Últimas reclamaciones

Buenas noches, realicé un pedido en 13 Diciembre que me aseguraba una entrega del pedido el 26.12 2025 y que constaba de tres lineas, unas camisetas y sudadetas personalizadas y unas tazas. Dos días después, solicitan mi urgente atención para validar un cambio menor en el diseño en las camisetas y sudaderas, cosa que apruebo unas horas después porque además dicen de hay que actuar rápido para cumplir las fechas pero no hay ninguna otra info de fecha nueva de entrega. En la gestión de validar el cambio de diseño no aparece ninguna fecha nueva de entrega. Acepto el cambio de diseño y es cuando automáticamente la empresa genera un nuevo pedido con entrega 12 Enero 2026 (es decir 17 dias mas tarde) y hasta meten las tazas que no estaban afectadas . He intentado contactar con ellos, he puesto correos y una reclamación porque yo jamás fuí informado de esa nueva fecha, no la hubiera aceptado ya que era para Navidades. Pusieron el pedido en producción al momento de darle yo al OK, aunque era de noche y aunque les escribí 5 minutos después ya me dijeron que no habia nada que hacer. Y que la politica de cancelaciones no permite nada sobre un pedido aceptado. Yo nunca acepté unj nuevo pedido sino validar un cambio muy menor del diseño de unas camisetas.

Realicé el pedido 4342679 el 25/11/2025, pagado por adelantado (113,22 €), con entrega esencial el 12/12/2025. Sin mi consentimiento, 360imprimir canceló ese pedido y creó el 4374801 con nueva fecha 17/12/2025, fuera del plazo y frustrando la finalidad del encargo. Además, se registró mal la especificación del producto: solicité bolsas BLANCAS y en su sistema constaba Kraft. Tras varios correos solicitando corrección y cumplimiento del plazo, no recibí una solución efectiva: ni aceleración de producción/envío ni reembolso pese a tratarse de un incumplimiento del plazo pactado y de una falta de conformidad. La atención al cliente fue poco resolutiva y unilateral en sus decisiones. Ante la negativa del comercio, me vi obligado a presentar una reclamación ante el Departamento de Fr@udes/Disputas de mi banco para intentar recuperar el importe. Por todo ello, no recomiendo esta empresa: deberían respetar plazos esenciales, verificar especificaciones antes de producir, evitar cambios sin consentimiento, habilitar vías de escalado fuera de atención al cliente y aplicar una política clara de reembolsos cuando no cumplen lo contratado.

Reclamación contra 360imprimir por pedido no entregado Realicé un pedido a la empresa 360imprimir el día 03/12, pagando además gastos de envío para que la entrega se realizara el 26/12. A fecha de hoy (30/12), el pedido no ha sido entregado y la empresa de mensajería me confirma que 360imprimir ni siquiera ha entregado el paquete para su envío, por lo que el retraso es totalmente imputable a ellos. He intentado contactar con 360imprimir por teléfono, correo electrónico y redes sociales, sin obtener respuesta alguna. Los canales de contacto no funcionan o no reciben contestación, lo que impide cualquier solución directa. Solicito una solución inmediata, ya sea: la entrega inmediata del pedido y reembolso de los gastos de envío, o el reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío. Adjunto, confirmación del pedido y pruebas del incumplimiento. Considero que se trata de un incumplimiento contractual y una falta de atención al cliente, por lo que solicito la intervención de la OCU.

Pedido 4344311Fecha25/11/2025 que nunca llego. No hay atención con al cliente y cuando hablo con asistente digital me va alargando el plazo de entrega. Así lleva 1 mes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido 4376711 no se entrega, falsos repartos, falso todo, no puedo ni contactar con ustedes ni con el transporte, por su culpa me va afectar en mi trabajo ya que el pedido era para ello, o se entrega el pedido mañana o ademas pedire daños y prejuicios. SOLICITO ENTREGA INMEDIATA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me pongo en contacto con ustedes porque hice dos pedidos y no me dan la opción de comunicarme con ellos para anular los pedidos por error en el diseño. Solo tienen el chat on line y no hay forma de que me lo anulen. Y no estoy dispuesta a pagar por algo que en el mismo día he querido rectificar y no he podido. La atención al cliente la están descuidando mucho. Por ello quiero que anulen los pedidos para proceder a la modificación y/o que me devuelvan el importe pagado. Un saludo.

