Últimas reclamaciones

Hola, he realizado un pedido y no me lo han entregado. Han dejado el pedido tirado en la calle. Ni me lo han entregado no atienden a mis reclamaciones ni telefonicas ni por RRSS, ni por app

Hola realice un pedido el día 11 de Mayo 2025 ,el reparto no llegó ni la empresa no se quiere hacer cargo de rembolso, solo me manda mensaje automático y nada de soluciones , veo que que la empresa lleva varias quejas y esto es imperdonable que la empresa juegue con nuestros dinero , quiero saber cómo puedo solucionar esto por vía judicial y denunciarlos .

Hola, hicimos un pedido en Uber eats al burguer King, el pedido tardaba mucho y mandamos un mensaje, luego nos cancelaron el pedido porque el repartidor había tenido un accidente, no devolvieron el dinero entonces llamamos y no contestaba nadie, estuvimos llamando a Burguer y a Uber y los de Burguer nos dijeron que tardaba una semana ( esto pasó el 1 de mayo) estuvimos llamando al Uber durante semanas y cuando se les dio por contestar nos dijeron q no se hacían cargo y yo sigo sin el dinero

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de mayo compré en app el artículo Menú Crispy Chicken. Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido fue incorrecto, me entregaron una hamburguesa de promoción que no pedí en lugar de otra y su atención al cliente solo me da excusas. Llevan sin contestar desde el día 13 y ya se ha cobrado. Quisiera reportar un problema con un pedido reciente. Yo solicité el 13 de mayo un menú con hamburguesa de tamaño normal, tal como aparece en la descripción del restaurante. Sin embargo, lo que recibí fue una hamburguesa pequeña, correspondiente a una promoción 2x1, que en ningún momento pedí. Además de esto, solo me entregaron una hamburguesa en lugar de las dos que suelen venir en esa promoción, lo cual agrava aún más el error. De haber querido esa oferta, la habría seleccionado directamente, pero yo pagué por un menú completo, con su hamburguesa de tamaño normal. Entiendo que se haya aplicado una promoción general al pedido de Uber Eats, aunque no creo que haya sido mayor a dos euros. Sin embargo, el problema principal es que recibí un producto completamente distinto, tanto en tamaño como en presentación. Me parece una falta de respeto que se reemplace el producto sin previo aviso, como si no me fuera a dar cuenta. Sinceramente, me he quedado con hambre y considero que no se me ha entregado lo que pagué. También que su atención al cliente solo me da excusas. Llevan sin contestar desde el día 13 y ya se ha cobrado. Gracias por su atención. Quedo a la espera de una pronta solución. Adjunto imagen de la hamburguesa y de la factura. SOLICITO, el reembolso del pedido Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 4 de mayo de 2025 realicé un pedido a un establecimiento de comida a través de Uber Eats. El transportista llegó a mi municipio y me llamó y me indicó donde estaba. Le expliqué que no era la zona correcta y que el GPS le había indicado mal. Estaba aproximadamente a 5 min de mi domicilio en coche. Me dijo que no podía variar la ruta y que llamaría a soporte (entiendo que de su empresa) para preguntar qué hacer y me volvería a llamar. No sólo no me llamó, sino que dio mi pedido por entregado dejándolo en el suelo de la calle al lado de una jardinera y enviándome una foto (la adjunto). Cuando fui a buscarlo por la zona donde estaba inicialmente, evidentemente ya no estaba el pedido. Solicito la devolución del importe de mi compra.

Hola, he realizado un pedido con Uber Eats el 11 de mayo de 2025 (valor 20,78 €) y llegó en condiciones inaceptables: • Dos hamburguesas dobles llegaron simples • Faltaba una hamburguesa del menú ahorro • El helado llegó totalmente derramado He intentado reclamar desde la app, pero el sistema me dice que ya está planteado y no me deja hacer nada más. No he recibido email ni soporte. Solicito reembolso o solución urgente. Adjunto imágenes y copia del pedido SOLICITO Solicito el reembolso total del pedido o, en su defecto, una compensación económica equivalente al valor de los productos no entregados o en mal estado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He realizado un pedido, que ponía que llegaba como máximo a las 22:05. Son las 22:14 y el repartidor aún no ha subido a entregarlo. He intentado ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Uber, pero tras mentirme y decirme que seguía en hora cuando no es verdad, han cerrado la conversación sin mi consentimiento y no me dejan abrir otra. Es una vergüenza de servicio en todos los sentidos. Solicito una devolución de mi pedido de 12.70. Adjunto capturas

