Reclamación contra 360imprimir por pedido no entregado
Realicé un pedido a la empresa 360imprimir el día 03/12, pagando además gastos de envío para que la entrega se realizara el 26/12.
A fecha de hoy (30/12), el pedido no ha sido entregado y la empresa de mensajería me confirma que 360imprimir ni siquiera ha entregado el paquete para su envío, por lo que el retraso es totalmente imputable a ellos.
He intentado contactar con 360imprimir por teléfono, correo electrónico y redes sociales, sin obtener respuesta alguna. Los canales de contacto no funcionan o no reciben contestación, lo que impide cualquier solución directa.
Solicito una solución inmediata, ya sea:
la entrega inmediata del pedido y reembolso de los gastos de envío, o
el reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío.
Adjunto, confirmación del pedido y pruebas del incumplimiento.
Considero que se trata de un incumplimiento contractual y una falta de atención al cliente, por lo que solicito la intervención de la OCU.
