Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer realice un pedido, un envío de un regalo a domicilio el que estaba compuesto por una planta, arreglo y peluche. El destinatario de hoy me informa que llegó la maceta sin ningún peluche. Solicito, ruego la devolución del importe que me habéis cobrado del peluche que no lo enviaste. Sin otro particular, atentamente.

El día 8 de Octubre de 2025 realicé un pedido en la página web de Interflora correspondiente al ramo de flores modelo “Hora Dorada” tamaño mediano (Premium), por un importe de 54,99 € más gastos de envío de 9,99€. El ramo recibido el día 12 de Octubre no se corresponde con el tamaño contratado, ya que su volumen y número de flores son claramente inferiores y se asemejan al modelo pequeño (Standard) mostrado en la web oficial de la empresa. He contactado con el servicio de atención al cliente de Interflora, aportando fotografías comparativas y el justificante de compra. La empresa ha respondido ofreciendo únicamente un descuento del 20 % en un futuro pedido, sin reconocer la diferencia de tamaño y volumen,alegando únicamente el tipo de flores que lo constituyen, ni ofrecer reposición o reembolso. Entiendo que pueden existir variaciones en el tipo de flor o color según la temporada, pero en este caso la reclamación se refiere a una falta de conformidad en el tamaño, volumen y valor del producto entregado, que no corresponde en absoluto al contratado. Solicito una solución adecuada, consistente en el reembolso íntegro del importe abonado (54,99 € más gastos de envío 9,99€) o, en su defecto, la reposición sin coste del ramo en el tamaño correcto (Premium).

El día viernes 18 de octubre de 2025 realicé una compra a través de la web de Interflora, consistente en un ramo de flores con entrega garantizada en el mismo día, abonando además el sobrecoste por entrega urgente. La entrega era esencial, ya que el ramo era un regalo de boda que debía llegar antes del sábado 19. En ningún momento Interflora se puso en contacto conmigo para informar de ningún problema o retraso. Fui yo misma quien, el sábado 19, tuvo que escribirles para preguntar por el estado del pedido y el motivo de que no hubiera llegado. Fue entonces cuando me comunicaron que el ramo no se había entregado, que por su cuenta y riesgo habían decidido enviar otro ramo diferente y de precio superior como compensación, y que además me aplicaban un descuento por las molestias. El nuevo ramo fue entregado el lunes 20, fuera del plazo contratado y sin mi consentimiento previo, por lo que considero que Interflora incumplió claramente el contrato. No acepto la compensación ni el descuento ofrecido, puesto que el objeto del contrato era la entrega puntual del ramo, no su valor. Solicito expresamente: El reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo el sobrecoste del envío urgente. Que se adopten medidas para evitar que se ofrezcan servicios de entrega en el mismo día que luego no se cumplen, sin comunicación previa al cliente. Adjunto justificante de compra, comunicaciones mantenidas y prueba de entrega.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2025 adquirí en su página web www.interflora.es el producto Llamas de Otoño. Se encargó para que el ramo sea entregado el 16/10/2025 entre las 10:00 y las 21:00h. El pedido no se ha entregado. Adjunto los siguientes documentos: - Número de pedido: 1102133675. SOLICITO se me haga reembolso por incumplimiento de contrato. Además, por no avisarme de que el ramo no se iba a entregar en el plazo previsto. , Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 11 de octubre de 2025 realicé un pedido a través de la plataforma Interflora para la entrega el día 12 de octubre. El pedido fue confirmado y cobrado con tarjeta de débito. El pedido, a fecha de hoy, día 16 de octubre aún no ha llegado a su destinataria. Solicitada la devolución del importe pagado por incumplimiento por parte de Interflora me dicen que el ramo está preparado y que no se ha entregado porque la destinataria tiene el teléfono parado. La destinataria, tiene el teléfono operativo en todo momento, disponen de la dirección y está en casa todo el día. No se ha intentado la entrega en ningún momento y después de la demora siguen sin entregar así como tampoco proceder a la devolución del importe pagado.

Estimados señores de Interflora, Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con el pedido número 1102063420, realizado el día 03/10/2025, a través de su página web. El motivo de mi reclamación es que el ramo de flores entregado no corresponde en absoluto con lo solicitado. En el pedido, yo elegí un ramo de tamaño mediano y con una composición floral específica, pero lo que recibí fue un ramo de tamaño considerablemente menor y con flores diferentes a las solicitadas. Entiendo que las flores por tema de disponibilidad no sean las mismas pero si elegí un ramo en tonos naranjas es lo mínimo que espero recibir. Es más, comprobé que en la floristería con la que trabajais en mi zona si disponia de flores en tonos naranjas, asi que no entiendo por qué me entregaron este ramo que es de risa.Además, la calidad y la presentación del ramo no cumplen con lo prometido en la descripción del producto. He intentado resolver esta situación directamente con su servicio de atención al cliente, sin embargo, no he obtenido una solución satisfactoria, ya que insisten en que el producto entregado es correcto y que el precio es el mismo. Por todo lo anterior, solicito una solución adecuada, ya sea la reposición del ramo correcto, un reembolso parcial o total, o cualquier otra compensación que consideren justa, y que no sea un descuento porque obviamente despues de esta mala experiencia no voy a volver a comprar, me va mejor con la floristería Aquarelle que sí cumple y lo que ves en la web es lo que te llega. Quedo a la espera de su respuesta y confío en que podremos resolver este inconveniente de manera satisfactoria. Atentamente, Belén

