Últimas reclamaciones

Buenas: Soy cliente de Micolet y en dos pedidos me han solicitado (cuando enviaba la información solicitada recibía otra comunicación solicitanto otra, y así sucesivamente) varios documentos en cuentagotas para aprobar el envío. 1. PRIMERA RESPUESTA SOLICITUD DE: Comprobante bancario del cargo en tarjeta. 2. SEGUNDA RESPUESTA una vez enviado el documento de la primera me solicitan los cuatro últimos dígitos de la tarjeta bancaria con la que se abonó el pedido. 3. TERCERA RESPUESTA, una vez enviados los dígitos solicitados, me solicitan IMAGEN DE MI TARJETA BANCARIA DONDE APAREZCA MI NOMBRE. Se da la circunstancia, de que en esta página obligan a tener asociada una tarjeta para compras y/o ventas, con que pueden comprobar los datos. Los cargos no se han devuelto, ni el del 31 de marzo ni el del 7 de abril, por lo que tienen mis abonos pero, a pesar de enviar todos estas cosas, tienen retenidos los pedidos. Mi duda es: - ¿Se pueden pedir estos documentos que he enviado borrando, por precaución máxima, los datos que no se solicitan? Sé que esto ha cambiado de manos y, parece, que la nueva política de ventas es esta, pero no sé si es procedente. ¿Me pueden ayudar? Agradecida de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Marzo 2025 adquirí en su página web Micolet un lote de productosCamisa DOC Camisa VAN HEUSEN Camisa Emidio Tucci Blazer sin nombre Camisa Confitali Camisa BerocH Camisa Forestal Código de referencia: 1748718D3KG por valor 21,55€ Han pasado 40 días y no lo he recibido. He enviado multiples correos nefasto servicio de atención al cliente que emplea respuestas pre programadas o robotizadas Adjunto los siguientes documentos; Pedido, envío y reclamación por no llegar los productos, pantallazos de mails enviados y recibidos del SAC de Micolet. Puedo reenviar correos si lo desean SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Carlos Guisado Belloso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola. Llevo entregando prendas a la venta y según los términos acordados, antes de la entrega, se procede al pago por transferencia corriente al realizar una serie de ventas. En la última, tienen que hacerme un ingreso de 18,27 euros. Me dicen que lo ingresan en ecowallet para gastar en micolet, porque me es más beneficioso, incumplimiento los términos de pago acordados, sin mi consentimiento. También, que si quiero puedo hacer una transferencia de ecowallet a mi cuenta. Lo solicito, pero no me ingresan el importe íntegro, sino con un importe de 4 euros menos, incumpliendo nuevamente. Reclamo el importe de las ventas, según porcentaje acordado por las dos partes, y la devolución integra de mi parte por transferencia corriente como así se ha acordado y aceptado por las dos partes, cumpliendo los términos estipulados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la primera semana del mes pasado (Abril) ya deberia haber cobrado la prendas de ropa vendidas en diciembre, segun sus condiciones. He intentado ponerme en contacto con ustedes a traves de su direccion de correo info@micolet.com pero la tal Amaia (deduzco que es un robot) solo contesta respuestas automáticas y no me soluciona nada. Es muy frustante y muy sospechoso que carezcan de un telefono de atencion al cliente. SOLICITO que me ingresen el dinero de mis ventas y me adjunten las facturas con sus comisiones y el iva pagado con detalle Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Para empezar mandé a esta empresa 60 prendas de ropa en perfecto estado y solo me valoraron 20 prendas, el resto supuestamente lo "donan", no se que criterio utilizan para descartar las demás prendas si es que las descartan. En segundo lugar cuando venden algo para que te puedan realizar el ingreso es necesario que le añadas el numero de cuenta bancaria, el cual no deja añadirlo. Les he escrito y se lo he explicado, e intentado hablar con otro personal porque la única respuesta que me daban era que la pagina no tenia ningún error y que siguiera los pasos. Les digo que ya he seguido los pasos pero que me da error, les paso el numero de cuenta a ver si lo pueden hacer ellos porque a mi me da error todo el rato y se ciñen a decir que siga los pasos y fin. Luego encima haces un pedido de la ropa que tienen en la web y en la foto parece una cosa pero luego te pruebas algunas prendas y no son como se ven en las imagines, y cuando pretendes devolverlo te encuentras con la sorpresa de que te cobran casi 7 euros por la devolución (que en mi caso era prácticamente la mitad del precio de la compra que hice). A mi parecer esta empresa no es respetuosa con el cliente y nada transparente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11.02.2025 envié una caja con 80 prendas de las cuales muchas de ellas estaban en perfecto estado y con etiqueta. Me pongo en contacto con ustedes porque Hicisteis la valoración en 2 días, cuando lo normal según vuestro email iban a ser 5 semanas aproximadamente para valorar el estado de las prendas y ponerlas en venta. A los dos días me mandan su valoración y de esas 80 prendas alegan que solo 25 pasan el filtro y que si no estoy de acuerdo pague 9.99 de gastos de envío para recuperarlas. No me parece justo ni ético que 55 prendas,de las cuales no me Dan ninguna explicación, solo que no pasan el filtro de calidad,hayan sido descartadas y vayan a ser donadas. Del resto de las prendas, muchas no estaban birn valoradas la talla no era correcta, el estado no era correcto y la marca no era correcta cosa que demuestra q en 2 días han valorado deprisa y corriendo 80 prendas y descartado la mayoría sin justificación SOLICITO, que vuelvan a valorar las 80 prendas o me devuelvan las 55 descartadas gratis Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Al solicitar la devolución me han cobrado de gastos de envío 7’95€ antes de nada, es decir, solo por solicitarla. Tienes que pagar ese importe para que te envíen la etiqueta para poder efectuar la devolución. A los días, cuando se me ha realizado el ingreso del importe a devolver, han tenido a bien cobrarme otros 5’5€ sin explicación ni justificación alguna. Llevo como unos diez emails con la compañía y siguen sin explicarme el doble cargo que, a todas luces, me parece excesivo. Igualmente, con lo que más descontenta estoy es con el trato cínico y desdeñoso que estoy recibiendo.

