desconocer que se trata de una falsificación, porque dice no entiende de bolsos y lo compró de reventa. Insiste en que me quede con el bolso, incluso me hace dos ofertas, rebajandolo a 150 € (pagué por el 300 € mas gastos varios total 318,19 €) no acepto y entonces me pide la devolución. Lo devuelvo en menos de una hora, ese mismo día 01/10/25 y llega a destino el día 03/10/25. Desde entonces le insisto para que lo recoja, pero el vendedor da varias excusas, después no contesta a los mensajes y deja que pase el plazo de recogida que fue el dia 08/10/25 (creo que a drede) y el pedido se suspende hoy dia 09/10/25, y me acusa diciendo que iba a ir hoy, pero el pedido pone suspendido, que qué hice.... le digo que el motivo por el que el pedido se suspende y me contesta : bueno te va a llegar devuelta a tu casa entonces (voy a adjuntar pantallazos de todo) SOLICITO la devolución íntegra y sin mas demoras del importe que aboné. VINTED tendría que haber suspendido el pedido en cuanto se vio que el bolso es falso (tiene varias reclamaciones por lo mismo en su perfil), haberme devuelto el dinero y solicitar la destrucción el bolso, y no permitir este comportamiento. El vendedor está obrando con mala fe y no ha recogido el bolso porque piensa que me lo van a devolver y VINTED le abonará el dinero. Adjunto pantallazos. Sin otro particular, atentamente.

Envíe un paquete con 2 chaquetas de bebé dentro. Envueltas en doble papel kraft y precintado todo ello con precinto transparente. A la compradora la ha llegado paquete y chaquetas quemadas, y metido en una bolsa de Monday Relay. Han dictado que es culpa del embalaje. Todos los artículos que envió van igual y jamás ha habido este problema. Que se queme un paquete no es por un embalaje insuficiente, sino por una manipulación incorrecta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi paquete en la fecha estimada, cuando llegó la fecha, el paquete todavía no había sido enviado, y por eso mismo, se cambio la fecha de entrega. SOLICITO una solución inmediata ya que se están incumpliendo las políticas de la empresa de paquetería, la cual no puede hacer nada porque vuestra política no les deja. Sin otro particular, atentamente.

Mi cuenta ha sido baneada hace semanas injustamente , he contactado al soporte enviando las pruebas pertinentes para que se solucione este error Fue el baneo por supuestamente vender unas cartas de Pokémon falsas. El comprador que las recibió abrió una disputa enviando unas fotos que no se correspondían con las enviadas y simplemente sobre una mesa, que no mostraban nada, intenté reclamarlo pero como siempre vinted se puso de parte del vendedor y perdí las cartas y el dinero. El problema es que no puedo tomar ninguna acción, por culpa de esto he obtenido varias reseñas negativas de una cuenta que siempre había tenido 5 estrellas y no puedo realizar ninguna acción como ayudar al soporte de vinted o retirar mi saldo que tengo pendiente, que es dinero que gane de mis ventas , y que debería poder recuperar sin que se lo quede la app He contactado con el soporte sin éxito dado que o bien no responden, hacen esperar semanas, o le dan la vuelta al asunto o dicen que ya lo han mirado ( cosa que es mentira) y no me dan respuesta y dicen que no pueden hacer nada Espero que se solucione este error pronto. Es vergonzoso que usuarios honestos les pasen estás cosas cuando solo quieren darle una segunda vida a productos .