Descripción de los hechos: El día 8 de septiembre de 2025 realicé un pedido a través de la web de Interflora España (pedido n.º 1101905653) por un importe total de 61,97 €, incluyendo 9,99 € de gastos de envío, con la indicación expresa de entrega para el 26 de septiembre de 2025. El pedido no fue entregado en la fecha indicada, sino el 27 de septiembre, sin previo aviso ni comunicación por parte de la empresa. En ninguno de los correos de confirmación o seguimiento se indicaba un plazo de entrega de 24–48 h. Todos especificaban que el pedido sería entregado el 26 de septiembre. Posteriormente, el servicio de atención al cliente ha alegado que ese plazo figura en la web, aunque dicha información no era visible ni uniforme en el momento de la compra. He solicitado el reembolso de los gastos de envío por incumplimiento del servicio contratado, pero Interflora se ha negado a ofrecer compensación alguna, limitándose a ofrecer un vale descuento que he rechazado. Solicito: El reembolso de los gastos de envío (9,99 €), dado que el servicio de entrega en fecha no se cumplió. Que se revise la falta de claridad informativa en su web respecto a los plazos de entrega. Adjunto capturas de los correos de confirmación, la comunicación con el servicio de atención al cliente y sus respuestas. Datos adicionales: La cuenta bancaria usada para el pago fue cancelada posteriormente, por lo que facilito un nuevo número de cuenta para el eventual reembolso: ES15 1583 0001 1790 5464 1299

EXPONGO: Realicé en el día de ayer 01 de octubre de 2025 un pedido, del cual adjunto comprobante a la presente. En el pedido, además de las flores se encargó y pagaron unos bombones MARCA TRAPA y una tarjeta premiun como pueden comprobar. No obstante, cuando esté pedido llega a su destinataria, ésta solo recibe las flores, sin los bombones, y una tarjeta de cartulina blanca con un adorno floral escrita a bolígrafo, la cual no era la que se había seleccionado y abonado. Por tales hechos envié un correo electrónico a interflora en el mismo día exponiendo lo sucedido, del cual no tengo contestación alguna. En la mañana del día presente, 02 de octubre de 2025 me puse en contacto con interflora vía telefónica. Fui atendido amablemente y me dijeron que me reembolsarían el importe de la tarjeta y que mandarían los bombones de inmediato. Que la floristería se pondría en contacto de inmediato con la destinataria para organizar la entrega. A esta hora sigo sin haber recibido un reembolso por la tarjeta, y la destinataria sigue sin sus bombones. SOLICITO: Que se le haga llegar los bombones MARCA TRAPA cómo se anuncian en su web a la destinataria y que me sea abonado el importe de la tarjeta premiun que no se envío. Y si no es posible mandar esos bombones, que me sea reembolsado el montante de ambos artículos no enviados. Me siento un poco ninguneado, al no mantenerme informado ni siquiera vía email. Dice mucho está falta de atención recibida. SE ADJUNTA: - Comprobante de pedido con exactamente lo que se solicitó y abonó. - Fotografía que envía la destinataria con lo que le llegó (el jarrón era de ella). - Captura de comprobante de correo electrónico a su servicio de atención (del cual no hay respuesta) Atentamente, reciban un cordial saludo.

Hola, realicé mi pedido el pasado sábado 30 de agosto, desde interflora me confirmaron que podían entregar un ramo de flores con tarjeta al día siguiente. Se procede a realizar el pago de 47.96€. Hoy día 2 de septiembre, el pedido no ha llegado, no responden al teléfono de atención al cliente y su única respuesta ha sido " Hola Gema Lamentamos mucho que el ramo no llegara para el cumpleaños de su madre y que no hayamos atendido sus llamadas. Nos apena saber que no cumplimos con sus expectativas. Agradecemos que nos haya informado sobre esto. Saludos cordiales, el equipo de Interflora I🌸YOU" Una respuesta automática, puesto que no es que no llegara a tiempo, es que nunca ha llegado ni me han informado. Es una vergüenza.

Hola, Adjunto a este correo las fotos del artículo recibido, tal como me lo solicitáis. Quisiera aprovechar para dejar constancia de que el problema no se limita únicamente al estado en el que llegó el ramo, sino también al hecho de que no se respetó el plazo de entrega previamente acordado. Como ya os he indicado, el servicio contratado no fue cumplido en tiempo ni en forma, y, a pesar de ello, se me está negando el reembolso del importe pagado. Por ello, os agradecería que tuvieran en cuenta la totalidad del problema (daños + entrega fuera de plazo + incumplimiento del servicio) a la hora de ofrecer una solución. Quedo a la espera de vuestra respuesta.