Hola realice un pedido a 360imprimir el dia sábado dia 8 de noviembre a las 14h y todo muy bien hasta que me dices cuenta que avia enviado otro pdf equivocado de inmediato quise corregirlo y no me dejó pero fue cuestión de segubdo no me dejó ni cancelarlo ni modificar y es dinero casi 50€ y no me da la gana de perderlos por que ellos no tengan una paguina wed que de soporte a un cambio o una cancelación o que al menos se paralizar del proceso hasta que se pongan en contacto con el comprador solicito mi reembolso o la corrección del pdf pero no quiero perder mi dinero

Estimados/as Servicio de Atención al Cliente de 360imprimir: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido realizado a 360imprimir, el cual supuestamente fue entregado por GLS. El 4 de noviembre recibí un correo electrónico de GLS informándome de que mi pedido había sido entregado en mi domicilio. Sin embargo, al revisar los detalles del envío tanto en la página de seguimiento de GLS como en mi cuenta de 360imprimir, he detectado los siguientes problemas: La dirección de entrega aparece incompleta y no coincide con mi dirección completa. El número de DNI utilizado para confirmar la entrega no es el mío. A pesar de ello, el estado de mi pedido figura como “entregado”. He intentado resolver esta situación en varias ocasiones sin éxito: He tratado de presentar una reclamación a través de la plataforma de GLS, pero el sistema solo me permite introducir mi número de teléfono para que me contacten, lo cual nunca sucede. He contactado con 360imprimir a través de su página web y correo electrónico, pero después de más de 48 horas no he recibido ninguna respuesta. También he intentado llamar al número de atención al cliente de GLS, pero es imposible contactar con un agente. A día de hoy, he pagado por un servicio y un producto que no he recibido, y ninguna de las dos empresas ha proporcionado una solución ni asistencia. Por tanto, solicito una investigación inmediata del caso y que se me ofrezca una de las siguientes soluciones: El reenvío del pedido, entregado correctamente en mi dirección completa, o El reembolso total del importe abonado. Agradezco confirmen la recepción de esta reclamación y me informen a la mayor brevedad posible sobre los próximos pasos a seguir. Atentamente, Desiree Diaz Jimenez Número de pedido: 4174150 Tu información de contacto: 665360976, diazjimenezdesiree@hotmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido 4227138 ha sido retrasado sin consentimiento incumpliendo así la fecha de contratación la entrega del producto. SOLICITO la devolución íntegra y la cancelación del pedido, pues si no han cumplido con su parte, el pedido ya no es necesario. Un saludo.

Tras discutir mucho con la empresa, proceden a cancelar el pedido, pero me indican que el importe del mismo no me lo van a reembolsar, si no que lo dejan en una cuenta cliente, obligándome a consumir con ellos en el plazo de 12 meses, puesto que si no compro nada en ese plazo, pierdo el dinero. De conformidad con el RD 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene los siguientes derechos: 1- A la devolución de las sumas abonadas. 2- El reembolso debe efectuarse sin demoras indebidas y en todo caso antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la cancelación. 3- El empresario debe reembolsar el importe utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor. DADO QUE EN NINGUN CASO HE ACEPTADO DE FORMA EXPRESA EL REEMBOLSO POR UNA CUENTA CLIENT, exijo la devolución monetaria a mi método de pago original. La retención de mi dinero en una cuenta cliente constituye un incumplimiento de sus obligaciones legales y una vulneración de mis derechos como consumidor. Un saludo.