Producto en garantía

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Gracias por contactarnos. Hemos revisado su reclamación relacionada con el funcionamiento de su consola Anbernic y queremos aclarar ciertos aspectos en relación con la garantía y los términos que aceptó al realizar la compra. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, aceptados al momento de la compra, la garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica. Asimismo, se excluyen de esta cobertura los materiales clasificados como componentes de desgaste o manipulables, que requieren mantenimiento y cuidado por parte del cliente. Esta política se ampara en el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula los derechos de los consumidores y usuarios en España. Este artículo esce que el vendedor no será responsable por daños causados por el desgaste normal, el uso indebido, o la falta de mantenimiento adecuado del producto. Un saludo. El lun, 5 may 2025 a las 13:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola pues no estoy de acuerdo porque una garantía es una garantía y una batería en menos de un año que se estropee y le pase eso no es normal la batería es un componente fijo de la consola igual que puede ser un botón o una placa, incluso en mi empresa de ascensores que tocamos baterías tienen un año de garantía y a mí se me estropeó dos o tres días antes de la de la garantía, se deberían de hacer cargo. Y si se rompe la pantalla o la placa también es culpa del usuario por haber hecho un mal uso sin que vosotros podáis demostrar si ha sido el propietario que lo ha roto la pantalla o la placa no tenéis excusas ni vergüenza, he visto muchos comentarios en las redes y no atendéis a la garantía de ningún tipo

Y que sepáis que por ley una batería de cualquier aparato mínimo es de un año y de 2 según la Unión europea a tres años depende de la empresa pero mínimo un año es obligatorio y tengo mensajes que os envié diciendo que se ha estropado la batería antes de que se terminara el año tres días antes así que no vayáis con vuestras leyes y vuestras normas porque no son correctas