Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito, me pongo en contacto con su departamento de atención para solicitar su intermediación y asistencia jurídica ante el cierre de mi cuenta en la plataforma Vinted (propiedad de Vinted UAB, NIF/VAT LT100005707718). HECHOS Con fecha 22/08/2026, la plataforma Vinted procedió a la suspensión/cierre definitivo de mi cuenta de usuario (Rizochic), alegando de forma errónea que realizo actividades de "venta comercial" o con ánimo de lucro. Niego categóricamente dicha acusación. Los artículos puestos a la venta forman parte exclusivamente de mi patrimonio personal. Se trata de prendas y objetos de uso propio de los que he decidido desprenderme. Para demostrar la inexistencia de actividad comercial o beneficio económico, aporto justificantes de compra originales donde se comprueba que el valor de adquisición de estos productos duplica (o supera con creces) el precio ofertado en la plataforma, generando en todos los casos una pérdida patrimonial y no un beneficio. Las prendas ofertadas son unidades únicas, de tallas personales y sin duplicidad de stock, lo que invalida cualquier sospecha de distribución profesional o comercio habitual. He intentado resolver esta situación directamente con el soporte de Vinted mediante sus canales internos, recibiendo únicamente respuestas automatizadas e imprecisas que ignoran la documentación probatoria presentada. PETICIÓN Solicito la intervención de la OCU para que insta a la empresa Vinted UAB a: La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario (Rizochic), reconociendo mi estatus de vendedor particular sin ánimo de lucro.

Soy titular de una cuenta profesional Vinted Pro y presento esta reclamación debido al bloqueo permanente de mi cuenta tras una sucesión de decisiones contradictorias por parte de Vinted, incluyendo dos bloqueos anteriores que la propia plataforma reconoció expresamente como errores. PRIMER BLOQUEO El 14/06/2026 Vinted bloqueó permanentemente mi cuenta alegando la existencia de indicios de ventas comerciales. La propia plataforma me indicaba que podía crear una cuenta Vinted Pro para realizar actividad profesional, a pesar de que la cuenta afectada ya era una cuenta Vinted Pro. Presenté una reclamación contra dicha decisión y solicité su revisión. Finalmente, el 29/06/2026 Vinted reconoció expresamente que se había producido un error por su parte, retiró las restricciones, restauró mis artículos y desbloqueó mi cuenta. SEGUNDO BLOQUEO El 29/07/2026 Vinted volvió a bloquear mi cuenta por motivos sustancialmente similares. Presenté nuevamente una reclamación, explicando que ya había sufrido anteriormente un bloqueo incorrecto y solicitando una revisión de mi caso. El 31/07/2026, tan solo dos días después, Vinted volvió a reconocer que el bloqueo había sido un error por su parte, restauró nuevamente mis artículos y reactivó mi cuenta. Por tanto, en ese momento ya se habían producido dos bloqueos permanentes de mi cuenta que, tras ser recurridos, la propia Vinted había reconocido como erróneos. TERCER BLOQUEO Sin embargo, apenas ocho días después de la segunda reactivación, el 08/08/2026 Vinted volvió a bloquear permanentemente mi cuenta. Recurrí nuevamente la decisión. En esta ocasión Vinted ha decidido mantener el bloqueo y afirma ahora que, supuestamente, doce días antes se me había solicitado eliminar determinados artículos de mi armario, haciendo referencia genérica a artículos de cosmética, dispositivos de belleza, “dropshipping de bajo valor” y “la mayoría de los artículos nuevos”. Vinted sostiene que se me habría concedido un plazo de 12 días para eliminar dichos artículos y que, al continuar encontrando supuestos artículos prohibidos, procedió al bloqueo permanente. Sin embargo, no recibí ninguna comunicación en la que se me concediera ese supuesto plazo de 12 días en los términos que ahora afirma Vinted. He solicitado reiteradamente que se aclare esta circunstancia, pero Vinted no me ha facilitado copia del supuesto requerimiento, ni ha indicado de forma verificable cuándo fue enviado, por qué medio fue comunicado ni cuál era exactamente su contenido. Asimismo, Vinted no identifica individualmente los anuncios concretos que supuestamente incumplen sus normas y que habrían provocado el bloqueo permanente. Se limita a utilizar categorías genéricas, pero no me proporciona una relación concreta de los anuncios afectados ni indica qué disposición específica de sus normas habría infringido cada uno. Esta falta de concreción me impide saber exactamente qué artículos considera Vinted