Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra ID Finance Spain S.A.U. (MoneyMan) por incumplimiento de un acuerdo extrajudicial de devolución de cantidades
Tras presentar la correspondiente reclamación por los importes cobrados, ID Finance Spain reconoció mediante un acuerdo extrajudicial que debía devolverme 412,50 €.
El acuerdo fue firmado y remitido por mi parte el 17 de septiembre de 2026. En dicho documento se establecía expresamente que la devolución se realizaría durante el mes siguiente a la recepción del acuerdo firmado, mediante transferencia a la cuenta bancaria que consta en sus registros.
Sin embargo, a fecha de hoy, 8 de noviembre de 2026, todavía no he recibido el importe acordado.
He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de la devolución. Sin contestación.
Considero especialmente preocupante que la propia empresa haya reconocido la cantidad que debe devolverme y haya firmado un acuerdo con un plazo de cumplimiento que no está respetando.
SOLICITO:
1. Que MoneyMan cumpla el acuerdo extrajudicial firmado y proceda al abono inmediato de los 412,50 € reconocidos.
2. Que se me facilite un justificante de la transferencia y confirmación de la fecha de pago.
3. Que se deje constancia del incumplimiento del plazo establecido en el acuerdo y de la falta de respuesta efectiva a mis reiteradas solicitudes.
Mi intención ha sido resolver este conflicto de forma amistosa, aceptando el acuerdo propuesto por la propia entidad. No obstante, considero inaceptable que, una vez alcanzado y firmado el acuerdo, sea la propia empresa quien no cumpla con lo pactado.
Solicito una solución y el cumplimiento efectivo del compromiso adquirido.
