Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO que me vuelvan abrir mi cuenta de la cuponera, ya que me comunicaron que me la cancelaron por devolver productos y eso no es cierto. No me dieron ninguna razón más y les pregunté que de donde se habían sacado esa conclusión y la respuesta fue nula. Tenía poco saldo acumulado, pero quiero que llame la vuelvan a activar y me reembolsen mi dinero, ya que nada de lo que dicen es cierto]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me han cancelado la cuenta de la cuponera supuestamente por devolver productos bonificados cuando eso no es cierto, además no me devuelven el reembolso que tenía acumulado en la cuenta, no me dan respuesta ni solución desde hace 2 meses y quedan 2 semanas para que caduque el reembolso.

Hola, compré Bion3 ENERGY de 90 cápsulas tal y como se indica en la promoción. No me aceptan este producto y dicen que no es el correcto, cuando el código de barras es el indicado en la peomoción. Por mail volví a mandar el tiquet con foto del producto y foto del código de barras para que vieran que era el correcto. No me lo aceptan y ya no se que más hacer. Tienen una gestión pésima .... Espero respuesta ...

Hola buenas mire compré dos estuches de maquinillas de la promoción que eran iguales como ponía en el pdf y no me las aceptaron debido a que una era con plástico y la otra llevaba cartón y era el mismo número de referencia. Ruego que revisen mi promoción y me ayuden a reclamar lo que es mío. Gracias y buen día. Número de referencia de ticket NIKVUWQZIE

Solo me devuelven un producto rechazando el ticket porque dicen que no es el producto de la promoción. Les he escrito adjuntando fotografía de todo lo que aparece en el ticket y no em responden. Estaba muy contenta con esta aplicación, sin embargo, desde hace un tiempo estoy teniendo problemas para que acepten los productos que ellos mismos promocionan. Pido por favor que se revise el caos y me expliquen por qué esos productos no corresponden cuando en la oferta sí aparecen. Un saludo.

La Cuponera me ha tradado como a un delincuente, cerrándome mi cuenta y lo único que alegan es que se ha devuelto un producto después de recibir el importe, lo cual no es cierto. He llamado a atención al cliente y no sirve para nada. He reclamado que me envíen el supuesto tíket y no hacen ni caso. És imposible hablar con el organizador que revisa los tíkets, ni por vía mail, ni teléfono. Quiero recuperar mi cuenta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque La Cuponera no me da solución para volver a subir un ticket que me han pedido volver a subir porque no lo consideraban un ticket, en este caso porque era un pantallazo del ticket digital (o eso creo, porque tampoco me lo detallan, solo explican los motivos generales por los que consideran que no es un ticket, y el único que se adapta a mi situación es que es un pantallazo). Las pautas a seguir que me han indicado para volver a subirlo son, entrar mis tickets rechazados de la aplicación, darle a "saber más" y a continuación darle a "escanear ticket", pero al pulsar en este último la app no abre ninguna pantalla, se queda donde está sin opción a subir nada. Otra opción que me daban era volver a subir el ticket desde cero entrando en la oferta, pero ésta ya no estaba disponible. Todo esto lo he comunicado en más de una ocasión pero me siguen respondiendo con las mismas soluciones inútiles y no me dan más respuesta. Y lo que no puede ser es que tenga la opción de volver a subir el ticket de forma correcta a través del medio que me dicen y que no funcione y se pasen los días y las semanas sin solución. Les he enviado incluso una grabación de pantalla para mostrarles como no funciona esa opción que me dan. Por todo ello, SOLICITO se me de una solución efectiva y que pueda subir el ticket en formato pdf a través de la opción "saber más" y "escanear ticket", pero que funcione y y pueda subirlo, o a través de cualquier otra opción. Adjunto emails, pantallazo, ticket de compra Sin otro particular, atentamente. D.M.

Hace unos meses compré varios productos en promoción con la cuponera (yo de por sí consumo productos de P&G con frecuencia), pero al ver los carteles en el supermercado de referencia, decidí utilizar la aplicación. Compré varias cosas, y me di el trabajo de pedir un ticket por cada producto en caja, incomodando a los cajeros del supermercado, pero lo hice. Pude validar un par de tickets (por un monto inferior a 9 euros) pero hubo muchos otros productos que la aplicación nunca validó y que el sistema rechazó una y otra vez. Tras varios contactos por email me dijeron que yo "había incumplido los T&C", mas cuando he preguntado cuáles he incumplido nunca me contestaron. También me sugirieron que envíe los recibos de compra por correo postal (cosa que hice, por correo certificado y me gasté más de 6 euros en hacerlo). Pasan los días, las semanas, los meses y nadie contesta más a pesar de mis innumerables intentos de contacto. Tampoco puedo sacar el saldo que tengo en la cuponera porque no llego a 10 euros... En fin, que realmente no necesito ese dinero, pero por un tema de principios y porque me han hecho perder mi tiempo y porque me he sentido timado es que elevo esta reclamación. Creo que es una forma de verle la cara a la gente, y hacerle perder el tiempo y estas prácticas deberían estar penalizadas.

El pasado día 19 de abril hice una compra de Ariel cápsulas, vi una publicidad en mi buzón, descargué la aplicación de La Cuponera en mi móvil, me registré, adjunté el ticket y una foto del producto a La Cuponera tal y como indicaba en la publicidad para que me reembolsaram el importe, ahora me contestan diciendo que tengo que seguir comprando hasta gastar 10€ para recibir el reembolso y nada de eso se indicaba en las condiciones de las que mando captura de pantalla. Es una incitación al consumo y un engaño.