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Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL - INCUMPLIMIENTO DE ACUERDO EXTRAJUDICIAL Y APLICACIÓN DE INTERESES INDEBIDOS - CONTRATO Nº 8694977 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de IDFINANCE SPAIN, S.A.U. / Moneyman: Por la presente, pongo en su conocimiento mi más absoluta disconformidad con la gestión de mi expediente. Con fecha 4 de septiembre de 2026, firmé un acuerdo formal de refinanciación con IDFINANCE SPAIN para liquidar mi deuda a plazos. Vengo cumpliendo rigurosamente con los pagos acordados mediante ingresos directos a las cuentas de IDFINANCE y remitiendo puntualmente cada comprobante a esta dirección de correo electrónico. Sin embargo, he constatado que el saldo de mi deuda no disminuye y, al contrario, continúan aplicándose intereses y penalizaciones de forma indebida, lo cual constituye un flagrante incumplimiento del acuerdo contractual firmado por su entidad. Por todo ello, SOLICITO: 1. La regularización inmediata de mi estado de cuenta. 2. La retrocesión y eliminación de cualquier interés, comisión o penalización de demora cargada con posterioridad a la firma de nuestro acuerdo. 3. La emisión de un extracto de deuda actualizado a cero intereses adicionales, donde consten debidamente minorados todos los ingresos que he realizado. Les adjunto en este correo la copia del acuerdo firmado por IDFINANCE y todos los justificantes bancarios de los pagos que he realizado directamente a su favor. De no recibir una respuesta satisfactoria y la correspondiente rectificación en un plazo máximo de 15 días, procederé a interrumpir los pagos y a interponer la correspondiente demanda judicial por usura e incumplimiento de contrato, solicitando la nulidad del contrato original, tal y como ampara la jurisprudencia del Tribunal Supremo en España. Atentamente, Esther Gladys Gil García DNI: 45702642D Teléfono: 616174488

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra ID Finance Spain S.A.U. (MoneyMan) por incumplimiento de un acuerdo extrajudicial de devolución de cantidades Tras presentar la correspondiente reclamación por los importes cobrados, ID Finance Spain reconoció mediante un acuerdo extrajudicial que debía devolverme 412,50 €. El acuerdo fue firmado y remitido por mi parte el 17 de septiembre de 2026. En dicho documento se establecía expresamente que la devolución se realizaría durante el mes siguiente a la recepción del acuerdo firmado, mediante transferencia a la cuenta bancaria que consta en sus registros. Sin embargo, a fecha de hoy, 8 de noviembre de 2026, todavía no he recibido el importe acordado. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de la devolución. Sin contestación. Considero especialmente preocupante que la propia empresa haya reconocido la cantidad que debe devolverme y haya firmado un acuerdo con un plazo de cumplimiento que no está respetando. SOLICITO: 1. Que MoneyMan cumpla el acuerdo extrajudicial firmado y proceda al abono inmediato de los 412,50 € reconocidos. 2. Que se me facilite un justificante de la transferencia y confirmación de la fecha de pago. 3. Que se deje constancia del incumplimiento del plazo establecido en el acuerdo y de la falta de respuesta efectiva a mis reiteradas solicitudes. Mi intención ha sido resolver este conflicto de forma amistosa, aceptando el acuerdo propuesto por la propia entidad. No obstante, considero inaceptable que, una vez alcanzado y firmado el acuerdo, sea la propia empresa quien no cumpla con lo pactado. Solicito una solución y el cumplimiento efectivo del compromiso adquirido.

El pasado 20 de agosto firmé un acuerdo extrajudicial para que se me abonasen intereses indebidos por valor de 264,11 euros. En el plazo de 30 días deberían haber sido abonados cosa que no solo no ha sido así sino que no responden a ninguno de mis emails. Se excusan en que si envías un mail a reclamaciones tienen 30 días para contestarte, pues bien he esperado los 30 días (que me parece que eso no es ni legal) y tampoco me han respondido. Encima en agosto intentaron cargarme a mi cuenta 200 euros de la deuda que ya estaba saldada por medio de ese acuerdo, cosas que afortunadamente no llego a término, y tampoco me dieron explicaciones. A día de hoy sigo sin recibir el dinero del acuerdo.

Dese que cumplan con el acuerdo firmado y que están incumpliendo

El 2 de octubre al estar mirando comparadores de créditos rápidos y sin terminar la transacción se me ingresaron 200€. Al darme cuenta de lo recibido me puse en condiciones por correo su contestación fue que si devolvia el dinero en los primeros 5 dias se cancelaba el contrato. Ese mismo día devolví el dinero a la misma cuenta que me lo ingresaron como me dijeron en el correo. Desde el dia 30 de octubre me estan reclamando 279€ les vuelvo a contar lo ocurrido me dicen que mande el justificante del banco. Mando el justificante 7veces lo he mandado ya. Y siguen llamando y encima hablando de manera amenazante. Pido qué resuelvan el problema o tomare medidas legales.

