Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado un pedido en su web por una Anbernic RG556, la tarjeta de juegos, la funda, el lápiz óptico táctil y un mando de color negro por un importe de 341,96€, ya que he aplicado el cupón de RETRO5 por el que se me ha descontado 18€. Se ha aceptado el pago y se me ha cobrado el importe, quedando reflejado en mi cuenta bancaria, pero en la web me ha salido un error. En mis pedidos no me aparece que haya realizado ninguna compra ni tengo ningún email de confirmación ni nada. Solicito la devolución del importe abonado para poder realizar la compra de forma adecuada, ya que es un importe elevado, que como les adjunto, ha quedado reflejado en mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/09/24 adquirí en su página web Mr Retro el producto "Tarjeta juegos en ESPAÑOL Anbernic RG353V 128GB + 2100 JUEGOS". Tras múltiples reclamaciones por instagram y whatsapp, transcurridos más de 2 MESES me facilitasteis con fecha 04/12/2024 seguimiento de envío Nr. 6230007908592195. El 11/12/2024 llega el paquete y al abrirlo he comprobado que el producto, concretamente la tarjeta MicroSD estaba rota e insertada en el convertidor SD (ver foto). Dado que la tarjeta microSD estaba dentro del convertidor SD y en una carcasa de plástico resulta imposible que se hubiera roto por el transporte, por lo que se debe a una incorrecta manipulación por parte del personal de Mr Retro o que lo han hecho de manera premeditada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y foto del envío con el producto roto. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto en un plazo de 48h facilitando número de envío. Sin otro particular, atentamente. G.C.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/24 adquirí en su página web el producto Anbernic RG 406V más tarjeta de memoria V2.0 en ESPAÑOL Han pasado 22 días y no lo he recibido. El número de seguimiento que me dan es el de la consola que si me llegó, le contacto por whatsapp respecto a la tarjeta y no me responden. Me parece increible una empresa que sabe hacer un buen marketing falle luego en lo más básico, entregar lo que te compran. Adjunto los siguientes documentos: comprobante de pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

NEFASTO SERVICIO NO ATIENDE A GARANTÍA TE BLOQUEA EN REDES SOCIALES NO RESPONDE A LLAMADAS. Por segunda vez inició trámite por falta de garantía en las dos tarjetas de memoria de las dos consolas que he comprado.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/11/2024 adquirí en su página web misteretro.com el producto Tarjeta juegos V2.0 en ESPAÑOL Anbernic RG556 512GB +4200 JUEGOS Han pasado 29 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: numero de pedido #15672 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Noviembre adquirí en su página web www.misteretro.com el producto anbernic RG556. Al recibirlo la encendí probé los emuladores y me gustó diseño y demás. A la hora fui a encenderla de nuevo para ya empezar a jugar y ya no encendía , por lo que creía que estaba sin batería , procedo a cargarla y ya no hace nada ni carga, ni enciende , e incluso a través del pc no hace nada. Me puse en contacto con mr. retro a través de email, instagram y por whatsapp a la semana me contestaron que le mandara un video con la incidencia, a la semana después varios whatsapp para que me contestaran , me dijeron que iban a proceder con la devolución por otra consola nueva, me dirían al día siguiente las instrucciones para ello. Ha pasado una semana más y no tengo respuesta de ellos , ignoran mis mensajes , correos y demás. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO que se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, El dia 21 de Noviembre traté de realizar un pedido de una Anberninc 406V de 256gb por el valor de 199,99€ en la web de Mr. Retro. Una vez inteoduje el método de pago, la web se quedó congelada cargando un largo período de tiempo sin responder a nada. Recargué la web y me volvía a pedir la tarjeta, lo volví a intentar y pasó lo mismo. Asi haciendome otro cargo de 199,99€ sin éxito alguno. No me llegó ningún correo de confirmación de pedido, y en mi usuario de su web no habia pedido alguno. Traté de contactar con ellos y explicarles lo que pasó y el error de su web, solo me pidieron capturas del cobro y no volvieron a responder en dias aun estando conectados. No puede ser que una empresa tenga el servicio de estas maneras. Adjunto evidencias de lo ocurrido:

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre adquirí en su página web los productos consola retro portátil. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de noviembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [13 DE NOVIEMBRE.] adquirí en su página web [https://misteretro.com/] el producto [Caja de Luz Anime Zoro ] Han pasado [MÁS DÍAS DEL TIEMPO ESTIPULADO]y no lo he recibido NI TENGO NOTIFICACIONES REALES DEL ENVÍO MÁS ALLÁ DE LARGAS Y ESCUSAS VARIAS. Adjunto los siguientes documentos: [CONFIRMACIÓN PEDIDO, NOTIFICACIÓN DE ENVÍO Y CONVERSACIONES DE WHATSAPP E INSTAGRAM] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, tales como un reembolso integro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […29 de octubre de 2024 ….] adquirí en su página web […Mr retro.com] el producto […una consola más una funda y una tarjeta de memoria ...] Han pasado […30….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…