Últimas reclamaciones

Hola, realize un pedido el día 16 de septiembre, 2019 en el que me decian que lo recibiria al dia siguiente sin costes de envío, aun así, al finalizar el pago cogi la opcion de recibirlo entre 24/48 horas, pagando un extra para asegurarme debido a la urgencia que tengo.Han pasado tres dias y me he puesto en contacto con la empresa iLevante mediante correo electronico porque no facilitan un numero de telefono, mi sorpresa es que me dicen que aun no lo han enviado por un problema de rotura de stock y que me lo enviaran a la mayor brevedad.Les he solicitado la devolucion del dinero porque no puedo esperar mas del tiempo que me dijeron antes de hacer la compra que eran 48 horas. No me han contestado.Ya no quiero el producto, quiero la devolucion del dinero, incluido lo que pagué por el porte, porque mi trabajo depende del producto que estoy esperando y no pueden decir una cosa y hacer otra. Necesito comprar el producto en un establecimiento que cumpla lo que anuncia y de manera urgente.

Con fecha 2 de noviembre del 2018 solicité una pantalla para un terminal Nexus 5 de Google, marca LG. Al ver la foto de la pantalla que tenían en la web, supuse que era la misma pantalla que tenía rota y necesitaba. Leí Nexus 5X y supuse que se refería, por X a los modelos D890 y D891, con sistema operativo Google de LG. Cuando me llegó la pantalla, casi 3 semanas más tarde, observé que era más grande que la mía (por lo que nunca fue manipulada) y solicité cambiarla dentro del plazo de los 15 días que establece la ley. Sin embargo, la empresa ha decidido que la ley no va con ellos y que el artículo no se puede cambiar porque está manipulado. Les remití queja y petición de cambio por escrito de forma reiterada les mandé foto de la pantalla rota y la recibida para que pudieran confirmar que el modelo no es el mismo y que no se ha podido manipular en ningún caso puesto que no es la misma pantalla les he indicado que la foto de la venta lleva a confusión porque es idéntica a la de mi pantalla y no corresponde con lo enviado (ni siquiera las pegatinas azules de la pantalla que suelen venir en la pantalla que necesito, corresponden al modelo enviado que carece de esas pegatinas azules), y se han negado a cambiarlo de forma reiterada dentro del plazo estipulado por la ley de consumidores y usuarios. Por este motivo, expongo mi reclamación y posterior denuncia si esto no se soluciona.Gracias.