contrarios a sus normas y, en consecuencia, me impide corregir o retirar los contenidos concretos que pudieran resultar problemáticos. CONTRADICCIÓN EN LA CRONOLOGÍA La situación resulta especialmente difícil de comprender teniendo en cuenta la propia cronología de las actuaciones de Vinted. El 29/07/2026 mi cuenta fue bloqueada. Presenté una reclamación y Vinted revisó mi situación. Como resultado de esa revisión, el 31/07/2026 reconoció nuevamente que se había producido un error y decidió reactivar mi cuenta. Solamente ocho días después, el 08/08/2026, volvió a bloquear permanentemente esa misma cuenta. Vinted no me ha explicado qué circunstancia concreta cambió entre el 31/07/2026, cuando revisó mi caso y consideró procedente devolverme el acceso, y el 08/08/2026, cuando decidió aplicar nuevamente un bloqueo permanente. Además, resulta especialmente contradictorio que Vinted fundamente ahora su decisión en un supuesto plazo previo de 12 días cuando, dentro de ese periodo temporal, la propia plataforma revisó mi cuenta y decidió reactivarla tras reconocer que el bloqueo anterior había sido erróneo. RECLAMACIONES POSTERIORES He intentado solucionar esta situación directamente con Vinted en numerosas ocasiones. He presentado varias apelaciones solicitando una revisión manual, la identificación concreta de los anuncios supuestamente infractores, la norma específica que habría infringido cada uno y la acreditación del supuesto requerimiento de 12 días. Pese a ello, Vinted no responde de manera concreta a estas cuestiones. En sus últimas comunicaciones se limita a indicarme que mi apelación ha sido revisada dos veces y que su decisión inicial fue correcta, manteniendo el bloqueo permanente. El hecho de que Vinted afirme haber revisado la decisión no resuelve las cuestiones planteadas, ya que sigo sin conocer qué anuncios concretos justifican el bloqueo, qué norma específica habría infringido cada uno ni dónde consta el supuesto aviso de 12 días en el que fundamentan actualmente la suspensión. CONTRADICCIÓN RESPECTO DE MI CONDICIÓN DE VENDEDORA PRO Existe además otra circunstancia que considero especialmente relevante. La cuenta afectada es una cuenta Vinted Pro, es decir, una cuenta profesional. Sin embargo, Vinted ha utilizado reiteradamente como motivo de bloqueo la existencia de actividad o ventas comerciales. Actualmente, al acceder a la cuenta bloqueada, la propia página de Vinted muestra el mensaje de que la cuenta ha sido bloqueada por existir “indicios de ventas comerciales” y, en esa misma pantalla, aparece el botón “Crear cuenta en Vinted Pro”, pese a que la cuenta que Vinted mantiene bloqueada ya es una cuenta Vinted Pro. Asimismo, Vinted me ha comunicado posteriormente que puedo continuar utilizando su plataforma como vendedora no comercial creando una nueva cuenta estándar con un correo electrónico y número de teléfono diferentes, pero que si creo otra cuenta Vinted Pro procederán a bloquearla. Considero que estas comunicaciones son contradictorias y no me permiten comprender de manera clara qué conducta concreta se considera incorrecta ni por qué se me impide continuar utilizando precisamente la modalidad profesional de la plataforma. SOLICITO Solicito a Vinted que realice una nueva revisión efectiva de mi caso teniendo en consideración todo el historial anterior y que proceda a la reactivación de mi cuenta Vinted Pro, especialmente teniendo en cuenta que los dos bloqueos permanentes anteriores fueron posteriormente reconocidos como errores por la propia plataforma. Subsidiariamente, si Vinted considera que existen determinados anuncios que incumplen sus normas, solicito que: Identifique individualmente los anuncios concretos considerados infractores. Indique respecto de cada uno la norma específica que considera incumplida. Me permita retirar o corregir dichos anuncios antes de mantener una medida tan grave como el bloqueo permanente de toda mi cuenta. Aporte o identifique de manera verificable el supuesto requerimiento mediante el cual afirma haberme concedido un plazo de 12 días, incluyendo la fecha y el medio por el que habría sido comunicado. Explique qué circunstancia concreta justificó que mi cuenta fuera considerada correcta y reactivada el 31/07/2026 y, únicamente ocho días después, fuera nuevamente bloqueada de forma permanente. He intentado resolver esta situación directamente con Vinted en reiteradas ocasiones sin obtener una solución satisfactoria. Por ello solicito formalmente la intervención a través de esta reclamación y la restitución del acceso a mi cuenta profesional.

