Últimas reclamaciones

Estimados Sres., El pasado 30 de mayo inicié con ustedes, a través del agente Sr. Daniel Soto de HR Motor de Lleida, la compra y financiación de un vehículo según las condiciones por escrito que me ofrecieron y acepté. Sin embargo, estas condiciones no fueron respetadas, lo que considero una ruptura unilateral del acuerdo. Por lo tanto, he decidido no continuar con la compra y financiación del vehículo y solicito la devolución de las cantidades que he abonado previamente. Se acordó un interés del 8,9%, financiación con el banco Santander a mi nombre. Posteriormente, el Sr. Daniel Soto me llamó el 20 de junio para ofrecerme una posible reducido de interés si hacia un ingreso de 500€, lo cual también acepte. Al dirigirnos al concesionario indicado para formalizar la compra y financiación nos encontramos con que las condiciones que estaban sobre el papel no era las que habíamos negociado previamente. El interés era del 9,99%, el banco era La Caixa, y la financiación estaba a nombre de mi marido y mio. Ante esta discrepancia, decidimos no proceder con la compra del vehículo con el Sr. Daniel Soto. Por lo tanto, solicito la devolución total e íntegra del importe de la reserva (490€) y de la transferencia realizada (500€). No deseo un vale con el valor de la reserva, ya que no planeo realizar futuras compras con HR Motor. Adjunto copias de las transferencias realizadas y de las conversaciones con el Sr. Daniel Soto, donde se detallan las cláusulas incumplidas. Espero una pronta solución a este problema. Dejaré pasar 7 días naturales antes de considerar otras acciones. Pueden contactarme por correo electrónico o por teléfono al número 677 143 081. Atentamente, Georgiana Tomoiaga

Buenas tardes. El pasado 28 de junio firmé un contrato, teniendo en cuenta que el coche se entregaría el sábado 29 de junio o lunes 1 de julio. Este plazo no se ha cumplido porque resulta que no ha pasado las revisiones correctas y ha mostrado tener una avería en la palanca de cambios. Este coche lo vi por primera vez en Sant Boi el día 6 de junio y después de dos semanas volvimos porque vimos que seguía disponible y queríamos comprarlo, pero resulta que algún trabajador se lo llevó a Zaragoza, sin motivo justificado. Tuvimos que pagar 100 euros por traerlo desde ahí. Además el día 27 de junio cuando lo vimos, el coche estaba en malas condiciones: latas de bebida dentro, lleno de pelos de perro, faltaba arreglar bastantes arañazos en las puertas… no correspondía con lo anunciado en la web. No se ha cumplido con la entrega y no se han hecho las revisiones y mantenimiento correctas. Solo sabéis meter prisa al cliente para que pague sin saber realmente lo que vendéis, mintiendo, es una vergüenza. Ha habido una muy mala gestión en todo este proceso, me han hecho perder tiempo y dinero alquilando un parking el día 1 de julio, firmando un contrato de alquiler. Pido la devolución total de la reserva, transporte de la compra del coche coche.

Estimados/as señores/as: Hrmotor En fecha 29 de febrero de 2024 adquirí en su concesionario de Torrejón de Ardoz tras ver un anuncio en coches.com, un Kia Sportage híbrido.Adjunto los siguientes documentos: contrato de compraventa.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, sigue presentando otros fallos que se supone no deberia de tener si ustedes hubieran revisado el vehículo tal y como se dice en el contrato.Se adjunta el justificante de reparación de la avería.Solicito que procedan a realizar el reembolso del dinero pagado y que autoricen una revisión completa para subsanar los fallos que tenga el vehículo y ustedes deberian haber solucionado antes de su venta.Sin otro particular, atentamente. : Kia Sportage - 0827LJD

Iván Ortiz Martínez Calle Emeterio Urrea 26 [Roldan, 30709] Teléfono: 680 785 589 Correo electrónico: iviortizmartinez@gmail.com Hr Motor [C. Francisco Alfonso Hidalgo Martinez, 12, 30100 Murcia] [Murcia, 30100] 25 de junio de 2024 Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la reciente compra de un vehículo BMW X1 del año 2019 Matrícula 8943LDC, realizada en su concesionario Hr Motor Murcia el 20 de junio de 2024. Antes de la compra, realicé un primer pago en concepto de reserva de 490 euros, la cual incluía textualmente los siguientes servicios. Gastos de gestión: cambio de titularidad, traslado del vehículo, mantenimiento de aceite y filtros, certificado de kilometraje y siniestralidad, garantía de 1 año, y revisión de estado en 250 puntos en sus propios talleres. Sin embargo, al recibir el vehículo, he notado varios incumplimientos y problemas significativos: -Mantenimiento de aceite y filtros: El coche fue entregado sin haber realizado el cambio de aceite y filtros, a pesar de que este servicio estaba incluido en la reserva. Y dos problemas eléctricos. -Problemas en el cinturón: El coche presentaba un fallo en uno de los cinturones de seguridad en el momento de la entrega. -Problemas de carrocería: Recientemente ha aparecido un nuevo problema relacionado con la carrocería del vehículo. -Informe de revisión de 250 puntos: Solicité un informe que constatara la revisión de los 250 puntos y el estado de cada uno de ellos. Se me informó que todos estaban correctos y que cualquier defecto encontrado se subsanaría. Sin embargo, los problemas mencionados contradicen esta afirmación y demuestran que la revisión no se realizó adecuadamente. Estos problemas afectan tanto a la seguridad como al rendimiento del vehículo y representan un claro incumplimiento de las condiciones acordadas en el momento de la reserva. Debido a estos incumplimientos y la insatisfacción generada, he perdido la confianza en el vehículo y en el servicio proporcionado por su concesionario. Por lo tanto, solicito la cancelación de la compra dentro del margen permitido (15 dias/1000km) y el reembolso completo del importe pagado, que incluye: El pago inicial de 490 euros. El valor total pagado por el vehículo. Agradezco de antemano su pronta respuesta y solución a estos problemas. Adjunto archivos en los que se aprecia el filtro de aire, que los tornillos necesarios para el cambio del filtro de combustible no tienen marcas de desmontaje al igual que el drenaje del aceite, el aceite del filtro que ha ensuciado la tapa del cubrecarter no es reciente, que el coche indica que hay que hacerle el servicio en 5 meses e imágenes de los errores electrónicos. Atentamente, Iván Ortiz Martínez

