Últimas reclamaciones

A mis padres (personas mayores) les cortaron el gas por no haber pasado la revisión obligatoria del gas, en ningún momento les llegó carta avisando ni les llamaron por teléfono para indicar esto. No se dieron cuenta ya que no utilizan mail y sólo habían mandado los avisos por ese medio (tenían anotado un mail antiguo mío, que soy su hija y no lo revisé) . Ahora tras abrir una reclamación explicando lo sucedido les ha dado igual y han cobrado 120€ aprox en concepto de reapertura de suministro de gas. No me parece normal que siendo gente mayor se ponga la excusa de que se ha avisado por mail de esto, ni cartas ni llamadas hay. Solicito que se les devuelva el importe abusivo por volver a poner el gas y que además estuvieron 3 días sin suministro.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? 05/09/2023: RECIBEN LA CONFIRMACION DE SOLICITUD DE ADECUACION DE ACOMETIDA. COD. SOLICITUD 1002-2023188.06/09/2023: RECIBIMOS PRESUPUESTO DE ACTUACION EN ACOMETIDA. ANULACION ACOMETIDA EXISTENTE.08/09/2023. PAGO DE ACEPTACION DEL PRESUPUESTO POR LA CANTIDAD DE 898,55€08/09/2023: VIA CORREO ELECTRONICO NOS INFORMA DE QUE EL PAGO SE REALIZA CORRECTAMENTE. E INICIAN LAS GESTIONES PARA COORDINAR Y EJECUTAR LOS TRABAJOS.27/09/2023: SE HACE UNA CONSULTA Y ABREN UNA INCIDENCIA. SOLICITUD Nº ES-202309 I143818500.0310/2023: GENERAN UNA SOLICITUD PARA GESTIONAR LA ANTERIOR PETICION. SOLICITUD Nº ES-202310 I143971726.22/11/2023 RECLAMACION POR VIA CORREO ELECTRONICO . SIN CONTESTACION.15/12/2023 RECLAMACION VIA TELEFONICA Nº 202312-R145523860 CONTESTADO POR SOLICITUDSERVICIO@nedgia.es.TAMBIEN SE REALIZARON MULTIPLES LLAMADAS TELEFONICAS EN ESTE PERIODO DE TIEMPO A DIFERENTES TELEFONOS DE LA EMPRESA, SIN OBTENER NINGUNA SOLUCION, NI INFORMACION SOBRE ESTA GESTION. SIEMPRE PONIENDONOS EXCUSAS, DE QUE ESE TELEFONO SOLO ES PARA CONTRATAR, QUE NOS PONGAMOS EN CONTACTO CON LA DISTRIBUIDORA (ELLOS MISMOS), INCLUSO DECIRNOS QUE NO EXISTE ESA SOLICITUD, QUE ELLOS GENERAN Y NOSOTROS PAGAMOS ATRAVES DE UN ENLACE QUE NOS PROPORCIONAN. HASTA EL 15 DE DICIEMBRE QUE NOS DEJAN PONER UNA RECLAMACION VIA TELEFONICA. SOLICITO […].? LA INMEDIATA EJECUCION DEL PRESUPUESTO PAGADO. Y LA INDENIZACION CORRESPONDIENTE POR:FALTA DE INFORMACION, POR EL TRATO RECIBIDO TELEFONICAMENTE POR SUS OPERADORES TELEFONICOS, POR EL RETRASO QUE NOS OCASIONA EN LA OBRA. EL TENER ESE CUADRO DE REGISTRO CON LA TUBERIA QUE CONTIENE GAS. POR EL COSTE EXTRA DE CONTRATAR UNA GRUA , YA QUE LOS CAMIONES NO PUEDEN ENTRAR POR QUE EL REGISTRO LO OBTACULIZA.POR EL PELIGRO QUE CONLLEVA TENER UN REGISTRO EN LA VIA PUBLICA, CON ACCESO A CUALQUIER VIANDANTE, Y CON ACCESO A MANIPULAR ESA TUBERIA CON GAS.TAMBIEN SOMOS CONOCEDORES DE LOS CONTACTOS QUE HA TENIDO LA EMPRESA CON EL AYUNTAMIENTO EN EL MES DE OCTUBRE, Y DE MOSTRAR SU DISPOSICION A REALIZAR LOS TRABAJOS A PRIMEROS DE NOVIEMBRE Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 21/11/2023 recibo un mensaje de texto de Nedgia indicando que no les consta que se entregara el parte de resolución de una incidencia de 01/12/2021 y que si no lo reporto en 30 días me cortan el gas.En distintas llamadas a Nedgia intento comunicarles que la incidencia a la que hacen referencia del 2021 fue solucionada a través de MESOS y que ellos directamente enviaron el parte de resolución el 02/12/2022.Desde el servicio de atención al cliente de Nedgia me dicen que no les consta por lo que procederán a cortarme el gas.Ante la imposibilidad de que examinen el problema, les pido que acuda un inspector a mi casa para que certifique que todo está correcto.El día 23/11/2023 viene a mi casa un inspector enviado por Nedgia y certifica que todo está correcto. Envía el parte a Nedgia y a mí me llega el mismo informe del inspector.En el informe me indican que me van a cobrar 108€.Hoy, 24/11/2023, llamo de nuevo a Nedgia para cerciorarme que todo está correcto (tras la experiencia de 2021), y me dice la agente del servicio de atención al cliente que el parte de la avería de 2021 sigue sin enviar y que me cortarán el gas.Reclamo a la agente que me pase con algún responsable ya que ellos no pueden hacer nada. La agente se niega a pasarme con algún responsable.(Llamada de 24/11/2023 a las 13 horas)Estoy en este momento indefensa sin saber si me cortarán el gas y es imposible hablar con alguien que solucione la situación porque el servicio de atención al cliente se niega a realizar ninguna acción salvo que yo entregue un parte de corrección que no tengo.

