Últimas reclamaciones

El 21 de junio contacté con una empresa de Aire acondicionado en Alcalá de Henares (Electroclima) en el teléfono 640654578 porque mis aires acondicionados por conductos no funcionaban. Enviaron a un técnico de EVOMANT; uno de los aparatos lo llenaron de gas por un importe de 429,50€. Dado lo que cuesta la carga y consultado a posteriori el tema con otra empresa, he sabido que me han engañado en toda regla pero el problema vino con la unidad externa del otro. Nos dijeron que era la placa y que debían repararla. Cuando la trajeron (después de una semana) y nos cobraron 417,45€, el aire seguía sin funcionar y argumentaron entonces que era el compresor y que me darían presupuesto de la sustitución del mismo. El importe del compresor ascendía a 3.175€ con una espera de 20 días laborables. Estamos hablando de un aire con una antigüedad de 17 años. Desde el día 26 de junio que les pedí un presupuesto en condiciones para cambiar la maquina por otra estoy esperando, lo que demostró que solo les interesaba el dinero fácil y cobrado por BIZUM en el momento. Esta empresa ha cogido el dinero y se ha dado directamente a la fuga dejándome vendida en este verano infernal. Por todo lo anterior, les reclamo el importe de la reparación de la placa (nunca podré demostrar que la arreglaron) porque el aire sigue sin funcionar. Los aparatos están en el jardín de mi casa. Son unos malísimos profesionales.

El día 16 de julio solicite un mantenimiento para el aire acondicionado de la casa. En ese momento el aire únicamente presentaba un problema de olor. Esa misma tarde se presentó el técnico en casa, revisó el aire y nos dijo que le hacía falta una limpieza, precedió a abrirlo forzejando con el aparato, apenas empezó a abrirlo sonó un fuerte golpe y se le escuchó enfadado al técnico reclamarse a sí mismo. Nos dijo que no pasaba nada, quito un rejilla del aire que según él era solo embellecedor, lo limpio, y al terminar lo cerró y al encender el aire empezó a hacer mucho ruido, ruido que no hacía antes, después de revisarlo por un rato concluyó que había roto alguna pieza y que tendría que cambiarla. Se fue de casa diciendo que pediría la pieza h vendría a repararlo, para mi sorpresa lo llamo 3 días después y me dice que la pieza llega en septiembre y que hasta septiembre no puede hacer nada. Lo que me deja a mi todo el verano con un aire dañado que el expresamente afirmó que rompió al abrirlo con demasiada fuerza. Exijo una solución en tiempo adecuado ya que no podemos pasar todo el verano con el aire roto. La empresa no tiene lugar de comunicación más que un call center donde ya he llamado para poner una reclamación y a la fecha no me han dado respuesta. Es vergonzoso que la empresa ni siquiera tenga la decencia de responderme.

El 12/12/2024 vino el técnico Juan Carlos Gonzalez Alonso a mi casa a instalar una caldera pero colocó mal los tubos de salida y retorno de la calefacción. Yo que no tengo conocimientos sobre fontanería no me di cuenta del problema y aun aguanté el invierno así pero en junio de este año por unos cambios posteriores en los radiadores un fontanero me hizo ver el problema. El 10 de junio contacté a este técnico pero me estuvo dando largas todo el mes hasta que el 1 de julio di directamente parte a la central de EVOMANT. Llevan también desde entonces diciendo que viene alguien. La factura esta pagado y la instalación en garantía así que si se niegan a corregir el error tendré que tomar acciones legales

Estimados/as señores/as:  DE EVOMANT (ELECTRO Y CLIMA) Me pongo en contacto con ustedes porque el 16 de marzo de 2023 contacté con ustedes para que valoraran mi caldera que estaba estropeada. Acudieron el día 17 de marzo de 2023 y me dijeron que había que cambiarla por otra, me hizo presupuesto y les pagué la nueva caldera (3500€). El día 20 de marzo de 2023 me instalaron la caldera. Me dijo en varias ocasiones (envío adjunto las conversaciones de chat por whatsapp) que me enviaría la factura y avisaría al servicio técnico para la garantía de la caldera (esto último nunca sucedió). Mi sorpresa es que viendo que durante ese invierno, a pesar de tener apagada la calefacción los radiadores estaban calientes, me dijo un fontanero que faltaba una pieza (VÁLVULA ANTI RETORNO). Avisé al servicio técnico (27 de octubre 2024) y me dijeron que no estaba en garantía porque ustedes nunca les avisaron y que es su comportamiento habitual. Entonces les avisé a ustedes (27 de octubre de 2024) para que pusieran esa pieza que no pusieron en su momento. Ustedes me llamaron mentirosa. Avisé al servicio técnico y acudió verificando que faltaba dicha pieza e instalándomela (previamente les volví a avisar a ustedes y dijeron que contactarían con el servicio técnico cuando hubieran venido). Finalmente me instaló este servicio técnico la válvula (14 de diciembre de 2024) y les envié a ustedes la factura Ustedes me derivaron a un correo electrónico, al que envié dicha factura de nuevo. SOLICITO me sea reembolsado el dinero de la factura que les he enviado Sin otro particular, atentamente. Alicia F