Estimados/as señores/as: Hrmotor En fecha 29 de febrero de 2024 adquirí en su concesionario de Torrejón de Ardoz tras ver un anuncio en coches.com, un Kia Sportage híbrido.Adjunto los siguientes documentos: contrato de compraventa.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, sigue presentando otros fallos que se supone no deberia de tener si ustedes me hubieran revisado tal cual como se dice en el contrato.Se adjunta el justificante de reparación de la avería.Solicito que procedan a realizar el reembolso del dinero pagado y que autoricen una revisión completa para subsanar los fallos que tenga el vehículo y ustedes deberian haber solucionado antes de su venta.Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en relación con la reciente adquisición de un vehículo con matrícula 8538 JHL y número de bastidor VF12RFL1H53339750 establecimiento en HR Motor Sevilla (Hispania Real Motor, S.L.), con la finalidad de reparar y sustituir el kit de embrague y volante bimasa del vehículo en cuestión amparándome en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, dicha ley establece que un defecto en estas piezas podría considerarse un vicio oculto si el problema no era evidente en el momento de la compra y si el tiempo transcurrido desde la adquisición del vehículo es razonablemente corto.El vehículo se adquirió el día 7 de Febrero de 2024 en HR Motor Sevilla proveniente de HR Motor Bilbao, en este último pasó 7 días en el taller para su revisión y puesta apunto. Tras su recogida en HR Motor Sevilla y tras un trayecto de 266,9 KM a mi domicilio, este no fue utilizado hasta que el seguro entró en vigor el 6 de Marzo de 2024 como muestra el recibo de la Mutua Madrileña.Cabe destacar, que con el propio coche recorrieron alrededor de 869 km debido al trayecto de HR Motor Bilbao a HR Motor Sevilla ya que, en el momento de la recogida marcaba más KM que los que el vendedor me dijo en su momento.Y que el coche sólo es utilizado para el trayecto de Rus (Jaén) – Baeza (Jaén) ó Rus (Jaén) – Úbeda (Jaén) (15-20 km).Detallar que en la conversación por WhatsApp, se le preguntó por activa y por pasiva al vendedor de HR Motor Sevilla que se le iba a hacer el coche, además se le preguntó por el embrague, correas de distribución, aceites, filtros y demás. El vendedor contestó por audio que en mecánica no escatiman, que cualquier pieza de desgaste o que estuviese mal se le cambiaría, que no me preocupase por nada.Tras entrar en vigor el seguro del coche, hemos experimentado temblores al soltar el embrague e iniciar la marcha en primera, los cuales se acentúan en cuesta, he incluso tener que pisar el embrague dos veces porque no entra la primera velocidad ni la marcha atrás. Otros problemas que se le han observado además de este ha sido la rotura inexplicable del tubo de escape. Además, tras abrir el capó nos percatamos de que faltaba la alfombrilla aislante del motor.Solicito la reparación del vehículo tras el corto tiempo que llevo con él y amparándome en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, dicha ley establece que un defecto en estas piezas podría considerarse un vicio oculto si el problema no era evidente en el momento de la compra y si el tiempo transcurrido desde la adquisición del vehículo es razonablemente corto.