He recibido comunicación de la empresa donde se indica que la fecha de la próxima inspección de la instalación de gas, será en febrero de 2024 en lugar de octubre de 2024 que es cuando se cumplirán 5 años desde la última inspección. Resulta incomprensible que se recorte en 8 meses la validez de la inspección anterior.Este adelanto no solo se produce en mi caso sino en todos los abonados de la zona.

Buenos dias, reclamo a través de vosotros a la empresa NEDGIA, debido a la siguiente situación y las consecuencias sufridas. En la pertinente revisión de la caldera de Gas cada 5 años obligatoria, me ausenté en las dos fechas propuestas por parte de la empresa, la ultima de ellas en Junio, no concertando nueva cita por mi parte, siendo notificado via mensaje a mi número se teléfono, sin una información clara en el enunciado del mismo, con el riesgo que conlleva hoy en día servicios no contratados sobre el hogar de empresas que no conozco ni he requerido su servicios previamente. El día 29/08 recibo otro mensaje y un correo donde resumiendo, me avisan que “debido a no haber realizado la inspección obligatoria, y acorde con la ley, proceden a comunicar a la comunidad competente del corte de mi suministro el día 29/09/23 si en el plazo de 5 días días hábiles, no procedo a realizar la misma” , facilitando un número de teléfono al que inmediatamente accedo a llamar, hablo con el operador de esta empresa, aportando mis datos personales y transmitiendo mi motivo de la llamada, para concertar una cita con el servicio técnico y poder realizar la inspección, confirmándome que mi solicitud ha sido tramitada y que en breves se pondrían en contacto conmigo para realizarla, me quedo a la espera de recibir la notificación de la cita, pero viendo que no se ponen en contacto conmigo , vuelvo a llamar y a repetir la solicitud pasado un día , obteniendo la misma respuesta por parte de otro operador, vuelven a pasar los días y Debido a que no recibo respuesta por parte de la empresa, el dia 06/09/23 a las 13:30 ,me dispongo a llamar de nuevo y a contarle mi caso a NEDGIA , que quiero realizar la inspección requerida pero que no me dan fecha para la misma y expresar mi preocupación debido a que se acerca la fecha del corte de suministro, el operador me comunica que “ No me preocupase, ya que en el momento en el que yo me pongo en contacto con ellos para realizar la inspección, todo el proceso de corte de suministro es parado a la espera de que me asignen cita debido al volumen de trabajo de los técnicos de mi zona de residencia, dando por bueno y razonable la justificación por parte del operador de la No comunicación conmigo por parte de ellos para realizar la inspección, hasta hace dos días 18/10/23.Recibo por el mismo canal que las veces anteriores, que se ha procedido al corte de suministro debido a que no se ha realizado la inspección, en mi ausencia y sin previo aviso, obligándome a concertar una cita para el re abastecimiento de mi servicio y la consiguiente inspección, cosa que llevaba esperando desde mi ultima solicitud 1 mes y 12 días sin respuesta alguna por parte de ellos. Antes esta situación, vuelvo a llamar con la sorpresa de que tienen disponibilidad en 36h para la inspección y el rearmado de el paso del gas a mi caldera, cosa por laCual tengo que abonar, por la que yo, desde que me comunicaron dicho corte y los plazos oficiales para no llegar a ese término, cumplí, que por la información que ellos me dieron de que el proceso al solicitar la inspección estaba parado ya que dependía de las citas disponibles en la zona, no siendo yo el culpable de las mismas, habiendo puesto mi voluntad de cumplir con la ley vigente de seguridad y la obligatoriedad de la misma, por ultimo como es posible que después de cortarme el gas, y haciendo el mismo proceso que las veces anteriores, no se comuniquen conmigo para darme cita, y ahora esta vez halla disponible en 48h, si hay posibilidad de ella, porque llevo esperando desde el 6 de Septiembre desde mi ultima solicitud, sufriendo las consecuencias que conlleva estar sin agua caliente, calefacción con un menor de 3 años en el hogar y el de tener que abonar el re abastecimiento del gas y el contador.Sin más, muchas gracias por su atención.Alejandro Cledera Adelfa

