Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 5 de enero por la noche, no tardo mucho tampoco desde que lo pedí a lo mejor 30-40’ sobre las 23:00, todo bien, hasta que llegó el pedido y estaba congelado, las lonchas de queso hechas piedra, durisimas, incomible, me comi media hamburguesa por pena y estaba todo frio y fatal hecho, no llegaron ni templadas llegaron FRIAS las hamburguesas, luego las patatas, mas de lo mismo, parece como si lo hubiesen tenido hecho de antes pero bueno… tuve que tirar toda la comida porque no valia para nada, no me quieren reembolsar el importe, aún así les mande foto de todo por dentro y toda la comida en la basura…

Dado que mediante el sistema d ayuda de uber eats, no contestais de manera adecuada, alegais lo siguiente: Como se mencionó, anteriormente hemos verificamos el historial del pedido y hemos visto que se canceló y recomendado esperar un tiempo mientras se restablece el pago en tu cuenta.Despues de más de un mes, seguis sin devolverme el dinero, de un pedido que nunca se realizo y que me obligasteis a pagar, para poder cerrar mi cuenta.

El dia 28/12/2023 se realizo una suscripcion anual a uber Eats por error, el mismo dia lo intente cancelar pero no me permitio el sistema. He enviado correo para que se cancele pero es imposible, no de opcion en la app, no hay telefono ni correo electronico de contacto.

Hola, he estado intentando reportar en sus canales de servicio al cliente una incidencia desde el día de ayer sin ningún éxito. Se me ha cobrado un pedido en Starbucks por dos productos y me han enviado sólo uno, y además erróneo. Solicito el reembolso de mi dinero por la falta de productos .

Estimados señores de Uber Eats España:En fecha 14 de Diciembre de 2023 hice un pedido en McDonald's valorado en 29,99€Me pongo en contacto con ustedes por esta vía porque en vista que en reiteradas ocasiones a través de la plataforma he solicitado mi reembolso integro y he sido completamente ignorada, pues lamentablemente no me queda de otra y no me pienso quedar tranquila porque fue bastante grande el disgusto y la vergüenza que pase ese día gracias a vosotros.En fecha 14 de Diciembre de 2023 hice un pedido en McDonald's valorado en 29,99€ que llego 1 hora y 30 minutos mas tarde, incompleto, frio y completamente desagradable (como ya deberían de saber porque he adjuntado en la app, fotos, videos y capturas de pantalla de a su vez, a parte de todo esto como los distintos riders me vacilaban con el tiempo de llegada) No vinieron los nuggets, no vinieron las salsas (que por cierto se añadieron como extras) Estaba en una casa de invitada y quise hacer la invitación de la cena para los peques y es surrealista porque se fueron los invitados, se durmieron los niños y el pedido aun asi no llego, si no horas despues. Y en cuanto llega a parte de frio e incomible, llega incompleto, LAS BEBIDAS EN ESTE CASO ERAN ZUMOS DE MANZANA ESTABAN CLAVADAS DE CABEZA EN EL MCFLURRY, todas las hamburguesas y bolsas de la manera mas antihigienica posible!!!!Es que es surrealista que este intentando obtener mi dinero cuando tengo pruebas del servicio recibido durante y despues del pedido!!!!!SOLICITO mi reembolso de los 29,99€ integros en mi cuenta bancaria. (Como les he dicho, no quiero ni cupones, ni credito en la app) Solo quiero mi reembolso para finalmente darme de baja de la app, tanto de uber como de uber eats. Pierden una clienta que hace hasta 2 pedidos diariamente por el simple hecho de no saber gestionar una reclamación con base y darme tantas vueltas intentando que se me pase en algun momento el cabreo o que se me olvide que lo unico que me ofrecieron por semejante basura de pedido fue un cupon de 5€, surrealista.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Sin otro particular, atentamente.Por favor, completad el reembolso.

Estimados/as señores/as:En fecha de domingo, 23 de julio de 2023 hice un pedido en uno de los restaurantes de la plataforma de Uber Esats. Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios intentos todavía no he recibido respuesta.Hice un pedido a un restaurante indio de Valencia (Shahi Restaurante) y escogí la opción de pagar en efectivo. Por alguna razón, el propio restaurante canceló el pedido y este nunca llegó, pero si que realizaron el cobro a mi cuenta bancaria. En los recibos de la cancelación pone:- Shahi Restaurante ya había empezado a preparar el pedido, por lo que se te ha cobrado la comida. Y en otro recibo pone: - Tu conductor ha informado de que no pagaste el importe total. Pagarás 22,34 € en tu próximo viaje. PERO REPITO: Yo no cancelé el pedido y el repartidor nunca llegó a venir a mi casa a entregarlo, no entiendo por tanto sus comenatrios en los recibos.SOLICITO una comepsación o reembolso, ya que tras contactar con els ervicio de ayuda de uber varias veces y también con ellos a trevés de la red social X (Twitter) no he recibido ninguna respuesta digna. además, no es la primera vez que solicito ayuda por problemas con su plataforma y dejenme decirles que, para ser una empresa tan grande, su servici de ayuda y quejas deja mucho que desear. Sin otro particular, atentamente.