Por medio del presente escrito, me pongo en contacto con su departamento de atención para solicitar su intermediación y asistencia jurídica ante el cierre de mi cuenta en la plataforma Vinted (propiedad de Vinted UAB, NIF/VAT LT100005707718). HECHOS Con fecha 22/08/2026, la plataforma Vinted procedió a la suspensión/cierre definitivo de mi cuenta de usuario (Rizochic), alegando de forma errónea que realizo actividades de "venta comercial" o con ánimo de lucro. Niego categóricamente dicha acusación. Los artículos puestos a la venta forman parte exclusivamente de mi patrimonio personal. Se trata de prendas y objetos de uso propio de los que he decidido desprenderme. Para demostrar la inexistencia de actividad comercial o beneficio económico, aporto justificantes de compra originales donde se comprueba que el valor de adquisición de estos productos duplica (o supera con creces) el precio ofertado en la plataforma, generando en todos los casos una pérdida patrimonial y no un beneficio. Las prendas ofertadas son unidades únicas, de tallas personales y sin duplicidad de stock, lo que invalida cualquier sospecha de distribución profesional o comercio habitual. He intentado resolver esta situación directamente con el soporte de Vinted mediante sus canales internos, recibiendo únicamente respuestas automatizadas e imprecisas que ignoran la documentación probatoria presentada. PETICIÓN Solicito la intervención de la OCU para que insta a la empresa Vinted UAB a: La reactivación inmediata de mi cuenta de usuario Rizochic, reconociendo mi estatus de vendedor particular sin ánimo de lucro.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el envio realizado a traves de Vinted y el transportista Inpost, ha sido dañado. Y se niegan a reembolsarme el dinero de la venta que he hecho del producto el cual ellos han dañado, y incluso he enseñado pruebas del producto y su debido embalaje. Tengo las imagenes y puedo enseñarlas si son reclamadas para ello ya que no puedo adjuntar todas las imagenes en este archivo. SOLICITO que se me devuelva el importe acordado de 50€, de la venta realizado.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Por la presente, interpongo una reclamación formal respecto a la venta del pedido "Ventilador de techo con luz", realizado el día 01/08/2026. El artículo (ventilador) fue enviado cumpliendo estrictamente con los estándares de embalaje de la plataforma. El producto sufrió daños durante el transporte responsabilidad del grupo La Poste/Colissimo (perteneciente a GeoPost/DPDgroup/La Poste), hecho que queda acreditado en las fotografías que adjunté. A pesar de que Vinted reconoce el daño mediante la devolución del importe al comprador, la plataforma ha cerrado el caso negándose a compensar al vendedor (mi caso), dejándome sin el producto y sin el importe de la venta. Esta resolución es injusta y contraviene el principio de equidad: El envío se realizó a través de los servicios logísticos integrados en Vinted, por lo que es la plataforma quien debe responder por los daños causados por su transportista. He cumplido con todas mis obligaciones como vendedor. La destrucción del artículo por parte del servicio de transporte no puede recaer sobre mi patrimonio. Por ello, SOLIITO: La revisión inmediata del caso por un agente humano. El ingreso de los 18,00 € correspondientes al valor de la venta, al haber sido el producto dañado bajo la responsabilidad logística de Vinted. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola hice un pedido, me llegó alo que yo no pedí, reclamé, hace tres semanas de eso, ninguna respuesta...

