Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL - INCUMPLIMIENTO DE ACUERDO EXTRAJUDICIAL Y APLICACIÓN DE INTERESES INDEBIDOS - CONTRATO Nº 8694977
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de IDFINANCE SPAIN, S.A.U. / Moneyman:
Por la presente, pongo en su conocimiento mi más absoluta disconformidad con la gestión de mi expediente. Con fecha 4 de septiembre de 2026, firmé un acuerdo formal de refinanciación con IDFINANCE SPAIN para liquidar mi deuda a plazos.
Vengo cumpliendo rigurosamente con los pagos acordados mediante ingresos directos a las cuentas de IDFINANCE y remitiendo puntualmente cada comprobante a esta dirección de correo electrónico. Sin embargo, he constatado que el saldo de mi deuda no disminuye y, al contrario, continúan aplicándose intereses y penalizaciones de forma indebida, lo cual constituye un flagrante incumplimiento del acuerdo contractual firmado por su entidad.
Por todo ello, SOLICITO:
1. La regularización inmediata de mi estado de cuenta.
2. La retrocesión y eliminación de cualquier interés, comisión o penalización de demora cargada con posterioridad a la firma de nuestro acuerdo.
3. La emisión de un extracto de deuda actualizado a cero intereses adicionales, donde consten debidamente minorados todos los ingresos que he realizado.
Les adjunto en este correo la copia del acuerdo firmado por IDFINANCE y todos los justificantes bancarios de los pagos que he realizado directamente a su favor.
De no recibir una respuesta satisfactoria y la correspondiente rectificación en un plazo máximo de 15 días, procederé a interrumpir los pagos y a interponer la correspondiente demanda judicial por usura e incumplimiento de contrato, solicitando la nulidad del contrato original, tal y como ampara la jurisprudencia del Tribunal Supremo en España.
Atentamente,
Esther Gladys Gil García
DNI: 45702642D
Teléfono: 616174488
