Últimas reclamaciones

No soy de esa empresa y me reclaman la inspección periódica de los 5 años del gas.Yo hice la inspección el 19 de abril del 2023 y no me toca hasta el 2028.Esta empresa que no se dirige a mi con mi nombre, sino como titular del servicio me piden realizar la inspección e 17 de mayo de 2024 si no me cortarán el gas.

Estimados responsables de atención al cliente de NEDGIAMe dirijo a ustedes con respecto a una situación problemática que he enfrentado con el servicio proporcionado por su empresa. A pesar de haber enviado toda la documentación requerida para actualizar mis datos personales, me he encontrado con una dificultad considerable que ha generado una serie de inconvenientes.El motivo principal de mi reclamación radica en la imposibilidad de realizar la inspección de gas obligatoria de los 5 años debido a la incapacidad para actualizar los datos del titular del servicio correctamente. La documentación pertinente fue enviada en tiempo y forma, sin embargo, hasta la fecha actual no se ha reflejado ninguna actualización en los registros de su sistemaLa consecuencia directa de esta situación es que el certificado de la inspección de gas, crucial para cumplir con las regulaciones de seguridad, sería expedido a nombre de un cliente incorrecto. Esta discrepancia entre los datos registrados y mi información personal actualizada no solo constituyen un incumplimiento por parte de su empresa, sino que también presenta un riesgo potencial para la seguridad y el cumplimiento normativo.Por lo tanto, solicito encarecidamente que tomen medidas inmediatas para resolver este problema. Es fundamental que se actualicen mis datos en su sistema lo antes posible, de manera que pueda proceder con la inspección de gas sin más demoras ni inconvenientes. Además, les insto a que implementen medidas para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro.Como cliente preocupado por su seguridad y el cumplimiento normativo, espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a este problema. Quedo a la espera de su pronta acción y les agradezco de antemano su atención a este asunto urgente.En caso de no resolverse lo antes posible, me veré en la obligación de interponer una reclamación formal en la Dirección General de Transición Energética y Economía Circular.Adjunto de nuevo toda la documentación que me han ido solicitando en distintos correos, y que he enviado:Copia del DNICertificado de EmpadronamientoCertificado del Catastro donde indica que soy la titular del inmueble situado en la Calle Poeta Blas de Otero 57, 7 -A 28017 -MadridPago del IBI correspondiente al 2023AtentamenteMaria Luisa Mialdea Carabaño

Estimados/as señores/as: En Octubre 2023 decido cambiar de Naturgy Iberia a Naturgy Comercializadora Regulada, ambas me facturan , hago el reclamo y después de miles de llamadas y reclamaciones en teoría está resuelto. Hoy 15 de abril 2024 me dicen que son ustedes los que no dejan que se realice el alta. La teleoperadora vuestra no resuelve mi problema y no se que más puedo hacer para que resuelvan mi situación. Necesito una solución por favor.Atte Sdenka Marianela Arévalo Marquez DNI 03179280JSuministro para la vivienda Calle San Lorenzo 1b-bajo derecha, Loeches -Madrid keyselbb@hotmail.com

He recibido en la factura de gas un concepto por valor de 120 euros (derecho de reenganche), esto se debe a que dos trabajadores de la compañia llegaron a mi domicilio a cortarme el gas sin previo aviso, después de dos dias sin gas, vinieron a hacerme la inspección y a activarmelo de nuevo, he reclamado a su servicio de atención al cliente y no han querido escribirme la reclamación tras insistir en ello debido a que según en sus datos se me habian enviado dos sms (los cuales no he recibido) y debido a que indican que hicieron dos visitas a mi domicilio y no estaba (casualidad que para cortarme el gas si estaba). Finalmente no han querido ayudarme desde ese servicio y ni si quiera han dejado constancia de lo que les he indicado.

Buenas tardes, Me reclaman una cantidad de 3000€ por una supuesta manipulación del contador de gas del año 2022, la cual no se me ha notificado hasta las regularizaciones del 2023, notificadas en 2024 y de la que no se han aportado pruebas al respecto. He reclamado a través de la comercializadora las pruebas del hecho, y no he obtenido respuesta por su parte.