Buenos días, El 26 de noviembre lleve 21 prendas a Micolet en la calle María Díaz de Haro, las contaron y las enviaron a valoración. Me indicaron que me aceptaban 13 prendas, de las cuales una no era mía, por lo que se quedarían con 12 prendas mías y que para recuperar las 9 restantes tenía que pagar 9,99. Pague el dinero y únicamente me enviaron 4 prendas, al reclamarles el resto me dicen que es lo que ellos tienen, pero yo lleve 21 . No hubiese pagado por 4 prendas y se me debería compensar por la pérdida de mi ropa. Por lo que solicito la devolución de los 9,95 y la compensación por la pérdida de mis 5 prendas que faltan.

//Buenos días, El día 13/10/24 solicité la recogida de 3 cajas de ropa facilitándome la empresa un número de referencia con la orden de recogida e indicándose que en el plazo de 3 días la mensajería vendría a recogerlas. Desde el día 17 de octubre, vienen dándome diferentes citas para concretar la recogida, pero no acude nadie. Tras perder varias tardes esperando a la mensajería sin que me den solución, pongo en conocimiento los hechos para que se me dé el servicio por el cual pagué un importe. No dan explicaciones ni solventan el problema. Realizo una reclamación porque se ha cobrado un servicio que no han suministrado, y porque no sé si algún día vendrán a recogerlas. ¿Qué hago con las cajas que tengo preparadas? No me facilitan alternativas ni se toman interés en solventar el problema. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 25/08/24 solicité la recogida con referencia 4411768PGDDG correspondiente a 44 prendas. El transportista lo recogió el 28/8/24, a pesar de que en su registro consta el 26/8/24. Ese mismo día 26 recibí un mail de la empresa diciendo que ya habían recibido mis prendas, siendo un error ya que las recogieron en fecha posterior. El número de prendas registrado sí que coincide. El plazo habitual para la valoración de las prendas es de 5 semanas. tras vencer el plazo he contactado con la empresa en dos ocasiones a través del formulario web y solo me responden que 'están agilizando el proceso todo lo posible para enviar la valoración cuanto antes'. Hoy, 28/10/24 sigue el estado de 'valorando prendas' para mi envío en su web. SOLICITO resuelvan la valoración de mis prendas, o aporten una solución justa y satisfactoria. Sin otro particular, atentamente. Oly Carmen