Hola el 24/5me llegue una factura de gaz natural con un importe de 427,75€fui a Endesa a preguntar porque las facturas lo tengo contratadas elle pero la respuesta irá que la lectura es real porque la lleve una foto del contador pero yo estaba segura que no está real porque yo me marido trabajamos mis hijos están en el colegio no llegamos hasta la tarde noche y no pude ser volve otra vez me han dicho que llamo al gaz y que haga una reclamación para que vengan hacer una verificación del contador llamé me ha venido el técnico el día 9/6/2023realizo la visita y me dijo que el contador está mal y el letraje que marque está mal y me dijo que me va hacer cambio del contador caundi acabo me dijo que me van enviar el expediente del trabajo de él y con este pudo ir a Endesa a mostrar que el consumo no irá real pero al final me envíen un expediente donde ponen que si realce el cambio del contador por otro contador sin ningun motivo fui otra vez a Endesa me han dicho que no está puesto ningun motivo y por eso tengo que pagar la factura de 427,75€mas 82,46€ por la visita del técnico y el trabajo de él entente llamar varias veces a nedjia a reclamar el expediente real donde consta que el técnico me hecho que el contador y el letraje están mal pero no hay manera siempre me envíen la misma hoja y ahora estoy reclamando a nedjia que me envíen el expediente donde consta el trabajo del técnico y donde realmente el explica que el contador i el letraje están mal para que yo muestro a la Endesa que está lectura no está correcta gracias

• las causas de la reclamación• las consecuencias que haya podido generar esta situación• los pasos que ya has dado con la empresa para intentar resolverla y el resultado que has obtenido hasta ahoraEl 4 de septiembre del 2023 vino un técnico de una subcontrata de Nedgia a hacer la inspección de la instalación del gas. Hora y media antes la persona residente en el inmueble se había duchado con agua caliente.El técnico no fue supervisado a la hora de hacer la inspección del calentador.El técnico deja un parte, sin firmar por su parte, diciendo simplemente que el calentador no funciona. Por la tarde me llega un aviso por SMS diciendo que la inspección ha sido fallida porque el técnico no ha podido comprobar los productos de la combustión del aparato. La persona residente en el piso (una señora de 75 años) no toca el calentador ni antes ni después de la inspección, pero al marcharse el técnico se da cuenta de que no hay agua caliente.El 4 de septiembre del 2023 por la tarde, el titular del contrato manda a un familiar a revisar el calentador y se da cuenta de que la tapa está suelta y la pila mal puesta. Ajusta ambas piezas y el calentador vuelve a funcionar, al igual que antes de la visita del técnico.El 5 de septiembre del 2023 llamo a Nedgia para poner una reclamación por esta inspección fraudulenta. Me dicen que los técnicos encargados de la inspección no tocan nunca el calentador. Estoy en desacuerdo porque en esta ocasión es obvio lo tocó. Antes de su visita el calentador funcionaba y después no.Me dicen que tengo que contratar una nueva inspección, cuyo cargo correrá de mi cuenta, y presentar un justificante de corrección de anomalías constatando que el calentador funciona. Mi reclamación se cierra el mismo día diciendo que no la han admitido y que tengo que presentar el justificante.El 7 de septiembre del 2023 vuelvo a llamar pidiendo que reabran la reclamación porque no estoy de acuerdo y solicitando que Nedgia envíe un técnico para la nueva inspección y que Nedgia corra a cargo de los gastos ya que antes de la inspección el calentador funcionaba perfectamente y después de la inspección no había agua caliente en el domicilio. El 11 de septiembre me responden diciendo que la última ampliación de la reclamación no ha sido aceptada. No estoy de acuerdo con esta resolución y veo que seguir poniendo reclamaciones no va a llegar a ningún sitio y el plazo de 6 meses para presentar el justificante de corrección de anomalías sigue adelante.Solicito a Nedgia que pague la contratación de una nueva inspección para elaborar dicho justificante.Un saludo,Jose

