El día 17/09/2025, me suscribí a un servicio online llamado QR Code Creator. En el momento de la contratación, el servicio se mostraba con un precio de 12 € al año. Sin embargo, al proceder con el alta, se me cargó en mi cuenta un importe de 177,12 €, equivalente a una tarifa de 12 € al mes facturada de forma anual. La información sobre el precio real no estaba clara ni visible durante el proceso de contratación, ni tampoco se reflejó correctamente en el importe final antes de confirmar el pago. Considero que esto constituye un caso de propaganda engañosa.
Tal y como se aprecia en la documentación adjunta, comuniqué a la empresa pocos minutos después que el cargo había sido un error y solicité la devolución, dado que aún me encontraba dentro del periodo gratuito.
La empresa ha rechazado la devolución alegando que renuncié al derecho de desistimiento al iniciar la prueba gratuita. No obstante, mi reclamación no se refiere únicamente al desistimiento, sino a la falta de transparencia en la información del precio, lo cual vulnera los derechos de las personas consumidoras en la Unión Europea.
Solicito:
La devolución íntegra de los 177,12 € cobrados.
Que se investigue esta práctica de información y cobro, que podría estar afectando a más consumidores.
Datos personales:
Nombre y apellidos: Beatriz Macías García
DNI: 70872258N
Email: bemaciasg@unex.es
Teléfono: 600849785
Datos de la empresa reclamada:
Nombre comercial: QR Code Creator
Página web: www.qrcodecreator.com
Domicilio social: Dublín, Irlanda
Documentación adjunta:
Relación de correos electrónicos con la empresa.
Captura de pantalla del precio indicado en la contratación.
Copia de la comunicación con el servicio de atención al cliente.
