Últimas reclamaciones

Hola, el día 13.02.2026 compré una botas de futbol sala para mi hijo. Las estrenó el día 20.02.2026 para el partido que tenia. Justo al llegar a casa me di cuenta que la bota parecía que se estaba abriendo por delante. La del pie izquierdo. Enseguida el día 21.02.2026 fui dónde las compré y la sorpresa fue que me dijeron que tenía que dejar las botas a ellos y que en dos -tres semanas me dirían alguna cosa al respeto. Yo les dije que NO, que me las cambiaran por otras y me dijeron que la política de la empresa es que se tienen que dejar allí, que las mandan al fabricante y entonces ellos deciden si las cambian o no. Perdona? les dije que me devolvieran el dinero entonces y me dijeron que tampoco porque las botas ya se habían utilizado. Les comenté que mi hijo necesitaba una botas para jugar. A ellos le daba igual. Pedí la hoja de reclamación pero tampoco tengo idea de dónde va a ir a parar. Quiero que me den una solución sin dejar las botas dos-tres semanas. O una botas nuevas o que me devuelvan el dinero. Unas botas en un día no se pueden abrir.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24-01-2026 compré el artículo Botas de fútbol Nike. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de cambio de talla .Me pongo en contacto con ustedes porque las botas de fútbol no le quedan bien,me informais que no se puede porque están personalizadas.Pero eso es letras superpuestas y se caen,de echo venía con una caída, cuando pagué dicha personalización. SOLICITO ,que me cambies el producto por otra talla,no solicito dinero.No sé porque os negáis. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré unos guantes de portero en Fútbolmania para mi hijo. Los estrenó en un solo partido y, tras ese uso totalmente normal, los guantes ya estaban cuarteados y estropeados. Quiero recalcar que hemos usado otros guantes de la marca Titan y, después de muchos entrenamientos y partidos, esos guantes siguen prácticamente como nuevos, por lo que queda claro que el problema no es el uso, sino la calidad de estos guantes. Al reclamarlo en tienda, las explicaciones que me dan no hacen referencia al estado real de mis guantes ni al problema concreto que presentan. Se limitan a dar una explicación general, como si ni siquiera hubieran mirado o comprobado los guantes en cuestión. Finalmente, me indican que no se hacen responsables, alegando un supuesto “uso indebido”, y que “es lo que hay”, sin ofrecer ninguna solución ni mostrar interés alguno por resolver el problema. Lo cuento para que otras personas lo tengan en cuenta antes de comprar, porque que unos guantes nuevos se estropeen al primer uso y encima no se revisen ni se hagan responsables me parece totalmente inaceptable.

El día 20 de diciembre de 2025 compré en la web unas botas de fútbol de niño, con unos gastos de envío de 4,99 euros, con envio el 22 de diciembre y entrega prevista entre el 22 y el 24 de diciembre en oficina de correos. A día 19 de enero de 2026 no he recibido el pedido.

LLevo desde el día 26 de diciembre intentando devolver el producto a través de un enlace de correos que me proporcionaron y no funciona. Me he personado 4 veces en correos e indican la empresa debe de generar etiqueta ya que con los datos que facilitan en enlace no es posible. He cumplimentado 5 veces el formulario de contacto solicitando una solución alternativa con las mismas características y lo único que recibo es una info automática diciendo que siga intentando. Hoy ya ni siquiera reconoce la página de correos el codigo de devolución. La caducidad del producto está ya muy cercana . Me siento impotente y engañado por no poder procesar la devolución en los términos que me indicaron en el correo que recibí el 25 de diciembre de 2025 para ello. Necesito una solución urgente. Es un importe importante para mi economía.

Me pongo en contacto con ustedes por un pedido de unas botas de fútbol realizado el 18 de diciembre (Pedido PVW25-121891). El día 2 de enero inicio el proceso de devolución y a la hora de generar la etiqueta de envío me da error y me dice que lo siga intentando o que me ponga en contacto con la oficina de correos. Voy a correos y me dicen que no pueden hacer nada, que me ponga en contacto con la empresa para que me den el número. Mando un email a atención al cliente y respuesta automática de que correos se encuentra revisando el incidente, que sigamos intentándolo. Vuelvo a intentarlo pasados un par de días y el problema persiste. Decido mandarlo por mi cuenta pero no tengo email de la empresa ni teléfono de contacto para ponerlo a la hora de mandar el paquete. Vuelo a ponerme en contacto con At. al cliente para ver qué puedo hacer y me dice lo mismo que en el anterior correo. SOLICITO: Que se ponga la empresa en contacto para ver qué solución podemos dar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

tt: Futbolmanía (Fútbol Corner SLU) Asunto: Pdo. PVW25-130630 (30/12/2025). Devolución DVW26-00533 (07/01/2026) Tras solicitar la devolución del pedido el 07/01/2026 envían un mail con el correspondiente enlace a la página del portal de devoluciones de Correos para solicitar la etiqueta del envío desde no-reply@futbolmania.com. pero Correos no reconoce el identificador proporcionado por ustedes y me da error. Relleno varias veces el formulario correspondiente en su web, pero como no recibo ninguna respuesta, intento solucionarlo a través del mail info@futbolmania.com que ustedes mismos proporcionan en su web en el apartado 8.1. Derechos legales del cliente, mail que me contestan ese mismo día desde esa misma dirección, Te informamos de que este correo no se revisa ni recibe respuesta. Para que podamos ayudarte, por favor rellena el siguiente formulario de contacto: https://futbolmania.zendesk.com/hc/es/requests/new Este es el formulario que yo ya he rellenado en varias ocasiones y del que no obtengo respuesta alguna. Asimismo, localizo en la web el teléfono 931980706 de atención a pedidos web, al que llamo en repetidas ocasiones, pero suena un clic y se corta, cada vez que lo intento. Por todo lo expuesto, Solicito: Se me proporcione a la mayor brevedad posible el correspondiente identificador válido de Correos para proceder a la citada devolución y posterior reembolso de éste.