Estimados/as señores/as: Llevamos varios meses quiriendo dar de alta el gas propano en una vivienda que hemos arrendado. La empresa distribuidora NEDGIA no quiere darnos de alta hasta que la antigua titular del contrato no abone el importe de la deuda que debe. La distribuida NEDGIA nos reclama a nosotros la deuda que asciende a 3.000€. No veo justo que la deuda se quede en la vivienda y no al titular del contrato. Reclamamos que nos den de alta SIN SUBROGACION DE DEUDA para poder tener suministro lo antes posible. Llevamos así varios meses Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Escribo esta reclamación por tener cortado el servicio de gas sin razón aparente.Los antecedentes son:Realizo un viaje entre los días 12 y 18 de agosto. El día 12 por la mañana hay agua caliente. El día 18 por la tarde, no. En un principio considero que es un problema de la caldera, y al tener un servicio de mantenimiento contratado y otros viajes agendados, pospongo la búsqueda de soluciones.El día 21 de agosto contacto con la empresa de mantenimiento y explico mi problema. Al día siguiente viene un técnico y lo que me indica es que no tengo gas. Comprobamos las llaves de paso de la vivienda estando todas abiertas. Me pongo en contacto tanto con la comercializadora, como con la distribuidora, ustedes. Desde las dos empresas recibo la misma información: todo está ok, no debería haber ningún problema y no está registrado ningún cierre de servicio.De nuevo, por tener otros viajes agendados, debo posponer el problema.El lunes de esta semana, día 28, me pongo en contacto con mis caseros para exponerles el problema y analizar la posibilidad de que vengan para abrir el armario de los contadores de gas y ver si ahí hay algo inusual. Por la tarde vienen y vemos que la llave del contador tiene un precinto. En éste hay un número de serie y unos campos sin rellenar para, Nombre, Departamento y Válido hasta.Vuelvo a ponerme en contacto con comercializadora y distribuidora dándoles esta nueva información, de la cual me dicen no ser conocedores. Tras varias llamadas y gestiones durante el lunes y martes, consigo que se tramite un trabajo de reapertura de IRI sin certificado de obra. Hoy, día 30, a las 15:12 recibo una llamada para agendar este trabajo y me indican, para mi total estupefacción, que éste me será cobrado e incluido en la próxima factura. Mi respuesta es que no se realice el mismo. No estoy dispuesto a pagar por un error que alguien ha cometido, del que nadie se responsabiliza y que está empeorando la calidad de vida de los residentes, incluso pudiendo afectar a la salud de los mismos al estar duchándose con agua fría.Con este escrito reclamo, y sin limitar reclamaciones posteriores:- No me sea cobrado un sólo céntimo de la factura de gas correspondiente a este periodo, desde el día 18 hasta que se ponga solución, ni de gastos fijos ni variables.- Se busque una solución inmediata al problema, para poder volver a tener gas en la vivienda. Y si se ese precinto se puso por cualquier razón, se comunique y también se le busque solución.

Quiero un certificado de ACCESO a mi contador de gas con CUPS ES0217010121635566WM dirección Nicaragua 16, bajos 001, 08470 Sant Celoni. Barcelona, sobre la tarifa de acceso RL2 que tenía contratada y tenia vigente hasta final de contrato. Y solicito cuando se pide portabilidad a otra empresa sea con la tarifa RL2.