Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2024 su empresa me instaló una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque al subir los muebles al piso me rallaron el suelo del rellano, afectándome a mi y a mis vecinos. Adjunto fotografías de los daños. SOLICITO QUE ME REPAREN O ME CUBRAN LA REPARACIÓN DE LOS DAÑOS CAUSADOS. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 21 de marzo cerramos con vosotros el contrato de compra ES43L0600 de una cocina, realizando el pago de la señal . Las medidas de la cocina se realizaron el 9 de mayo y nos confirmaron la fecha de entrega para el 26 de junio. Debido a problemas de atención y de falta de respuesta por vuestra tienda, especialmente de la comercial, ayer nos confirmaron una nueva fecha de entrega para el 27 de julio, es decir, con más de un mes de retraso. El pedido aún aparece en vuestro sistema en proceso, al parecer pendiente de aclaraciones de la comercial. Adjuntamos copia de los emails intercambiados con la tienda solicitando contacto por vuestra parte, donde se ve la falta de respuesta. También tendréis acceso al registro telefónico de vuestro servicio de atención al cliente ya que hemos llamado en muchas ocasiones y a los mensajes con vuestro whassapp, sin contar con las visitas a la tienda en persona. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado si la cocina no se puede priorizar y entregar antes del 10 de julio ( dos semanas de retraso de la fecha inicial). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/2023 adquirí vía telefónica unas alas para el cabezal de la cama, producto pagado en tienda. Han pasado casi seis meses y a pesar de haberme desplazado a 1 hora de mi casa, para recogerlo en la fecha que estaría disponible, ni pude recogerlo ni han solucionado mi problema a lo largo de estos meses. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. También solicito que me lo envíen gratuitamente a casa, ya que yo ya tuve que desplazarme en su momento, y una compensación económica por todo el tiempo de espera que no estoy pudiendo disfrutar de mi mueble. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el día 15/11/22, y me dijeron que la fecha aproximada como muy tarde sería del 16/12/22 al 22/12/22, llame el día 15, ya que, no tenia aun ningún tipo de información de ellos, y me dijeron que me llegaría el pedido el día 28/12/22. Ayer a día 27/12/22, me llaman por la mañana al móvil, cosa que no pude contestar (indicándome que ya tenían mi pedido, para ver cuando podían traerlo a casa) y les volví la llamada en 20 minutos, me dijeron que se volverían a poner en contacto conmigo el mismo día. Tras estar todo el día esperando, llame a atención al cliente y me dijeron que no tenían aun fecha para la entrega y que no sabían nada de la llamada de esa misma mañana, que no tenían nada anotado ni nada, que la única opción para la entrega sería a partir del día 05/01/2023. He estado desde el día 16/12, sin poder dormir cómodamente, ya que tuve que tirar los muebles para que pudieran traer los nuevos y montarlos. mas de 20 días durmiendo mal y esperando un producto que no llega, y cada vez que llamo para que me informen me dicen algo diferente. A parte de todo esto, la atención al cliente vía telefónica, es pésima, la trabajador/a en varias ocasiones no entendía mi idioma, y estamos en España, hablar Castellano sería lo mínimo, para poder comunicarte con un cliente. Exijo una compensación por esta demora, este mal servicio, y los daños causados.

Compré un sofá en diciembre de 2020, me lo entregaron a últimos de Febrero. No se ha usado el sofá hasta Septiembre que me he casado y la semana pasada, al sentarme en el, el asiento izquierdo se hundió. He llamado a la empresa donde lo compré diciendo que enviara una foto de la zona afectada y la respuesta ha sido que esa rotura no entra en garantía, dando ha entender que había sido provocado. Me comentaron que iban a intentar hablar con el proveedor para ver si se puede arreglar y que me enviarían el presupuesto, con lo que doy a entender que tengo que pagar el arreglo cuando el producto ha venido defectuoso de fábrica, ya que no lo hemos usado porque a parte de haberlo estrenado hace poco, estamos trabajando todo el día. Somos dos adultos y en casa no hay niños