Att: Futbolmanía (Fútbol Corner SLU) Asunto: Pdo. PVW25-124925 (22/12/2025). Devolución DVW26-00159 (05/01/2026) Hechos: El pasado 22 de diciembre realizo el citado pedido de una sudadera y pantalón a juego, mismo equipo, color, modelo y talla a través de su web. Al día siguiente aparece como enviado, pero en la web de Correos, método solicitado para el envío, no aparece; por tratarse de un regalo, reviso el stock en su web y ambas prendas siguen disponibles. Lo sigo haciendo cada día, hasta que 9 días después, el 31 de diciembre, la empresa que gestiona su servicio postventa Zendesk, me envía desde support@futbolmania.zendesk.com a las 10:51 un mail indicando que no disponen de stock del pantalón, del cual procederán a su reembolso (ya está realizado) y que me envían la sudadera para no retrasar el envío. A las 11:17 de ese mismo día, les contesto indicando que anulen el pedido y no envíen la sudadera, de nada me sirve sin el pantalón, y jamás la hubiese pedido de no estar disponible éste, pantalón que en ese momento aún seguía saliendo disponible en su web, y después relleno el correspondiente formulario en su web. A las 13:12, Zendesk me envía un mail desde la misma dirección, diciendo que han recibido la solicitud de cancelación pero que Futbolmania no garantiza que podamos gestionar tu solicitud antes de que se inicie el proceso de envío. Efectivamente, el 02 de enero a las 13:49 recibo la confirmación de Correos para la recogida de éste, que realizo el 05 de enero por la mañana. Ese mismo día solicito la devolución del pedido y a las 10:56 me envían un mail con el correspondiente enlace a la página del portal de devoluciones de Correos para solicitar la etiqueta del envío desde no-reply@futbolmania.com. pero Correos no reconoce el identificador proporcionado por ustedes y me da error. Esa misma mañana vuelvo a Correos, y me indican que a pesar de toda la documentación que les aporto únicamente ustedes pueden y deben proporcionarme el identificador correcto, que ellos no pueden hacer nada. Relleno varias veces el formulario correspondiente en su web, pero como no recibo ninguna respuesta, intento solucionarlo a través del mail info@futbolmania.com que ustedes mismos proporcionan en su web en el apartado 8.1. Derechos legales del cliente, mail que me contestan ese mismo día desde esa misma dirección, 5 de enero a las 13:23 con esta respuesta: Te informamos de que este correo no se revisa ni recibe respuesta. Para que podamos ayudarte, por favor rellena el siguiente formulario de contacto: https://futbolmania.zendesk.com/hc/es/requests/new Este es el formulario que yo ya he rellenado en varias ocasiones y del que no obtengo respuesta alguna. Asimismo, localizo en la web el teléfono 931980706 de atención a pedidos web, al que llamo en repetidas ocasiones, pero suena un clic y se corta, cada vez que lo intento. Por todo lo expuesto, Solicito: Se me proporcione a la mayor brevedad posible el correspondiente identificador válido de Correos para proceder a la citada devolución y posterior reembolso de éste.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa FUTBOLMANIA S.L. (futbolmania.com) por la imposibilidad de ejercer correctamente mis derechos como consumidor en relación con un producto defectuoso aún en garantía. Expongo: – El día 26 de septiembre de 2025 realicé un pedido a través de la página web futbolmania.com, adquiriendo unas Nike Mercurial Zoom Vapor 16 Elite AG-PRO, producto de gama alta. – Tras aproximadamente un mes de uso real, ya que el resto del tiempo he estado lesionado, ambas botas presentan grietas en la suela en la misma zona, además de un desprendimiento del tejido interior de la bota izquierda, defectos que no se corresponden con un uso normal y que han sido documentados mediante fotografías. – He contactado con la empresa en numerosas ocasiones, tanto por correo electrónico como por teléfono, sin obtener una solución efectiva. Los teléfonos no ofrecen atención real y las respuestas recibidas por correo son automáticas. – La empresa se limita a indicarme que debo enviar el producto por mi cuenta, sin facilitar etiqueta de devolución ni un procedimiento adecuado, lo que supone una traba injustificada para el ejercicio del derecho de garantía. – He remitido además una reclamación formal previa por escrito a la empresa, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta satisfactoria. SOLICITO: – La mediación de la OCU para que la empresa asuma correctamente la gestión del producto defectuoso en garantía. – Que facilite un procedimiento de devolución adecuado. – Que se me ofrezca una solución conforme a la normativa vigente (reparación, sustitución o reembolso)..  Adjunto a la presente reclamación fotografías del estado del producto, justificante de compra y los correos electrónicos intercambiados con la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en vuestra web, el PVW25-110256. El pasado día 2 de enero, aun en plazo para ello, intenté devolverlo a través del link de correos que me proporcionasteis para ello. Sin embargo, no dejaba generar la etiqueta de envío y con el código que aparecía el personal de correos tampoco podía hacer nada para generarla. Si enviábamos el paquete sin esa etiqueta el coste de devolución ascendía a casi 20 euros (precio que no ibais a devolvernos), por lo que intenté ponerme en contacto con vosotros durante todo el día y parte del día siguiente. No he recibido ninguna respuesta, no tenéis un teléfono habilitado para atender este tipo de problemas ni email, y el formulario web para incidencias no es contestado. SOLICITO que me enviéis proporcionéis etiquetas de envío que funcionen a través de correos con envío reducido y me hagáis la devolución lo antes posible.