En septiembre de 2026 suscribí un acuerdo transaccional con ID Finance Spain S.A.U. (MoneyMan), identificado con el número 1104584, mediante el cual la entidad se comprometía a abonarme 750 € en dos mensualidades consecutivas. La empresa confirmó la recepción del acuerdo firmado durante septiembre, por lo que, conforme a su cláusula primera, el primer pago debía realizarse durante octubre de 2026. A fecha de 2 de noviembre de 2026, no he recibido el primer abono ni un justificante que acredite la ejecución de la transferencia. Quiero destacar que acepté una reducción de aproximadamente 200 € respecto a mi reclamación inicial con la finalidad de resolver amistosamente el conflicto, evitar acudir a los tribunales y recibir el dinero en un plazo más breve. He observado, además, otras reclamaciones públicas de consumidores que denuncian retrasos similares en el cumplimiento de acuerdos extrajudiciales con esta entidad. Solicito que MoneyMan cumpla el acuerdo firmado, abone inmediatamente la mensualidad vencida, facilite el correspondiente justificante bancario y confirme por escrito el importe y la fecha del segundo pago. Asimismo, solicito una explicación del retraso y que se respeten los compromisos asumidos por ambas partes. Me reservo el ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponderme.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que estan utilizando actos frausulentos con el fin de cobrar un prestamo inexistente.me ingresaron un prestamo de 300€ sin mi conocimiento,sin firmar nada, de inmediato se reingresos ese dinero,procedi a avisarles con justificantes de pagos para que retiran de i mediato mi prestamo ya que no solo no lo pedi sino que ademas lo devomvi de i mediato, 20 dias despues de contactar con todos sus correos y enviar toda la información como los justificantes de pago de dicha devolción sogo sin respuesta y en su pagina sigue figurando que les debo no solo el prestamo de 300€ el qual no pesi y ya devolci el mismo dia del i greso,sino ademas 125€ de interes. Exigo que se solucione esto de inmediato,qie borren mis datos y den por finalizada su usura.

Señores: me dirijo a Uds como entidad emisora de préstamos rápidos al consumo como cliente con Dni 71774039D. He tenido con ustedes varios préstamos, uno de ellos aún sin amortizar, los cuales creo que vulneran mis derechos como consumidor, con claúsulas abusivas. También infringen lo dispuesto en la Ley de represión de la usura de 23/07/1908 por aplicar intereses usurarios, superior al normal del crédito y por tanto totalmente desproporcionados, segun el Tribunal Supremo. Por eso requiero que desde la recepción de este escrito procedan a declaral nula la cláusula de intereses en los contratos que tuviese con ustedes y el vigente actualmente y pedir así la devolución por tanto de los intereses abonados en los mismos con carácter retroactivo, para devolver el capital solicitado. Les solicito también toda la documentación relativa a estos contratos que tienen obligación de tener en su poder. Ruego respondan cuanto antes a este escrito con la finalidad de solucionar mediante este medio el problema descrito. Si nó, se considerará cumplido el trámite anterior a reclamarlo de otras formas existentes.

El pasado 20 de agosto firmé un acuerdo extrajudicial para que se me abonasen intereses indebidos por valor de 264,11 euros. En el plazo de 30 días deberían haber sido abonados cosa que no solo no ha sido así sino que no responden a ninguno de mis emails. Se excusan en que si envías un mail a reclamaciones tienen 30 días para contestarte, pues bien he esperado los 30 días (que me parece que eso no es ni legal) y tampoco me han respondido. Encima en agosto intentaron cargarme a mi cuenta 200 euros de la deuda que ya estaba saldada por medio de ese acuerdo, cosas que afortunadamente no llego a término, y tampoco me dieron explicaciones. A día de hoy sigo sin recibir el dinero del acuerdo.

El pasado mes de julio presenté una reclamación extrajudicial a ID Finance Spain, S.A.U. (MoneyMan) en relación con siete préstamos. La empresa aceptó mi reclamación y se comprometió por escrito a cancelar dichos préstamos y devolverme 273,61 €, correspondientes a las cantidades abonadas que excedían el capital prestado. Acepté las condiciones y el acuerdo quedó firmado por ambas partes. Recibí el documento firmado por la empresa el 26 de agosto de 2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 16 de octubre de 2026, todavía no he recibido el dinero comprometido. He contactado con la empresa por correo electrónico en varias ocasiones, los días 1, 5 y 7 de octubre, e incluso envié un requerimiento dando un plazo de cinco días para efectuar el pago. No he recibido respuesta ni el ingreso correspondiente. Me parece inadmisible que una entidad llegue a un acuerdo por escrito con un consumidor y después no cumpla con su compromiso, dejando al cliente sin el dinero y obligándolo a invertir todavía más tiempo y esfuerzo para reclamar lo que ya se le ha reconocido. Además, el acuerdo contiene una cláusula que prevé consecuencias económicas para el consumidor en determinadas circunstancias, lo que hace aún más preocupante esta situación: la empresa exige unas condiciones al cliente, pero, mientras tanto, no cumple con su propia obligación de pago. Publico esta reclamación para dejar constancia de lo sucedido y solicitar que ID Finance Spain, S.A.U. cumpla el acuerdo firmado y abone los 273,61 € pendientes. Considero que firmar un acuerdo debe implicar un compromiso real para ambas partes, no solo para el consumidor. Espero una respuesta y, sobre todo, el cumplimiento efectivo de lo pactado.