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INSPECCIÓN QUINQUENAL GAS

Resuelta Pública

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Otro

Tu reclamación

S. R.

A: Nedgia

31/10/2024

Nedgia informa que el día 10/10 no se realizó la inspección de la caldera por no encontrarnos en casa. FALSO. Además, en esta ocasión, no había avisado. Solicito nueva cita por teléfono (asistente virtual) y por chat (asistente virtual) que indican que me llamará un operario para concretar cita. FALSO. Llamo varias veces. Nadie contacta conmigo. Tengo varios mensajes de ICISA-SGS que averiguo que es una empresa de inspección. Estas citas son: 5/12/24, 22/01/25, 11/11/24, 18/11/24. Todas de 9 a 18 horas (como se puede ver en fichero adjunto). Escribo a varios correos para que, por favor, me indiquen realmente qué día van a venir y que concreten más la hora. Algunos trabajamos y, teniendo en cuenta que es FALSO que vienen cuando dicen, no podemos pedir todos los días libres por si se dignan a venir a inspeccionar la caldera. Quiero que la empresa me diga qué día va a venir y más o menos en qué franja horaria (no de 9 a 18h) y, por supuesto, QUE LO CUMPLA.

Mensajes (2)

S. R.

A: Nedgia

15/11/2024

Varios días después de escribir esta reclamación, se pone en contacto conmigo alguien de Nedgia que dice que hará lo posible por contactar con la empresa inspectora. Después, como esto no ocurre, sigo mandando correos electrónicos a "reseñas de google", que parece que ellos contestan más y más rápido, aunque tampoco solucionan nada. Debe ser que Google, como "se ve más" les intimida algo y quieren que quites las reseñas negativas. Tras varios correos, sigo esperando a que se pongan en contacto conmigo para acordar una cita para la revisión. De momento, el lunes pasado nos organizamos entre los 4 que vivimos en casa para no dejar ni 5 minutos sola la casa, por si venían, ya que era una de las 4 fechas que me enviaron de revisión. Esto de organizar horarios laborales no es nada fácil. No acudieron, claro. Aun así, lo dejé por escrito, para que no pudieran decir que habían venido sin hacerlo, como la última vez. RESUMIENDO: sigo igual. Que una empresa como Nedgia tenga a esta gente subrogada y no hagan nada, me parece una vergüenza. No nos regalan nada, lo pagamos. No entiendo que se permitan tratar así a los clientes; bueno, sí lo entiendo: tanta normativa les protege, nuestro desconocimiento de alternativas, también; tarde o temprano tienes que entrar por el aro

S. R.

A: Nedgia

27/11/2024

En fecha 19/11/24 por fin se realiza la inspección porque el técnico estaba a 200 metros de mi casa, me llama por teléfono y, afortunadamente, había alguien en casa para abrirle la puerta. Unos días después, me llaman de Nedgia para valorar el servicio. De verdad, parece de broma. La persona que llama insiste en que el día 10/10 no estábamos en casa, un poco como echándonos la culpa de todos los problemas a nosotros. El inspector de la caldera, bien, lo hizo rápido y fue muy amable. Ahora, la gestión de la empresa y de Nedgia, salvo el de la persona de las reseñas de Google, que se preocupó, aunque no pudo conseguir nada, un desastre, vergonzoso todo. Menos mal que ya se ha resuelto. Gracias a OCU y a Reseñas Google.


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