Buenas tardes, en una reclamación anterior denuncié los problemas que he tenido para cancelar la suscripción y cerrar la cuenta con la empresa QR CODE CREATOR.
Finalmente la empresa ha modificado ligeramente el procedimiento para cancelar la suscripción y he podido solucionar el problema sin necesidad de crear una contraseña nueva.
La web no permite grabar un pantallazo del proceso y no puedo demostrar las dificultades que pone el sistema para desactivar la renovación automática, cancelar la suscripción y cerrar la cuenta.
Tampoco he conseguido recuperar el dinero. La empresa factura un año completo aunque cierres la cuenta al mes siguiente.
El servicio de atención al cliente me ha confirmado que la cancelación se ha realizado correctamente pero evitan confirmar la eliminación de los datos personales.
Para ser objetivo, debo reconocer dos cosas:
1. Las condiciones de contratación están en la web, incluida la facturación del año completo, aunque bien escondidas. No te das cuenta de que has contratado un servicio hasta una semana después de generar el QR.
2. El equipo de atención al cliente siempre te responde y con mucha corrección. Nunca reconocen un error pero se agradece que no te hagan "ghosting".
Por último, la práctica generalizada de ofrecer un precio mensual cuando la facturación es anual puede ser legal pero, desde el punto de vista comercial, es mediocre. Demuestra que el servicio no es suficientemente sólido como para pagar el precio que se pide.
Nada más. Doy el caso por cerrado para no consumir más energía. Espero que publicar mi experiencia sirva de algo y nos obligue a ser más precavidos con los servicios "gratuitos".