Hola, A continuación les relato lo sucedido:El martes 05/03/2024 por la tarde al bañar al niño observo que no tengo agua caliente. Voy a ver la caldera y observo que me da error F4. Llamo al portero y le digo que me abrá la puerta de los contadores de gas y observamos que el contador tiene un precinto. No habiamos recibido ninguna notificación por parte ni de la comercializadora (Naturgy) ni de la distribuidora. Este mismo día llamamos a Naturgy y nos informan que ellos no tienen constancia de baja alguna y que llamara a Averias... Llamé a averias y me derivan a atención al cliente de Nedgia... después de mas de media hora de llamada me indican que no habiamos pasado la verificación peridica de la instalación y que no pueden hacer más ya que el contrato del punto de suministro está a nombre de otra persona un tal Carlos que no sabemos quien es y que no pueden hacer más.Me pongo de nuevo en contacto con Naturgy y ponen una nueva reclamación a la distribuidora para el cambio de titularidad del punto de suministro...me dicen que lo ponen urgente y que al día siguiente nos llamamrán. Yo ya he realizado este trámite anteriormente hasta en 3 ocasiones (tengo mail con dichas solicitudes) algunas de ellas han sido confirmadas por parte de Naturgy como que han sido realizadas. Ese día ya no hemos tenido gas y no he podido bañar a mis 3 hijos de 1,5 años, 3 años y 4 años. Miercoles 06/03/2024 después de no recibir por parte de Naturgy llamada a la tarde noche vuelvo a llamar a atencion al cliente y me informan que está en tramite y que tardan 5 dias en dar solución a esta incidencia y que teniamos que esperar sin poder tener de nuevo gas natural teniendo a los 3 niños pasando frio y sin poder ducharlos. Cosas a tener en cuanta anteriores... este contrato ya tiene unos 7 años en vigor con lo cual no es posible que se encuentre a nombre de otra persona el punto de suministro, han tenido suficiente tiempo para cambiarlo tanto Naturgy como Nedgia. También indicar en dos de las confirmaciones que nos dío Naturgy de cambio de titularidad del tal Carlos a mi Mujer llame a Nedgia al día siguiente de la confirmación y seguían teniendo a Carlos como persona de ese punto de suministro... con lo cual he vuelto y vuelto y vuelto hacer el mismo trámite. El ultimo el mismo día del corte miro en el area de clientes de Naturgy y me dice que está tramitado el cambio pero luego en Nedgia me dan de nuevo el nombre de Carlos. Tengo documentación sobre todo esto comentado además de imagenes. Lo que necesitamos es que vuelvan a dar el suministro de Gas ya que somos una familia numerosa con 3 niños pequeños. MCS y MSM

Hola, realizamos el pago en julio para que la empresa distribuidora realizará la conexión con la acometida del gas en una vivienda que no disponía. Desde el mes de octubre el permiso de obras está concedido. Finalmente las obras en la vía pública se inician el 1 de febrero pero todavía no disponemos de la conexión y por tanto no tenemos gas natural (sin calefacción durante lo que llevamos de invierno)

Estimados/as señores/as: Los pasados días 29 Diciembre 2023, 5 de Enero de 2024 y hoy 8 de Enero, concerté con Vds. citas para la instalación del contador del suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ya estaba de alta y que tras la instalación del contador ya podría consumir gas. Habiendo transcurrido ampliamente el plazo para la instalación sin que ninguno de sus trabajadores acudan a las citas concertadas les comunico que a día de hoy continúo sin suministro, situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios teniendo en cuenta que en la vivienda viven dos niños de 6 años y otro de 6 meses. SOLICITO: la activación inmediata del suministro y la activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales o parte proporcional del mes de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación desde el alta del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me llega un mail de Nedgia (Grupo Naturgy), diciendo lo siguiente:Urgente: Corte de suministro por segunda visita fallida de Inspección Periódica de la instalación de gas.Por segunda vez, se intentó hacer la inspección del gas de tu vivienda, obligatoria por ley(1) cada 5 años, pero no fue posible.Por mi vivienda no ha pasado nadie, por lo menos estando yo en el domicilio, y por supuesto nadie se ha puesto en contacto con nosotros para concertar una visita, me pongo en contacto con el teléfono que citan en el mail que es el (915500773), y después de 20 minutos cuelgo (me parece una falta de respeto hacia el cliente).Creo que no son formas, y que se debería por lo menos informar de la fecha de la visita, como mínimo, y lo suyo sería concertar una visita cuando haya disponibilidad por parte de los propietarios de la vivienda, lo que en ningún caso puede hacerse es, mandar un técnico a realizar la inspección sin previo aviso de ningún tipo.Por lo tanto, solicito que se pongan en contacto conmigo y concertemos la visita, y por supuesto, se proceda a la suspensión del corte de suministro que está fechado a partir del 18/1/2024