Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he estado repasando las facturas y hay algunos errores que espero que solucionéis lo antes posible y evidentemente sin ningún cargo a mi costa. Para empezar, la suma de las prendas vendidas, descontando vuestras comisiones (TODAS, incluida la de la transferencia bancaria que no aparece en vuestras condiciones de pago) es de 29,52 € y no los 17,07 que me habéis ingresado. Por otro lado hay dos prendas vendidas antes de los 30 días de su publicación: 1/ pull & bear cazadora con precio de valoración de 15,90 que en la factura aparece misteriosamente 12,79€ 2/ Mango chaquetón precio de valoración 16,95 reducido a 13,57. Así consta en mi área personal. Solicito que lo resolváis lo antes posible y me ingreséis (sin ningún cargo, ya que es un error vuestro) el dinero que falta. Sin otro particular, atentamente. Oscar Miranda

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque entre el mes de noviembre de 2024 y el 25 de febrero de 2025 les envié 269 prendas de vestir para venta de segunda mano. A pesar de que todas las comisiones que aplican me parecen abusivas, las admito, porque aparecían en la página web (más escondido aparece una comisión adicional de seguro custodia y otra por ingresarte el dinero). También he esperado pacientemente las 8 semanas para recibir el pago de las prendas vendidas. Me hicieron un primer pago que solamente difería en 1 euro con respecto a lo que debían pagarme. Es curioso, porque en mis ventas (en la página web) aparecía la cantidad correcta y luego me ingresaron algo menos, pero me cansé de reclamar. Posteriormente, el pasado 5 de mayo recibo un correo suyo diciéndome que me han ingresado 47,41 € en "mi cuenta Eco-Wallet". El ingreso se corresponde al dinero ganado vendiendo las prendas que aparecen detalladas en el fichero adjunto "ventasapagarmayoh".: Primero: el importe correspondiente a las ventas, aplicando todos los descuentos (25% precio de valoración, que ya es menor que el precio de venta+IVA*seguro +comisión fija+comisión variable+gastos de custodia+gastos de ingreso del dinero......) es de 57,36€ y no de 47,41€ (calculado mediante hoja excel y se puede ver en el fichero adjunto) . Segundo: No sé exactamente cuándo, pero debe de haber sido en abril o mayo, han cambiado sus términos y se han inventado el concepto "Eco-wallet" que antes no existía. En los ficheros adjuntos, se puede comprobar la diferencia de condiciones entre febrero (Micolet-calculatusingresos.pdf) y mayo (Micolet-calculatus ingresosnuevoecowallet.pdf). En el de mayo, donde aparece el nuevo concepto Eco-wallet, añaden una nueva comisión del 20% si quieres que te ingresen el dinero en tu cuenta bancaria y no lo gastas en su negocio!!! Dado que en las condiciones que existían cuando yo les envié mi ropa NO APARECE NINGÚN CONCEPTO ECO-WALLET, ustedes deben seguir las condiciones bajo las cuales yo les cedí mis prendas para que las vendieran. Por tanto no pueden aplicar dicha comisión y deben ingresarme todo el dinero de las ventas en mi cuenta. Se lo he reclamado numerosas veces por correo y me contesta (supuestamente una máquina) porque no contesta a mi correo. Se limitan a decir que los cálculos están bien hechos y que puedo gastar mi dinero comprándoles más prendas. Han hecho lo mismo con nuevas prendas pagadas a la eco-wallet y me temo que seguirán haciéndolo, por lo que quiero denunciar este hecho y reclamar lo que me corresponde. Desde luego, si hubiera sabido cómo trabajan no les hubiera enviado ninguna prenda. Tanto es así que, a pesar de haber perdido ya más dinero del que voy a ganar, he recuperado algunas pocas prendas que les había enviado, previo pago de 75 € . Tras esperar y reclamar las prendas durante 15 días , me las devolvieron en un estado deplorable y alguna con manchas que no se pueden quitar. Ya no me importa tanto el dinero como el hecho de que se aprovechen de personas que hemos confiado en ustedes. SOLICITO: Me envíen el detalle del dinero ganado con cada prenda y me ingresen el dinero total de todas las prendas vendidas sin aplicar ningún descuento de Eco-wallet, ya que dicho concepto lo han añadido con posterioridad a que yo les enviara mis prendas. En concreto, en este pago citado serían 57,36 €, pero igualmente lo deberán abonar en los siguientes pagos sin nuevas comisiones añadidas a posteriori.  Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias; Reclamo que no me han sido devueltas prendas, que fueron enviadas para su valoración. Hice envío de 3 cajas con un total de 182 prendas, de las cuales se valoraron 8 para su venta y pagué 9.90€ para la devolución de las prendas no seleccionadas. El día 2/05/2025 recibo una caja grande con solo 88 prendas, en las cuales no se encuentran vestidos y conjuntos enviados, que según ellos no había pasado el corte de selección. En total se me debería haber hecho devolución de 174 prendas en total. Me faltan 86 prendas que según ellos han enviado y no ha sido así. Les escribo en varias ocasiones y siempre me responden que todo ha sido enviado, pero no me llega, según ellos han enviado todo en la misma caja que he recibido y la caja llegó a reventar y pegada con celo en una de las prendas, por qué las solapas de la caja no cerraban y me han metido la hoja con datos personales de otra persona. He solicitado se me indique que servicio de reparto utilizaron para la devolución y tampoco me indican. Se las prendas que me faltan, que son conjuntos y vestidos buenos de marcas de los cuales tengo fotos, ya que los tenía publicados en vinted. Ellos se lavan las manos y ya ni me responden al correo. Quiero las prendas que no han sido devueltas y que si han de abrir ellos, una reclamación con la empresa de transporte que lo hagan, ya que son ellos los que quedan mal. A mí no me han llegado esas prendas y las quiero. He pagado el envío a 2.50€ y la devolución 9.90€. Más ahora lo que tenga que pagar para la retirada de mis ventas. Un saludo y gracias

Buenas: Soy cliente de Micolet y en dos pedidos me han solicitado (cuando enviaba la información solicitada recibía otra comunicación solicitanto otra, y así sucesivamente) varios documentos en cuentagotas para aprobar el envío. 1. PRIMERA RESPUESTA SOLICITUD DE: Comprobante bancario del cargo en tarjeta. 2. SEGUNDA RESPUESTA una vez enviado el documento de la primera me solicitan los cuatro últimos dígitos de la tarjeta bancaria con la que se abonó el pedido. 3. TERCERA RESPUESTA, una vez enviados los dígitos solicitados, me solicitan IMAGEN DE MI TARJETA BANCARIA DONDE APAREZCA MI NOMBRE. Se da la circunstancia, de que en esta página obligan a tener asociada una tarjeta para compras y/o ventas, con que pueden comprobar los datos. Los cargos no se han devuelto, ni el del 31 de marzo ni el del 7 de abril, por lo que tienen mis abonos pero, a pesar de enviar todos estas cosas, tienen retenidos los pedidos. Mi duda es: - ¿Se pueden pedir estos documentos que he enviado borrando, por precaución máxima, los datos que no se solicitan? Sé que esto ha cambiado de manos y, parece, que la nueva política de ventas es esta, pero no sé si es procedente. ¿Me pueden ayudar? Agradecida de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Marzo 2025 adquirí en su página web Micolet un lote de productosCamisa DOC Camisa VAN HEUSEN Camisa Emidio Tucci Blazer sin nombre Camisa Confitali Camisa BerocH Camisa Forestal Código de referencia: 1748718D3KG por valor 21,55€ Han pasado 40 días y no lo he recibido. He enviado multiples correos nefasto servicio de atención al cliente que emplea respuestas pre programadas o robotizadas Adjunto los siguientes documentos; Pedido, envío y reclamación por no llegar los productos, pantallazos de mails enviados y recibidos del SAC de Micolet. Puedo reenviar correos si lo desean SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Carlos Guisado Belloso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola. Llevo entregando prendas a la venta y según los términos acordados, antes de la entrega, se procede al pago por transferencia corriente al realizar una serie de ventas. En la última, tienen que hacerme un ingreso de 18,27 euros. Me dicen que lo ingresan en