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el termo eléctrico que me instalaron el día 28 de octubre lleva con una avería desde hace 3 semanas, con pérdidas de agua. Dicha avería ha sido reclamada en reiteradas ocasiones, por vía telefónica cuando es posible y por WhatsApp ante la imposibilidad de contactar telefónicamente. SOLICITO que se resuelva con la mayor brevedad posible, viniendo un técnico a revisar y reparar el termo. Después de varios intentos y 2 citas sin cumplir, y tras 3 semanas de espera en las que el aparato eléctrico sigue perdiendo agua encima de un mueble, solicito que se marque y cumpla una cita para la reparación y se cumpla lo mejor posible dicha hora citada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Mi caldera se estropeó y acorde con esta empresa la visita el lunes 9 de diciembre. Revisaron la misma y comprobaron con el error que les facilite por teléfono que la pieza (sonda) era el motivo de la avería. Me dijeron el coste de la reparación sin presentar presupuesto y tras pensarlo unos minutos ante la urgencia de arreglar la caldera y disponer de agua caliente acepte. Primero presentaron el datáfono para que pagase inmediatamente y al irse m dieron la factura para que la firmara. Se marcharon segundos después. Al comprobar la factura vi que en la página de detrás estaba el coste por mano de obra incluyendo IVA cuando m cobraron 135 euros sin iva. El coste de la pieza también tenía el IVA incluido y sin embargo en el cobro lo volvieron a incluir, por lo que la factura asciende a 356,9 euros cuando debía haber sido de 88,9 euros menos, siendo un total real por la reparación con IVA incluido de 268 euros. Llamo a la empresa que m deriva al técnico el cual no se hace responsable. No puedo reclamar coste de pieza pero si el coste mal cobrado de mano de obra y la doble facturación de IVA que asciende como comentado a 88 euros. Entiendo que se pondrán en contacto conmigo para abonar el importe mal facturado y cobrado y devolverlo. Adjunto la factura con las tarifas. Gracias SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 9 de mayo de 2024 me dirigí a esta empresa para reparar mi frigorífico Liebherr. El equipo activa un error y suena alarma constantemente y el congelador y frigorifico no enfrían. Cuando vino el técnico, cambió la sonda de temperatura del mismo, por lo cual me cobraron 261,36 €. Una semana después, el problema volvió a aparecer. Durante los meses de junio y julio llamé en numerosas ocasiones, reclamando que aún estaba en garantía, no solo la sonda instalada, sino también la mano de obra. Siempre que he llamado, me responden y me dicen que me devolverán la llamada enseguida, que se pondrá en contacto conmigo el técnico más cercano a mi domicilio. Estamos en septiembre y, por supuesto, lo doy por perdido. Dado que veo a otros afectados, siento que el modus-operandi de esta empresa es siempre atender inicialmente el problema para luego desaparecer. SOLICITO: LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO PARA PODER CONTRATAR A OTRA EMPRESA SERIA Y RESPONSABLE PARA REALIZAR LA REPARACIÓN ADECUADA. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día [...] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en […]. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: […] Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, fotos, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Cobraron por decirme que una sonda estaba mal,quedaron en repararla y que me descontarían los 50€ una vez que lo reparasen

Solicitamos un servicio de reparación de aire acondicionado en una oficina. Vino el técnico, y nos facilitó un presupuesto tras la visita técnica. El presupuesto (4.581,06€) se aprobó y comunicó, y Evomant solicitó el pago del 50% para realizar el servicio. Se realizó el pago, y se concretó la cita para la reparación. El día de la reparación no se finalizó el trabajo y tras numerosos intentos de contacto con ellos, no obtenemos respuesta.

Se aceptó el presupuesto para reparación del aire acondicionado confiando en que el problema que tenía era falta de carga de gas y cambio de una pieza (rele). Nos aseguraron que tenía una garantía de 6 meses ya que en ese momento parecía que enfriaba pero hasta llegado el verano no pudimos comprobar que estaba igual que el año pasado, la temperatura no baja de 26º . Se les ha llamado en más de 5 ocasiones y no contestan ni devuelven las llamadas.