Estimados Señores, Estoy muy indignado por el incicdente con el pedido con número C5589 hecho en la noche del 9 de mayo de 2025. El problema no es con el Restaurante ni la comida, es con el repartidor que ha venido a traerlo que se llama R. A. Este señor trabaja con la moto averiada y cuando llega al portal de mi bloque me escribe por la aplicación para decirme que baje a buscar el pedio porque la moto no la puede parar y no la puede dejar arrancada para subirme el pedido a mi casa, a lo cual me niego porque estoy en pijama, Le digo que es para poner una reclamación y que si no tiene la moto en condiciones que no trabaje y de un servicio pésimo como el que me ha dado. Al final mi mujer accede a bajar y cuando llega al portal ya se ha ido y me encuentro en la app que dice que lo ha dejado en el portal y que se marcha porque no ha bajado nadie. Habían pasado 3 minutos desde que hablo con por la app con el repartidor por última vez. Es indignate el trato recibido y la nula profesionalidad. Estoy muy enfadado y más aun de no disponer de un teléfono donde explciar todo esto. Exijo el reembolso del pedido y una compensación por el enfado y haber tenido que buscarme comida en casa. Toda la ayuda que me prestasteis fue a través de mensajes en la plataforma y salvo el restaurante al que llamé y se quedó perplejo de oír lo que le estaba contando, no pude hablar con nadie hasta esta mañana a través de vuestra atención al cliente escrita en vuestra plataforma., La respuesta que dais es que el repartidor había seguido los criterios y esperado el tiempo y que todo estaba correcto y no hay reembolso del pedido. Me quedo sin dinero, sin comida, con el enfado y la cara de tonto de que culpáis a mi de el nefasto trabajo de vuestro repartidor. Exijo el reembolso de mi dinero y una compensación por las molestias y el enfado tan enorme que me babies generado. Adjunto pantallazos del móvil donde se ve que no hay nunca intención de subir el pedido (comida a domicilio, te la traen a casa no bajas tu a la calle en pijama a buscarla) y de la foto que pone el repartidor en la app donde se ve el portal de mi casa pero no el pedido. ¿Se lo quedó él?. Espero sus urgentes noticias.

El dia 28 de Abril aproximadamente 10-15 antes de apagón/blackout hice y pague de antemano un pedido por la aplicación Uber Eats el cual nunca llegó y segun Uber Eats no se llegó a cobrar. Se cobró el 28 de Abril como pending, se cobró en su totalidad y efectivo el 29 de Abril y el 02 de Mayo obtengo el comprobante el cual confirma todo esto a nombre de entidad/empresa Uber Eats. En la aplicación indica que se emite un reembolso en 3-5 días laborables lo cual espero ese periodo de tiempo y nada. Hablo con chat soporte mediante Google en la página oficial de Uber Eats y recalcan que por parte de Uber Eats no indica que se me haya cobrado y que no se hacen responsables, a todo esto me preguntan si se ha llegado solucionar mi problema e indico de inmediato que No y procedo a escribir y me cierran el chat de soporte/ayuda a la fuerza. Hablo con la cuenta de Instagram de Uber Eats Es y me recalcan lo mismo pero añadiendo que se ha investigado y se ha llegado a la conclusión de que ese pedido no se me cobró y de seguido tambien la persona o bot que hablaba conmigo me dijo que tenían “herramientas limitadas” sin dar opciones como mirar otro departamento como el de finanzas ni ningún tipo de solución u opcion. A todo esto facilitándole el extracto de mi banco y después de indicar que llame al banco hasta en 2 ocasiones y confirman que si se cobró por Uber Eats y que no hay nada pendiente o a reembolsar. Pregunto en el mismo chat de Instagram que por favor me diga la persona que está hablando conmigo su nombre, cargo y departamento hasta en 2 ocasiones y hace caso omiso en ambas. A todo esto tengo pruebas clipeadas en video e imagen.

He cancelado un pedido al segundo y no me han devuelto el dinero. Es imposible que hayan comenzado a cocinarla puesto que cancelé inmediatamente porque me había equivocado de dirección. Después de esto volví a pedir el mismo pedido con la nueva dirección por lo que creo que se debería devolver el dinero porque no se han perdido alimentos.