Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el día 28 de noviembre de 2025 de un chaleco de piel de conejo en black friday....estamos a día 10 de diciembre y el pedido no llega...he intentado ponerme en contacto con ellos por todos los medios disponibles que hay...no me dan solución a nada y lo que obtengo es silencio. Ruego que me ayudeis a solucionar este problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre de 2025 adquirí en su página web pepitas brand el producto pantalón casilda. Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confimacion del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente Paloma Ruiz

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Pepitas Brand por incumplimiento contractual, negativa al derecho de desistimiento y falta de reembolso del importe abonado. El día 6 de julio de 2025 realicé un pedido (nº 19543) a través de la web de Pepitas Brand. Según las condiciones publicadas en su página, el plazo de entrega en Península era de 2 a 3 días laborables. Sin embargo, transcurridos más de 10 días, el pedido no había sido enviado ni la empresa se había puesto en contacto conmigo. Ante este incumplimiento, el 15 de julio de 2025 contacté por correo electrónico solicitando la cancelación del pedido y el reembolso íntegro (incluidos gastos de envío). La empresa respondió alegando que el producto estaba en “PRE ORDER” y que no podían cancelar el pedido. No obstante, esa mención no figuraba en la ficha del producto en el momento de la compra, sino que fue añadida posteriormente, lo que constituye una modificación unilateral de las condiciones contractuales. El 16 de julio reiteré mi solicitud, ejerciendo formalmente mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, e instando a la devolución del importe según el artículo 107 del mismo texto. También solicité la hoja oficial de reclamaciones de la Junta de Andalucía, sin obtener respuesta. A fecha de hoy, 7 de octubre de 2025, no he recibido el reembolso ni el producto, pese a haber pasado casi tres meses desde la compra y a haber insistido por escrito en múltiples ocasiones. Por todo ello, considero que la empresa ha incurrido en incumplimiento de contrato, negativa al ejercicio del derecho de desistimiento y vulneración de la normativa de defensa del consumidor. Solicito a la OCU: Que intervenga para requerir a Pepitas Brand el reembolso inmediato del importe abonado por el pedido nº 19543. Que valore la posible apertura de expediente sancionador por incumplimiento de los derechos de desistimiento y de información al consumidor. Que la empresa facilite al consumidor las hojas oficiales de reclamaciones en los términos establecidos por la normativa vigente. Adjunto el hilo completo de correos electrónicos mantenidos con la empresa como prueba documental.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de mayo de 2025 adquirí en su página web Pepitas-brand. con el producto vestido Amanda talla M-L y jeans Lucie Talla M. Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, pedido, correo electrónico de reclamación, estado del pedido el la página web. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde el mes de abril realicé una solicitud de cambio de talla y tengo la confirmación de correos nacionales que pepita brands recibió de forma exitosa el paquete. Ellos no se han puesto en contacto conmigo y ya les he escrito 4 veces durante el mes de mayo pero no contestan nada sobre el estado del cambio. Tampoco me han realizado devolución del pago al me dio que utilicé para realizar la compra por su web. Quiero el cambio de talla o la devolución del dinero

Los artículos que pedí en Pepitas Brand el 7 de enero nunca llegaron. Envié varios correos que nunca fueron contestados, el número de teléfono que aparece en su página web no está asignado. Conseguí contactarme por medio de Instagram. Me informaron que el pedido se perdió en GLS . Hoy recibí un correo electrónico con un vale para la tienda. Los artículos originales que he enumerado, así como todos los similares, están agotados en el sitio web. No quiero ningún bono, ya le he comunicado a la marca que quiero la devolución en efectivo, en la misma forma de pago. No recibí ninguna respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/24 adquirí en su página web https://pepitas-brand.com producto VESTIDO SANTORINI TALLA S Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El día 25 de Julio, fui notificada de que el día que realicé la compra el producto estaba en pre-order, sin embargo ese día se me comunicó que había salido ya el producto y que SEUR me tenía que notificar. Nada de esto ha ocurrido y no se me ha dado ninguna explicación al respecto. Por todo ello, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y reclamo la devolución del importe ya que no ha habido respuesta por parte de esta empresa. SOLICITO que el empresario HA DE MANTENERME INFORMADA de las circunstancias acogiéndome a las medidas legales que indican en su web: "En el caso de retraso en el envío de la mercancía y por lo tanto no pudiese cumplirse nuestro compromiso de entregar el pedido en el plazo de entrega estimado, el EMPRESARIO se pondrá en contacto con el CONSUMIDOR mediante correo electrónico o llamada telefónica para resolver la incidencia en su pedido (NO LO HAN HECHO), proponiéndole un producto similar alternativo, esperar a que el producto seleccionado esté listo para su envío o proceder a la cancelación del pedido (NO HE TENIDO OPCIÓN)" Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Pepitas Brand el 12 octubre y nunca me llegó. Me dijeron que la mensajería lo había extraviado y me dieron un vale regalo en lugar de devolverme mi dinero. He reclamado porque esto no es una devolución sino un extravío y me ignoran, no respondiendo a mis mensajes.