ecowallet para gastar en micolet, porque me es más beneficioso, incumplimiento los términos de pago acordados, sin mi consentimiento. También, que si quiero puedo hacer una transferencia de ecowallet a mi cuenta. Lo solicito, pero no me ingresan el importe íntegro, sino con un importe de 4 euros menos, incumpliendo nuevamente. Reclamo el importe de las ventas, según porcentaje acordado por las dos partes, y la devolución integra de mi parte por transferencia corriente como así se ha acordado y aceptado por las dos partes, cumpliendo los términos estipulados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la primera semana del mes pasado (Abril) ya deberia haber cobrado la prendas de ropa vendidas en diciembre, segun sus condiciones. He intentado ponerme en contacto con ustedes a traves de su direccion de correo info@micolet.com pero la tal Amaia (deduzco que es un robot) solo contesta respuestas automáticas y no me soluciona nada. Es muy frustante y muy sospechoso que carezcan de un telefono de atencion al cliente. SOLICITO que me ingresen el dinero de mis ventas y me adjunten las facturas con sus comisiones y el iva pagado con detalle Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Para empezar mandé a esta empresa 60 prendas de ropa en perfecto estado y solo me valoraron 20 prendas, el resto supuestamente lo "donan", no se que criterio utilizan para descartar las demás prendas si es que las descartan. En segundo lugar cuando venden algo para que te puedan realizar el ingreso es necesario que le añadas el numero de cuenta bancaria, el cual no deja añadirlo. Les he escrito y se lo he explicado, e intentado hablar con otro personal porque la única respuesta que me daban era que la pagina no tenia ningún error y que siguiera los pasos. Les digo que ya he seguido los pasos pero que me da error, les paso el numero de cuenta a ver si lo pueden hacer ellos porque a mi me da error todo el rato y se ciñen a decir que siga los pasos y fin. Luego encima haces un pedido de la ropa que tienen en la web y en la foto parece una cosa pero luego te pruebas algunas prendas y no son como se ven en las imagines, y cuando pretendes devolverlo te encuentras con la sorpresa de que te cobran casi 7 euros por la devolución (que en mi caso era prácticamente la mitad del precio de la compra que hice). A mi parecer esta empresa no es respetuosa con el cliente y nada transparente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11.02.2025 envié una caja con 80 prendas de las cuales muchas de ellas estaban en perfecto estado y con etiqueta. Me pongo en contacto con ustedes porque Hicisteis la valoración en 2 días, cuando lo normal según vuestro email iban a ser 5 semanas aproximadamente para valorar el estado de las prendas y ponerlas en venta. A los dos días me mandan su valoración y de esas 80 prendas alegan que solo 25 pasan el filtro y que si no estoy de acuerdo pague 9.99 de gastos de envío para recuperarlas. No me parece justo ni ético que 55 prendas,de las cuales no me Dan ninguna explicación, solo que no pasan el filtro de calidad,hayan sido descartadas y vayan a ser donadas. Del resto de las prendas, muchas no estaban birn valoradas la talla no era correcta, el estado no era correcto y la marca no era correcta cosa que demuestra q en 2 días han valorado deprisa y corriendo 80 prendas y descartado la mayoría sin justificación SOLICITO, que vuelvan a valorar las 80 prendas o me devuelvan las 55 descartadas gratis Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Al solicitar la devolución me han cobrado de gastos de envío 7’95€ antes de nada, es decir, solo por solicitarla. Tienes que pagar ese importe para que te envíen la etiqueta para poder efectuar la devolución. A los días, cuando se me ha realizado el ingreso del importe a devolver, han tenido a bien cobrarme otros 5’5€ sin explicación ni justificación alguna. Llevo como unos diez emails con la compañía y siguen sin explicarme el doble cargo que, a todas luces, me parece excesivo. Igualmente, con lo que más descontenta estoy es con el trato cínico y desdeñoso que estoy recibiendo.