A la atención de HISPANIA REALMOTOR SL En fecha 1 de agosto de 2023 adquirí a través de un anuncio en su pagina Web, el vehículo modelo Volkswagen Amarok matricula 4438KRP, en base al cual se firmó en su día el correspondiente contrato de compraventa.En el citado contrato de fecha 1 de agosto de 2023, se establece como estipulación CUARTA que el plazo de garantía legal es de 1 año a partir de la fecha de entrega del vehículo. Asimismo se hace referencia a la contratación, por parte del concesionario, de un seguro con número de póliza 548358938 con PLUS ULTRA para garantizar las faltas de conformidad o garantía del vehículo.Adjunto a efectos acreditativos copia del referido contrato de compraventa y anexos.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde prácticamente desde la entrega del mismo, si bien la garantía del vehículo contratado con Plus Ultra se ha venido haciendo cargo de las reparaciones necesarias, en enero de 2023, para tratar una reparación consistente en la pérdida de aceite del coche, el seguro rehusa su cobertura.Se acompaña a efectos probatorios informe de entradas y reparaciones realizadas desde la compra del coche en el taller VIRMOVIL DE PONTEVEDRA.Asimismo se aporta informe de la reparación necesaria del vehículo cuya cobertura ha sido denegada por el seguro contratado pese a encontrarse dentro del peritado anual de garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. J L B

Me dirijo a ustedes con respecto a mi reciente experiencia con su concesionario. El 20/2/2024, fui atendida por el comercial Benito Orive a través del cual hice una reserva de un automóvil Modelo Toyota Yaris, matriculado 504530 mediante el pago de 390 euros Esta reserva se realizó con la expectativa de que recibiría una confirmación y detalles adicionales sobre la entrega del vehículo dentro de un plazo razonable.Sin embargo, han pasado ya seis semanas desde que efectué dicha reserva, y hasta la fecha no he recibido ninguna comunicación o actualización por parte de su equipo. He intentado comunicarme en varias ocasiones a través de teléfono y whatsapp tanto a la sucursal de Villalba como a Torrejón de Ardoz pero lamentablemente no he obtenido ninguna respuesta satisfactoria.Esta falta de comunicación y transparencia por parte de su concesionario me resulta sumamente decepcionante y frustrante. Como cliente, esperaba un nivel de servicio más alto y una atención adecuada a mis necesidades y preocupaciones. La falta de seguimiento y la ausencia de información clara sobre el estado de mi reserva han generado una considerable incomodidad y descontento.Contaba con el coche para recibir a mi familia que me visitan desde el extranjero asi como tambien para mi trabajo de comercial.En este sentido, solicito que tomen medidas inmediatas para resolver esta situación. Les insto a que proporcionen una explicación clara sobre el retraso en la entrega y, además, que me informen sobre el estado actual del pedido y cuándo puedo esperar recibir el vehículo.Además, considero que sería justo y razonable que se me brinde una compensación por las molestias ocasionadas y la falta de servicio adecuado hasta el momento.Les ruego que aborden esta cuestión con la seriedad y prontitud que merecen. Espero recibir una respuesta satisfactoria y una resolución oportuna a este asunto.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,Ingrid Gicherman.--

En enero de 2024 compré un coche Fiat Punto en el concesionario de coches HRmotor en Manresa y a partir de ese momento empezaron mis problemas. El vendedor me aseguró que el coche estaba en perfectas condiciones técnicas, cubierto por un año de garantía, consumía poco combustible y era barato de mantener. Debido al tipo de trabajo que realizo (viajes frecuentes), decidí comprar este auto.Tengo este coche desde hace 4 meses, durante este período el coche ya ha sido reparado 5 veces en un taller para eliminar una avería (el vendedor afirmó que el coche está en perfectas condiciones técnicas), tuve que pagar la última reparación y no entiendo por qué al fin y al cabo tengo 12 meses de garantía para cualquier reparación, tal vez porque soy extranjero y me tienen que tratar diferente. Cada vez el mecánico que reparó mi auto decía firmemente que todo estaba bien y que el coche estaba técnicamente bien, y así cada dos semanas, yo preguntaba ¿cuántas veces podía ser?Creo que el coche me lo vendieron con un defecto técnico oculto en el motor y me estafaron durante la venta. Ya me he quejado dos veces a la Empresa HRmotor donde compré el coche para solucionar el problema, pero no he recibido respuesta sobre si la Empresa está interesada en solucionar el problema de forma amistosa.Trabajo fuera de España, lo que implica viajes frecuentes, por lo que quería comprarme un coche que tuviera bajos costes de mantenimiento, pero ahora mis costes han aumentado por las frecuentes visitas al taller de reparación de coches y complica mucho mi situación profesional. HRmotor , sugiere rescindir el contrato de compra del coche o sustituirlo por otro que sea técnicamente eficiente y al mismo precio. Debido a la falta de interés de HRmotor en resolver el conflicto de forma amistosa, exigiré la rescisión del contrato de compra del vehículo y el reembolso de todos los gastos ocasionados. También informa que todo el asunto será publicado en foros sociales y en prensa. Conducir este coche resulta muy arriesgado y genera mucho estrés, lo que puede provocar un accidente de tráfico no deseado.Pido ayuda para resolver la disputa.

Realicé una reserva de coche por 390 euros, pregunté al comercial qué pasaba si la financiera no me daba el préstamo y me dijo que me devolvían el dinero íntegro a mi cuenta. Además esto aparece reflejado en el contrato. La financiera no me dio el préstamo, y hr motor desistió la compra, pero el dinero no ha sido devuelto. Me ofrecen un vale, pero no esto no es lo que aparece en el contrato. Además reitero que el propio comercial me aseguró que en cualquier caso si la financiera rechazaba la financiación se devolvería el dinero y lo mismo pone en el contrato firmado.