Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 29/09/2023 adquirí en su página web una Pantalla completa para Samsung Galaxy A51Adjunto factura de compra.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el mismo día que lo hemos recibido 02/10/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Solicito por tanto el reembolso del producto adquirido así como los gastos de envío.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido de un producto en la pagina web con un precio de 15,99 euros, mas el envío el precio total fue de 20,48 euros.Tras recibir el producto comprobé que la imagen impresa en el producto (una maqueta de un Iphone 11) no era la misma que aparecía en la pagina web, ademas la calidad del producto era bastante mala, por estos motivos solicite una devolución, tras ponerme varias pegas me informaron de los pasos a seguir para realizar la devolución. Me dijeron que los gastos de devolución los tenia que pagar yo, ya estaba en desacuerdo con esto, pero lo envié esperando que me rembolsaran posteriormente estos costes tambiénUna vez recibieron el producto me solicitaron que les confirmara el método de pago para realizar la devolución y poco después recibí el rembolso.El rembolso recibido fue de 15.99 euros (únicamente el precio del producto). Al ser una devolución por un hecho justificado he considerado que deben devolverme los gastos tanto de envio como devolución. Hace ya mas de 15 días intente comunicarme dos veces con la empresa formalmente, exponiendo los hechos, y no he recibido ninguna respuesta. Por este motivo, procedo a reclamar mediante OCU para que estos costes de envío y devolución (8,89 euros) sean rembolsados y obtener unas disculpas de parte de la empresaUn saludo.

Hola ,compré una pantalla para un Samsung A20 y nada mas recibirla me doy cuenta que no sé corresponde con la que necesitaba. Sin demora me dirijo a la pagina web de la empresa para encontrar una solución y veo que desde la pagina web no hay disponible ninguna opción para realizar una devolución. pero si hay un enlace informativo en el que me indican que en caso de equivocación no tengo derecho a devolucion, en caso de fallo no tengo derecho a garantía.http://www.ilevante.com/soporte/kb/faq.php?id=1

Hola, realize un pedido el día 16 de septiembre, 2019 en el que me decian que lo recibiria al dia siguiente sin costes de envío, aun así, al finalizar el pago cogi la opcion de recibirlo entre 24/48 horas, pagando un extra para asegurarme debido a la urgencia que tengo.Han pasado tres dias y me he puesto en contacto con la empresa iLevante mediante correo electronico porque no facilitan un numero de telefono, mi sorpresa es que me dicen que aun no lo han enviado por un problema de rotura de stock y que me lo enviaran a la mayor brevedad.Les he solicitado la devolucion del dinero porque no puedo esperar mas del tiempo que me dijeron antes de hacer la compra que eran 48 horas. No me han contestado.Ya no quiero el producto, quiero la devolucion del dinero, incluido lo que pagué por el porte, porque mi trabajo depende del producto que estoy esperando y no pueden decir una cosa y hacer otra. Necesito comprar el producto en un establecimiento que cumpla lo que anuncia y de manera urgente.

Con fecha 2 de noviembre del 2018 solicité una pantalla para un terminal Nexus 5 de Google, marca LG. Al ver la foto de la pantalla que tenían en la web, supuse que era la misma pantalla que tenía rota y necesitaba. Leí Nexus 5X y supuse que se refería, por X a los modelos D890 y D891, con sistema operativo Google de LG. Cuando me llegó la pantalla, casi 3 semanas más tarde, observé que era más grande que la mía (por lo que nunca fue manipulada) y solicité cambiarla dentro del plazo de los 15 días que establece la ley. Sin embargo, la empresa ha decidido que la ley no va con ellos y que el artículo no se puede cambiar porque está manipulado. Les remití queja y petición de cambio por escrito de forma reiterada les mandé foto de la pantalla rota y la recibida para que pudieran confirmar que el modelo no es el mismo y que no se ha podido manipular en ningún caso puesto que no es la misma pantalla les he indicado que la foto de la venta lleva a confusión porque es idéntica a la de mi pantalla y no corresponde con lo enviado (ni siquiera las pegatinas azules de la pantalla que suelen venir en la pantalla que necesito, corresponden al modelo enviado que carece de esas pegatinas azules), y se han negado a cambiarlo de forma reiterada dentro del plazo estipulado por la ley de consumidores y usuarios. Por este motivo, expongo mi reclamación y posterior denuncia si esto no se soluciona.Gracias.