Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 16 de noviembre, realicé una compra online a través de la página de www.sprintersports.com. La compra tiene un número de referencia 40-1953415-A. Se trata de una mochila de la marca Thule, modelo Enroute Daypack 23l, por un importe de 27,00 euros con unos gastos de envío de 2,95 euros.Tras la compra me envían cuatro mensajes de confirmación:# El primero, a las 13:34 horas, que pone ¡Hola Francisco! Tras comprobarlo tu pedido se encuentra correctamente realizado.# El segundo, a las 13:34 hotas, que pone Te informamos de que tu petición nº 00488390 ha sido gestionada con éxito.# El tercero, a las 13:52 horas, que pone Te pedimos disculpas porque Nothing Outdoor&Casual Shop ha tenido que rechazar tu pedido 40-1953415-A por falta de unidades disponibles.# El cuarto, a las 14:20 horas, que pone ¡Muchas gracias por comprar en Sprinter! Aquí tienes los detalles de tu compra. ¡Que la disfrutes! Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros aquí. Muchas gracias por confiar en nosotros. Aquí tienes el resumen de tu compra.En vista de la diferencia de versiones, me pongo en contacto telefónico con Atención al cliente de Sprinter el día 17 de noviembre para pedir explicaciones. No saben qué ha ocurrido y me dicen que le mandarán mensaje al vendedor del artículo.Tras la conversación me contesta el vendedor: Has recibido un mensaje de Nothing Outdoor&Casual Shop acerca de tu pedido 40-1953415-A. Lamentamos la cancelación de su pedido debido a un error en la carga del sistema, realmente este artículo ya estaba descatalogado sin stock.Ante esta respuesta, considero que es incierta la respuesta que me da el vendedor ya que, tras meterme en la página web de nuevo de Sprinter, observo que están vendiendo la mochila en cuestión a un precio considerablemente superior, 99 euros.Por lo tanto, es claro y evidente que la cancelación del artículo se ha debido a un error en el precio del artículo por parte de la página web de Sprinter (inicialmente a 27 € y, tras reclamar, se sube a 99 €). Dado que este error no es imputable en ningún momento a mi persona como comprador del artículo,SOLICITO:Me sea entregado el artículo por el precio que figuraba en un principio, tal y como tengo reflejado en los correos de confirmación recibidos.Atentamente, Francisco J. Vega Cañadas

Buenas, el día 1 de junio de 2020 realicé un pedido en la página web de Sprinter. A día de hoy, 24 de junio de 2020 todavía no sé nada de él.Cuando llamo o intento contactar, me dicen que está en el almacén a la espera de que “alguna empresa de transporte” vaya a recogerlo.

El motivo de la queja es que adquirí una bicicleta estática de la tienda física de Sprinter en la localidad de Écija, no me hacen la devolución de ninguna de las formas.Compre la bicicleta estática por valor de 199,99€ y me dijeron que si había algún problema ya sea estético, de fábrica o cualquier motivo arian la devolución. estuvimos comentando que mi madre tenia problemas de rodilla y no sabia si le iba a quedar bien la bicicleta, ellos desde un primer momento dijeron que si no le quedaba bien no habría problemas en descambiarla, pero intento hacer la devolución y me dicen que artículos usados no hacen devoluciones.He llamado por teléfono, me he dirigido a la tienda e incluso he estado hablando con atención al cliente de Sprinter, no me dan ninguna solución, arto de llamar e intentar solucionar las cosas de una manera que no tengamos que llegar a estos extremos me dispongo a redactar esta queja y como no, con la fuerza de la OCU.en la política de devoluciones dice textualmente:Dispones de 30 días desde la fecha de compra, para realizar un cambio o devolución, en cualquiera de nuestras tiendas, presentando el ticket de compra. No podrás devolver en Sprinter.es artículos adquiridos en nuestra tiendas físicas.La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago en que se realizó la compra y el abono se realiza de manera inmediata. Es imprescindible, para la devolución en tarjeta de crédito, que la persona que acude a tienda sea el titular de la tarjeta de crédito con la se que pagó.El ticket regalo sólo permite cambios por importe igual o superior al importe del ticket original. En el caso de que el importe sea superior, el cliente deberá abonar la diferencia.El importe de las tarjetas regalo no podrá reembolsarse, ni canjearse por dinero. Los artículos adquiridos mediante Tarjeta Regalo no podrán devolverse, solo cambiarse por otros artículos o por un Vale.Recuerda que la devolución se llevará a cabo siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con las etiquetas correspondientes y con su embalaje original, si es que lo tuviera.IMPORTANTE: Artículos personalizados, bañadores y ropa interior (sujetadores deportivos, bragas, boxer, etc), no son susceptibles de cambio alguno por cuestiones de higiene, salvo que no hayan sido desprecintados.sinceramente creo que cumplo todos los requisitos, así como mantengo el ticket de compra, la caja, y todos sus enboltorios y componentes.Gracias.