Últimas reclamaciones

Buenas tardes, en una reclamación anterior denuncié los problemas que he tenido para cancelar la suscripción y cerrar la cuenta con la empresa QR CODE CREATOR. Finalmente la empresa ha modificado ligeramente el procedimiento para cancelar la suscripción y he podido solucionar el problema sin necesidad de crear una contraseña nueva. La web no permite grabar un pantallazo del proceso y no puedo demostrar las dificultades que pone el sistema para desactivar la renovación automática, cancelar la suscripción y cerrar la cuenta. Tampoco he conseguido recuperar el dinero. La empresa factura un año completo aunque cierres la cuenta al mes siguiente. El servicio de atención al cliente me ha confirmado que la cancelación se ha realizado correctamente pero evitan confirmar la eliminación de los datos personales. Para ser objetivo, debo reconocer dos cosas: 1. Las condiciones de contratación están en la web, incluida la facturación del año completo, aunque bien escondidas. No te das cuenta de que has contratado un servicio hasta una semana después de generar el QR. 2. El equipo de atención al cliente siempre te responde y con mucha corrección. Nunca reconocen un error pero se agradece que no te hagan "ghosting". Por último, la práctica generalizada de ofrecer un precio mensual cuando la facturación es anual puede ser legal pero, desde el punto de vista comercial, es mediocre. Demuestra que el servicio no es suficientemente sólido como para pagar el precio que se pide. Nada más. Doy el caso por cerrado para no consumir más energía. Espero que publicar mi experiencia sirva de algo y nos obligue a ser más precavidos con los servicios "gratuitos".

En junio de 2025 me suscribí a QR CODE CREATOR para conservar unos códigos QR que diseñé en su web, pensando que el servicio era gratuito. La web no te explica en ninguna parte que su servicio básico se convierte, unos días después, en premium. Como la publicidad que contenía los QR ya estaba impresa decidí suscribirme, pagar la cuota de un año entero para seguir las estadísticas, y anulé la renovación automática. Un año después, la empresa me factura de nuevo el servicio y, al entrar en la cuenta, compruebo que la suscripción sigue activa. Tampoco me permite cancelar y cerrar la cuenta porque el servicio me obliga a confirmar la operación con una contraseña y me reporta aviso de "contraseña inválida" (accedo con Google). El servicio de atención al cliente insiste en que envió correo de aviso de renovación pero admite que "hay proveedores que lo eliminan antes de llegar a la carpeta de spam". Así que mucho cuidado con estas empresas que ofrecen QR gratuito.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 04/12/2025 quise adquirir un mes de suscripcion en https://qrcodecreator.com/, la informacion no era clara al resecto y al darle a comprar te cobraban un año entero (163,84€), intente reclamarlo, me dijeron que no existia politica de devolucion, lo que creo que es ilegal, y cuando intente cancelar la suscriocion para que por lo menos no me cobrasen otro año mas, no sirvio de nada, fallaba todo el rato y el final hablando con ellos me lo cancelaron, pero no fue facil. Hasta hoy lo habia dado por perdido, pero me salio de casualidad un video y llegue hasta aqui, donde he visto que habia mas gente a la que le habia pasado. SOLICITO El reembolso del dinero menos los 13,7 que deberia de haber pagado en un mes Sin otro particular, atentamente.

El día 7 de febrero, era la boda de mi hermana, para la cual cree un código QR que linkeaba a un servidor para subir las fotos del evento por parte de todos los invitados, el día en cuestión recibo un email diciendo que el Código QR va a ser cancelado de inmediato si no me suscribo, yo había revisado las condiciones pero claro con el evento a minutos de empezar, no podía permitirme que no funcionará, entre en la web y seleccione el plan mas básico que ofrecían 11€ con algo, puesto que solo necesitaba un QR durante UN día, cual es la sorpresa cuando veo que me facturan 161.17 €, me han cobrado un año por adelantado, cuando no especifican nada al seleccionar el plan, tampoco ofrecen ningún tipo de devolución y cuando hablas con ellos te responde una IA con 100% de probabilidad.

El 9 de noviembre de 2025 realicé una compra de un servicio digital en el sitio web qrcodecreator.com. Ese mismo día comuniqué por correo electrónico mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento, derecho reconocido por la normativa europea para los contratos celebrados a distancia, dentro del plazo legal establecido. Al no recibir ninguna respuesta, el 26 de noviembre de 2025 reiteré mi solicitud por el mismo medio. El 28 de noviembre de 2025 la empresa respondió indicando que necesitaba tres días laborables para dar una respuesta definitiva a mi reclamación. Dicho plazo no fue cumplido. Ante la ausencia de la respuesta prometida, el 30 de diciembre de 2025 volví a contactar con la empresa, nuevamente sin obtener una solución inmediata. Finalmente, el 2 de enero de 2026, la empresa rechazó mi solicitud de reembolso alegando la existencia de “políticas internas”. Este rechazo resulta contrario a la normativa europea de protección de los consumidores, ya que las políticas internas de una empresa no pueden prevalecer sobre derechos reconocidos por la ley. Además, la normativa establece que, una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, la empresa dispone de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver las cantidades abonadas. Dicho plazo fue ampliamente superado sin que se realizara el reembolso. En consecuencia, a fecha actual, el importe pagado continúa retenido sin base legal, pese a haberse ejercido el derecho de desistimiento en tiempo y forma y haberse realizado varios requerimientos posteriores para su regularización. Este escrito tiene como finalidad exponer de forma cronológica y objetiva los hechos, dejando constancia del incumplimiento de los plazos legales y de la negativa injustificada al reembolso, a efectos de su valoración por la plataforma correspondiente.

El día 17/09/2025, me suscribí a un servicio online llamado QR Code Creator. En el momento de la contratación, el servicio se mostraba con un precio de 12 € al año. Sin embargo, al proceder con el alta, se me cargó en mi cuenta un importe de 177,12 €, equivalente a una tarifa de 12 € al mes facturada de forma anual. La información sobre el precio real no estaba clara ni visible durante el proceso de contratación, ni tampoco se reflejó correctamente en el importe final antes de confirmar el pago. Considero que esto constituye un caso de propaganda engañosa. Tal y como se aprecia en la documentación adjunta, comuniqué a la empresa pocos minutos después que el cargo había sido un error y solicité la devolución, dado que aún me encontraba dentro del periodo gratuito. La empresa ha rechazado la devolución alegando que renuncié al derecho de desistimiento al iniciar la prueba gratuita. No obstante, mi reclamación no se refiere únicamente al desistimiento, sino a la falta de transparencia en la información del precio, lo cual vulnera los derechos de las personas consumidoras en la Unión Europea. Solicito: La devolución íntegra de los 177,12 € cobrados. Que se investigue esta práctica de información y cobro, que podría estar afectando a más consumidores. Datos personales: Nombre y apellidos: Beatriz Macías García DNI: 70872258N Email: bemaciasg@unex.es Teléfono: 600849785 Datos de la empresa reclamada: Nombre comercial: QR Code Creator Página web: www.qrcodecreator.com Domicilio social: Dublín, Irlanda Documentación adjunta: Relación de correos electrónicos con la empresa. Captura de pantalla del precio indicado en la contratación. Copia de la comunicación con el servicio de atención al cliente.