Últimas reclamaciones

He recibido en una tarjeta que tenía con Vivid Money un reembolso de una compra que hice en Amazon. El problema es que hace meses que di de baja esa tarjeta y tampoco ya soy cliente de ellos.He intentado ponerme en contacto con ellos para que me den una solución pero no tengo forma de contactar. Lo he intentado por teléfono pero el único teléfono que he encontrado (919012821) es una locución para de baja tarjetas. Lo he intentado también varias veces mediante el formulario de contacto que disponen en su web (https://vivid.money/es-es/support/) proporcionando todos los datos incluyendo el Número de referencia del reembolso/ARN y Número de transacción que me ha proporcionado Amazon para resolverlo pero siempre recibo una respuesta automática por parte de Vivid no relacionada con mi problema.Lo he intentado por el único email que he encontrado y recibo una respuesta automática de que ese correo ya no está disponible y que contacte por la web. En definitiva no he encontrado forma contactar con ellos o no se dignan ni en contestar convenientemente a los formularios de contacto para que me den una solución.

Mi denuncia es en relación a una compra que hice en un comercio online de Estados Unidos (Macys) por valor de 72$ , la compra fué cancelada por el comercio y en principio procedieron al reembolso El problema es que el operador de mi tarjeta de débito Vivid Money (Solaris Bank) retuvo el dinero durante dos semanas y al final nunca procedió a desbloquear los fondos Llevo en contacto con ellos desde alrededor del 20 de Noviembre y no he parado de recibir largas desde entonces , me hicieron rellenar un formulario de reclamación que fué firmado a mediados de Diciembre , y no he obtenido respuesta desde entonces , siempre que pregunto me dicen que esperan una actualización del banco que al final nunca lleno Es una verguenza esta situación y no recomiendo a nadie utilizar este servicio , les pregunto donde esta mi dinero y no son capaces de responderme Llevo esperando desde Noviembre para un obtener un reembolso muy sencillo , he tenido este problema con otras compañias similares como Bnext y en cuanto pasó he periodo establecido , recuperé mis fondos Además el problema es que no paran de mentirme como cliente para evitar que termine reclamando ante la OCU , primero me dijeron que mi dinero estaría reembolsado la primera semana de Enero , luego a finales de Febrero , después la última semana de Marzo , luego parece que se iba a retrasar un poco hasta finales de Marzo/principios de Abril , y ahora me dicen que tienen como fecha límite el 1 de Mayo Una verguenza de atención al cliente en este sentido , y una estafa monumental ya que sigo sin recuperar mi dinero