Últimas reclamaciones

Pague las tasas para la devolución de una prenda La empresa de transporte lo entregó a la tienda de ropa No me quieren devolver mí dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27 de febrero hice una compra ( numero de pedido 12262283) de una tabla de paddle surf del fabricante Poolstar. La compramos en esa fecha por una oferta que tuvisteis para regalarla en julio. Al recibirla aparentemente estaba bien pero al regalarla a nuestro hijo y llenarla para estrenarla tiene varias pompas/burbujas. Me puse por primera vez en contacto con vosotros el 4 de agosto abriendo una incidencia e incluyendo fotos y facturas. Al no tener respuesta de la recepción ni nada llame al servicio de atención telefónica el día 5 de agosto. En esa conversación me envió un correo en hilo al que inicie el día 4. El día 7 de agosto entre las 18-19 horas llamo al vuestro servicio de atención telefónica para consultar el estado de mi incidencia. En esa conversación y cito textualmente me dicen que os habéis puesto en contacto con la marca Poolstar y que no tenéis respuesta de ellos por lo que me invitáis a seguir esperando. Esa conversación no me da tranquilidad por lo que el día 8 de agosto a las 9 horas (no habían pasado ni 24 horas) vuelvo a llamaros y me dicen que la marca de la tabla Poolstar prefiere tratar el tema directamente con el cliente. Es decir en menos de 24 horas tengo dos respuestas vuestras completamente diferentes. Aun así sigo vuestras indicaciones y me pongo en contacto con la marca siguiendo las indicaciones que me enviáis en un correo. La marca me avisa que me contestaran en 72 horas. Han pasado mas de 72 horas y no tengo respuesta de la marca. SOLICITO el cambio por una nueva tabla. El articulo esta deteriorado de fabrica. Es decir, tiene un error de fabricación. El servicio de garantía es de 2 años y estos casos al ser un fallo de fabrica debéis enviarme una nueva. Sin otro particular, atentamente.

Llevo desde el 6 de enero, tras abrir el producto en reyes, intentando hacer la devolución de un abrigo porque al desempaquetarlo vi que venía una costura rota (deshilachada).Desde el 6 de enero que hice la solicitud y recibiendo a los 2 días una respuesta genérica preguntándome lo mismo que había expresado en la solicitud en la que ya había incluido una foto, no he recibido ninguna respuesta mas tras enviarles varios correos, cuando llamo a atención al cliente solo me dicen que espere a que me contesten los correos.Solo quiero que me digan el procedimiento de la devolución del producto defectuoso que recibí y que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web varios productos con el número de pedido 11929265Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto imagen de los siguientes documentos: histórico de los problemas del transportista que no entregó el paquete a pesar de que propuse que fuera dejado en un punto de recogida en lugar de en mi domicilio para hacer la entrega más fácil.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 6 de Junio realicé el pedido de unos esquís a través de su web que recibí el siguiente Lunes 13.Al recibir el producto, aprecié que las fijaciones no quedaban fijas, lo que no me transmitía ningún tipo de seguridad y quise devolver el producto.Según sus propias condiciones se dispone de 14 días a partir del recibo del pedido para realizar la retracción (Lunes 27).No quiero un cambio del producto, quiero realizar su devolución.El producto esta nuevo, no se a usado y mantiene el embalaje con el que se recibió.Expresé mi deseo de realizar la devolución el siguiente Martes 14 de Junio.He hablado por ellos repetidas veces por teléfono y siempre me dicen que están tramitando la devolución y que llame en un par de días.Dos semanas, para coordinar el envío del producto de vuelta me parece completamente excesivo y dado que el periodo de retracción termino pronto, me remito a ustedes para intentar agilizar el proceso.He visto en internet y en la propia OCU que hay casos similares al mio, con problemas en las devoluciones.Saludos. Artur.