Estimado equipo legal de Vinted, Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la revisión de una disputa resuelta recientemente en mi contra, relativa a la venta de un producto a través de su plataforma. Considero que la decisión adoptada ha sido injusta y contraria a los principios de equidad, buena fe y protección del vendedor, conforme establece la legislación vigente. El artículo fue empaquetado cuidadosamente, siguiendo las directrices indicadas por Vinted: colocado dentro de un sobre acolchado, protegido con papel de burbujas, y finalmente introducido en un sobre exterior de mayor tamaño para mayor protección durante el envío. El comprador alegó que el producto llegó dañado, pero únicamente presentó fotografías del sobre exterior, sin aportar pruebas del embalaje real en el que llegó. Además, los supuestos "daños" que el comprador alega en la figura forman parte del propio diseño del producto, por lo que su reclamación carece de fundamento. He comprobado también que el mismo comprador ha subido fotos del producto con la caja en perfecto estado en su perfil, lo cual plantea dudas razonables sobre la veracidad de su reclamación. Existe la posibilidad de que haya sustituido la caja o incluso haya dañado la original con el fin de quedarse con el dinero. Cabe resaltar que se trata de una cuenta nueva sin valoraciones, mientras que mi perfil cuenta con valoraciones exclusivamente de 5 estrellas, lo que demuestra mi buena fe y compromiso como vendedor. En caso de que el producto realmente hubiera sufrido daños durante el transporte (lo cual no ha sido demostrado con pruebas válidas), responsabilidad recaería en el transportista, no en el vendedor, conforme a lo indicado en las condiciones de uso de Vinted y según la legislación vigente en materia de transporte de mercancías. En este sentido, el Artículo 60 de la Ley 15/2009, de contrato de transporte terrestre de mercancías, establece que el transportista es responsable de los daños causados a la mercancía durante el transporte, salvo prueba en contrario. Quisiera recordar los siguientes fundamentos legales que me amparan: El Artículo 1.255 del Código Civil español establece que los contratos deben celebrarse de buena fe, obligando a ambas partes a actuar con honestidad. El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) protege tanto a consumidores como a vendedores particulares en contextos de compraventa. El Reglamento (UE) 2019/1150, sobre transparencia y equidad para usuarios profesionales en plataformas digitales, establece que las plataformas deben actuar de forma justa e imparcial en la resolución de disputas. Por todo lo anterior, solicito que este caso sea reabierto y revisado cuidadosamente, considerando las pruebas disponibles y el contexto de posible abuso por parte del comprador.

A la atención de la Oficina Municipal de Información al Consumidor / OCU: Yo, Naiara Parras Parras, con DNI 77379435Y y domicilio en C/ Torrecillas n2 , Torredelcampo (Jaén) formulo reclamación contra la plataforma Vinted. Hechos 1. El día 25/09/2025 adquirí a través de Vinted un bolso anunciado como “muy bueno”. 2. El pago no se hizo desde mi cuenta bancaria directamente, sino que el importe fue descontado de mi saldo disponible en el monedero interno de Vinted. 3. Al recibir el artículo comprobé que estaba dañado (adjunto fotografías). 4. Abrí disputa en la aplicación. El vendedor aceptó la devolución, pero Vinted me obliga a asumir los gastos de envío de vuelta. 5. He reclamado reiteradamente a Vinted que, al tratarse de un artículo defectuoso y no conforme con la descripción, no corresponde que el comprador pague dichos gastos. 6. Pese a ello, Vinted ha cerrado el caso confirmando que debo pagar el envío, negándose a aplicar la normativa de consumo. Adjunto el correo recibido el 06/10/2025 donde mantienen esta decisión. Fundamentos legales - La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 118 y 120) establece que, en casos de falta de conformidad, el vendedor debe asumir todos los costes de devolución y proporcionar un reembolso íntegro sin coste alguno para el consumidor. - El hecho de que el pago se realizara mediante el saldo de la cuenta en Vinted no altera la obligación de la empresa de devolver el importe íntegro cuando el artículo es defectuoso. Solicito - Que se requiera a Vinted cumplir con la normativa de consumo, proporcionándome un reembolso íntegro de mi compra (precio del artículo, gastos de envío iniciales y protección), reintegrando la cantidad correspondiente a mi monedero o transfiriéndola a mi cuenta bancaria, sin que yo deba abonar el envío de devolución. - Que se adopten las medidas necesarias para garantizar que Vinted respete los derechos de los consumidores en España. Adjunto documentación: - Captura del anuncio del bolso donde figuraba como “muy bueni”. - Fotografías del artículo dañado. - Capturas de la disputa en la aplicación. - Comunicaciones con el vendedor. - Correos de Vinted donde confirman que debo pagar los gastos de devolución pese a tratarse de un artículo defectuoso. En Torredelcampo, a 06 de octubre del 2025. Un saludo, Naiara Parras Parras.

Hola, mi hija realizó un envío como vendedora a través de vinted, el comprador rechazo el producto y supuestamente lo devolvió. Ya no supimos nada más. No he recibido la prenda devuelta y tampoco he recibido el dinero. Mi hija se ha puesto en contacto con vinted a través de su mensajería y no hace ni caso. Vamos que me he quedado sin la prenda y sin el dinero