Hola, compramos el día 1 de diciembre de 2020, unos muebles de comedor en Mondo convenienza, la vitrina y el mueble del televisor estaban en almacén pero quedaban pendientes de recibir en almacén, el aparador y una estantería. Estos dos últimos no dijeron que llegaban el 9 de diciembre pero, a día de hoy 11 de enero de 2021, todavía no han llegado.Tomamos la elección de comprar en este tipo de establecimiento precisamente por la disponibilidad inmediata de los productos y su precio razonable en relación a la calidad. Necesitábamos los muebles con cierta urgencia.Llamamos cada semana desde entonces y nos dicen que la semana siguiente estarán. No sabemos cuando nos van a llegar porque cada semana es lo mismo, no nos saben decir nada más. Está todo pagado, los que recogimos y los pendientes, pero tal y como estamos viendo el tipo de servicio, queremos devolver todo.Esta empresa tiene un servicio vergonzoso, también compramos un armario en junio de 2020 y no lo tuvimos hasta septiembre de 2020. Cuando nos llegó ya con retraso, estaba roto y tuvimos que esperar otros meses más hasta que al fin llegó.Esta empresa tendría que trabajar la seriedad y garantías a la hora de las entregas.Nos gustaría devolver todo.Gracias.

Compramos una cocina el 21 de octubre, nos dijeron que el plazo de entrega era de 4 a 6 semanas como mucho. Basandonos en ese plazo desmontamos nuestra cocina. Nos dijero que el 11 de diciembre ya tenian todos los muebles pero que no tenian hueco para montar hasta el 30 de diciembre. Todas las fiestas sin cocina hemos estado. Pusimos que vinieran el dia 4 de enero ya que para fin de año estabamos fuera. Vinieron el dia 4 y resulta que no cabia la cocina. El chico se lo llevo todo, no nos dejo nada. Fuimos a la tienda, hicimos la modicifacion de los muebles, asumieron ellos el error de medida y nos dijeron que tardarian de 2 a 3 semanas. Estamos en la 3° semana y ahora dicen que hasta el 21 de febrero no llegan los muebles que faltan. No hay manera de adelantarlo. les he dicho que vengan a montar lo que tienen, que nos pongan algun mueble por lo menos para tener fregadero y de momento no saben si lo puede hacer. He llamado infinidad de veces al telefono de atencion al cliente y no me solucionan nada, me remiten a la tienda, y de la tienda me remiten al telefono, desesperante y sin solucion a la vista

Hola, Compramos una cocina el 21 de octubre, nos dijeron que el plazo de entrega era de 4 a 6 semanas como mucho. Basandonos en ese plazo desmontamos nuestra cocina. Nos dijero que el 11 de diciembre ya tenian todos los muebles pero que no tenian hueco para montar hasta el 30 de diciembre. Todas las fiestas sin cocina hemos estado. Pusimos que vinieran el dia 4 de enero ya que para fin de año estabamos fuera. Vinieron el dia 4 y resulta que no cabia la cocina. El chico se lo llevo todo, no nos dejo nada. Fuimos a la tienda, hicimos la modicifacion de los muebles, asumieron ellos el error de medida y nos dijeron que tardarian de 2 a 3 semanas. Estamos en la 3 semana y ahora dicen que hasta el 21 de febrero no llegal cocina. No hay manera de adelantarlo. les he dicho que vengan a montar lo que tienen, que nos pongan algun mueble por lo menos para tener pica y de momento no saben si lo puede hacer. He llamado infinidad de veces al telefono de atencion al cliente y no me solucionan nada, me remiten a la tienda, y de la tienda me remiten al telefono, desesperante y sin solucion a la vista

Contrate los servicios de Mondo convenienza para comprar y montar una cocina en el mes de septiembre. Me dicen que estaría en un mes y medio y vienen el domingo 22 de diciembre a montarla. Me dejan todo a medio montar porque las medidas están todas mal. Desde la encimera hasta los armarios donde está colocado el microondas. La vitrocerámica me la traen normal en lugar de inducción. Otro de los armarios de abajo es demasiado grande. La nevera no entra y no me desmontaron las puertas de la nevera para entrarla por la puerta. La goma del horno está rota,. Los armarios de arriba no llegan hasta el techo. Etc. Etc. Reclmo la devolución del dinero y que se lo lleven todo. Les pague. 475,95 de montaje, 2500 ese mismo día y unos 817€ de paga y señal.