Claro. Considerando o que você me contou — tênis comprado de vendedor particular pela Vinted, aparentemente em bom estado nas fotos e na entrega, mas que após apenas uma utilização teve o solado praticamente todo descolado; você possui fotos que demonstram o estado anterior, e a Vinted recusou o caso exclusivamente porque o prazo de 2 dias havia passado — eu faria uma reclamação firme, mas sem exagerar juridicamente. Asunto: Reclamación formal contra Vinted por producto defectuoso, deterioro tras el primer uso y negativa injustificada de asistencia Presento una reclamación formal contra Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con un producto adquirido a través de su plataforma. Compré un par de zapatillas a un vendedor particular a través de Vinted. En el momento de la recepción, el producto aparentaba encontrarse en buen estado y no presentaba, a simple vista, el defecto que posteriormente apareció. Dispongo de fotografías del producto que permiten comprobar su estado inicial. Sin embargo, después de utilizar las zapatillas por primera vez, el producto sufrió un deterioro grave: prácticamente toda la suela se despegó. Se trata de un defecto que no era razonablemente detectable mediante una simple inspección visual en el momento de recibir el artículo y que se manifestó únicamente después de su utilización. Tras comunicar la incidencia a Vinted y aportar las pruebas disponibles, esperaba que la plataforma analizara el caso de forma individualizada, teniendo en cuenta la naturaleza del defecto y las fotografías aportadas. Sin embargo, Vinted rechazó mi reclamación alegando exclusivamente que había transcurrido el plazo de dos días establecido para comunicar problemas con el artículo. Considero que esta respuesta resulta insuficiente en este caso concreto. El problema no consiste en que simplemente haya cambiado de opinión sobre la compra o en que el producto no se corresponda con mis expectativas. Se trata de un deterioro material y grave del artículo que se manifestó inmediatamente después de su primera utilización y que, por su propia naturaleza, no podía ser identificado necesariamente mediante una inspección superficial en el momento de la entrega. Además, considero especialmente cuestionable que Vinted cierre el procedimiento basándose exclusivamente en un plazo formal sin realizar una valoración adecuada de las circunstancias concretas, de las pruebas aportadas y de la naturaleza del defecto. La finalidad de un sistema de protección al comprador debería ser precisamente ofrecer una vía para resolver situaciones en las que un defecto no puede ser detectado razonablemente en el momento de la recepción del producto. Por todo ello, solicito: 1. Que Vinted revise nuevamente el caso de forma individualizada y no únicamente mediante la aplicación automática del plazo de dos días. 2. Que se analicen las fotografías aportadas, tanto las correspondientes al estado del producto en el momento de la recepción como las que muestran el deterioro sufrido posteriormente. 3. Que se tenga en consideración que el defecto se manifestó después de la primera utilización y que su gravedad es incompatible con un uso normal de unas zapatillas que aparentemente se encontraban en buen estado al ser recibidas. 4. Que Vinted proporcione una solución efectiva, ya sea mediante la devolución del producto y el correspondiente reembolso o mediante otra solución que compense adecuadamente el perjuicio ocasionado. 5. Que, en caso de mantener su negativa, Vinted explique de forma concreta y razonada por qué considera que las pruebas aportadas no son suficientes y cuál es la base de su decisión, en lugar de limitarse a indicar que ha transcurrido el plazo de dos días. Considero que la respuesta recibida hasta el momento no ofrece una solución adecuada al problema y que la aplicación automática del plazo, sin valorar la naturaleza del defecto y las circunstancias en las que se manifestó, no constituye una gestión satisfactoria de la reclamación. Solicito, por tanto, una revisión completa del expediente y una respuesta fundamentada. En caso de no recibir una solución adecuada, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de protección de los consumidores competentes en España, aportando toda la documentación disponible, incluyendo fotografías, información de la transacción y las comunicaciones mantenidas con Vinted. Documentación disponible: * Fotografías del producto antes de su utilización. * Fotografías del estado actual del producto, donde se aprecia el grave desprendimiento de la suela. * Información de la transacción realizada a través de Vinted. * Comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente. * Respuesta de Vinted rechazando la reclamación por haber transcurrido el plazo de dos días. Solicito que esta comunicación sea registrada como una reclamación formal y que se me facilite una respuesta por escrito.