Ayer, al hacer mi pedido activé el servicio de Uber One para que me saliera más barato, ya que el primer mes es de prueba y por lo tanto gratuito. A la hora de hacer el pedido y entrar en Uber One para gestionar la suscripción al servicio se me ha hecho un cobro de 47,90€ del servicio Uber One sin autorizarlo. La App no me da la opción de cancelar la suscripción y necesito que se me devuelva dicho importe lo antes posible.Me he intentado poner en contacto por todas las vías posibles (App, correo electrónico, twitter) para que me den una solución y aún no la he obtenido.Gracias. Saludos.

Estimados/as señores/as:En fecha 30/11/2023 hice un pedido de Frydays Tres Aguas en Alcorcón, número de pedido 8CCBBMe pongo en contacto con ustedes porque me parece de vergüenza que haya realizado un pedido a las 21:27h y haya tenido que esperar más de dos horas para que me informarais de que el pedido se ha cancelado por un problema con el repartidor. He intentado contactar con el repartidor en el transcurso de esas dos horas y no he recibido respuesta alguna, he tenido que llamar al restaurante para que me informaran de la situación afirmando que ellos tenían allí el pedido y NADIE pasa a recogerlo. No tenéis la poca vergüenza ni de informar al cliente cuando ha sido la propia trabajadora del restaurante quien nos ha confirmado que había hablado con vosotros y le habíais afirmado que nos avisarías. Un trato nefasto, y encima con todo y con eso tengo la categoría PREMIUM de Uber one. Espero respuesta solucionando este altercado no solamente devolviendo el dinero de la cena que ni siquiera se ha entregado sino proporcionando soluciones a los daños causados.Adjunto capturas justificándoloSOLICITO una resolución justaSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 5 de Noviembre hice un pedido de comida al restaurante Sumo de Castellana a las 14.45.Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado la totalidad de un pedido realizado de comida sin haberlo recibido, debido a que el repartidor no podía cumplir con el reparto de mi pedido. Decidí cancelarlo porque el repartidor no recogía mi pedido, y cuando he visto que la entrega iba a ser a las 16:25. Es decir, con una hora y tres cuartos más tarde de haber realizado el pedido. Desde la aplicación no me dan ninguna solución y además me quedo sin comer.Adjunto fotocopia del recibo del pedido SOLICITO que la empresa me devuelva la totalidad del importe, porque como indica la Ley 4/2022, de 25 de febrero, de consumidores y usuarios, el usuario final está obligado en toda venta online, sea de alimentos o de objetos/ropa, a la devolución del importe pagado si no se ha recibido el mismo. Sin otro particular, atentamente.Ana

Hola, el pasado 05/11 realizo un pedido a Uber eats para que me traiga la comida de KFC. En primer lugar me indican que el pedido como máximo tardará 40 min. Una vez pasan unos 20 minutos miramos la aplicación y pone que el pedido ya está realizado por el restaurante y que está a la espera de asignar un repartidor. Esta situación se da durante aproximadamente 15/20 minutos. En vista de que no había repartidores llamamos al restaurante y nos indica que el pedido ya está hecho desde hace un buen rato, que lo único que podemos hacer es cancelar el pedido por Uber eats y pasar a recogerlo nosotros mismos. Evidentemente el pedido ya llevaba hecho más de 15 minutos, un menú de comida rápida que todos sabemos que si pasa más de X tiempo la comida ya no hay quien la coma.Bien, pues eso hicimos, cancelamos el pedido y Uber Eats nos cobra el pedido, cuando 20/25 min más tarde de tener nuestra comida preparada siguen sin tener un repartidor asignado. Hablamos con ellos y nos dicen que no nos pueden devolver el dinero, cuando los del propio restaurante nos habían comentado que como era culpa de ellos deberían devolverlo.Y por si fuera poco, dos días después nos vuelven a cobrar el pedido y esta vez más importe a modo de penalizaciónMe parece una auténtica vergüenza esta empresa y he de decir que el hecho de que no haya repartidores no es la primera vez que pasa y el servicios es nefastoQuiero que me devuelvan mi dinero, ya que me quedé sin pedido y encima me cobraron dos veces