Estimados/as señores/as:
Por la presente, interpongo una reclamación formal respecto a la venta del pedido "Ventilador de techo con luz", realizado el día 01/08/2026.
El artículo (ventilador) fue enviado cumpliendo estrictamente con los estándares de embalaje de la plataforma. El producto sufrió daños durante el transporte responsabilidad del grupo La Poste/Colissimo (perteneciente a GeoPost/DPDgroup/La Poste), hecho que queda acreditado en las fotografías que adjunté.
A pesar de que Vinted reconoce el daño mediante la devolución del importe al comprador, la plataforma ha cerrado el caso negándose a compensar al vendedor (mi caso), dejándome sin el producto y sin el importe de la venta. Esta resolución es injusta y contraviene el principio de equidad:
El envío se realizó a través de los servicios logísticos integrados en Vinted, por lo que es la plataforma quien debe responder por los daños causados por su transportista.
He cumplido con todas mis obligaciones como vendedor. La destrucción del artículo por parte del servicio de transporte no puede recaer sobre mi patrimonio.
Por ello, SOLIITO:
La revisión inmediata del caso por un agente humano.
El ingreso de los 18,00 € correspondientes al valor de la venta, al haber sido el producto dañado bajo la responsabilidad logística de Vinted.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