Les contacto para presentar una reclamación contra Vinted por una resolución unilateral e injusta tras la venta de un lote de unas figuras de porcelana (ID: 20975416077) por un valor de 30€. El artículo se envió perfectamente embalado e intacto. Tras la entrega, la compradora abrió una incidencia por daños en el transporte. Pese a que presenté mi correspondiente reclamación con fotos del estado previo del producto y su embalaje, Vinted resolvió el caso reembolsando el 100% a la compradora, dejándome sin la compensación económica y con el producto destruido. Considero que esta decisión vulnera mis derechos como vendedora, puesto que el daño ocurrió durante el transporte gestionado por la propia plataforma, la cual cobra una tasa de protección. He cumplido con todos los requisitos y la negativa de Vinted me deja en total indefensión y con un perjuicio económico directo. Las figuras iban envueltas en papel de burbujas y cada una de ellas en una sábana diferente, entre las figuras metimos papel de periódico para que las figuras no chocaran entre sí y también recortamos la caja para hacerla más pequeña y que las figuras no pudieran moverse . Solicito su intermediación para exigir a Vinted la indemnización del importe total de la venta (30 €). Durante el proceso de embalaje no consideré necesario documentarlo, ya que nunca había tenido ningún problema con ellos. Les envié las pocas fotos que tenía del pedido. He intentado adjuntar pruebas pero supera la capacidad máxima cada foto que adjunto.

Por la presente presento una reclamación formal contra Vinted por la retención ilegal e indebida de 270 € y la indefensión provocada por la suspensión arbitraria de mi cuenta. Vinted me bloquea el acceso a la plataforma por un falso positivo del sistema automatizado / IA, alegando falsamente venta de artículos no auténticos. Esta medida me impide responder a las disputas o gestionar el cobro de mis ventas. El desglose de los pedidos afectados incluye: Anillo de plata y ágata (200,00 €): Paquete perdido por el transporte. Vinted reembolsó al comprador pero no me abonó mi indemnización. Jarrón y Plato Franceses estilo Rose Mandarin de Cantón (30,00 €): Paquete perdido/incidencia. Reembolsado al comprador sin abonarme a mí la compensación. Figura de rostro de dios griego (10,00 €): Paquete perdido. Reembolsado al comprador sin abonarme mi indemnización. Caja Joyero de Esmalte de Cantón (30,00 €): Pedido suspendido por incidencia/disputa activa, pero el bloqueo de mi cuenta me impide responder o aportar pruebas para cobrar mis fondos. Exijo: El abono e ingreso inmediato de los 270,00 € retenidos. La revisión por parte de un agente humano y la reactivación de mi cuenta. De no resolverse este perjuicio patrimonial de forma inmediata, elevaré el caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) e iniciaré acciones judiciales mediante un Juicio Verbal.

Impugno formalmente la resolución adoptada por Vinted en la transacción: Pedido de mmarianeg.pt a a.carrog La plataforma ha dictaminado la supuesta falta de autenticidad del artículo (vestido de seda de la firma Carolina Herrera) de forma puramente arbitraria, sin haber realizado un examen ni peritaje físico 'in situ' del producto, y sin aportar ningún dictamen técnico firmado por la marca o por un perito acreditado. Resolver la confiscación tácita del producto o la no devolución del mismo a su legítimo propietario basándose únicamente en apreciaciones visuales subjetivas a través de una pantalla constituye una negligencia en la prestación del servicio y una vulneración de mis derechos como vendedor. Exijo la restitución inmediata del artículo o la indemnización por el valor total de la venta ([lmporte en 45 €]), reservándome el derecho de elevar esta reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor y las autoridades competentes.