Últimas reclamaciones

Día 16 de abril no pude comprar mi billete de metro mensual ya que las máquinas no me lo permitían (todo comprobable con las cámaras de vigilancia). Para no perder toda la mañana, ya que debía ir a trabajar, opté por pasar y comprarla después, ya que al ser mensual no iba a importar, haber hecho un viaje o no, ya que lo que cuenta es la fecha. En el transbordo encontré un control de billetes, donde informé de lo sucedido, propuse comprar ahí mismo el billete pero no hicieron caso y me pusieron una multa. Después al salir del metro traté de comprar de nuevo, no pude, fui al trabajo y al salir, volví a intentar comprar la tarjeta, ninguna de las maquinas lo permitía, un trabajador de TMB al ver la imposibilidad de comprarla, y que ni con el botón de ayuda me ayudaban, la compró con su tarjeta y yo le hice bizum. De todo esto tengo la tarjeta caducada del 15 de abril con mi DNI y la tarjeta comprada el mismo 16 de abril, con mi DNI, además del movimiento bancario del precio de dicha tarjeta al trabajador de TMB, con la misma fecha. Los señores de TMB no aceptan mis alegaciones, hechas vía web el mismo 16 de abril al cual contestan días después para quitarme la opción del pronto pago, sigo escribiéndoles, tratando de demostrar todo lo dicho y no me lo permiten. Voy a un punto TMB para que me atiendan y me dicen que no hay manera de hacer nada, solo puedo pagar. Vista semejante injusticia pido que por favor OCU me ayude ya me atan de pies y manos sin haber cometido ninguna infracción.

Ayer un autobús se abrió demasiado invadiendo mi carril y me dio en el lateral del coche, como fue en el cruce de avinguda Jorda con Passeig de la vall d’hebron no quise pararme en medio y avance para no molestar a los otros conductores, al bajarme a evaluar los daños y volver al cruce, el autobús ya se había ido y no pude apuntar ni el número de calca ni la matricula.He llamado varias veces a TMB y puesto una reclamación para que me den el número de calca del autobús para poder tramitar el parte con el seguro, pero no me facilitan esta información.

El 7 de Junio sobre las 15 horas entré a la estación de metro de Urquinaona. Llebava un billete T50/30 con más de 15 viajes restantes. Pasé el billete por la máquina para pasar al andén. El billete pasó sin error, salió como siempre al otro lado (no fue devuelto y la máquina no pitaba), se abrió la puerta y pasé.Bajé del metro en Torrassa donde esperaban unos controladores. Éstos me decían que la última vez que el billete fue validado era a las 8 de la mañana y que seguramente me había colado.Les explique mi versión pero decían que aún así tenían que tomar mis datos y darme una multa de 50eur.También me dijeron que será mejor pagarla rápido porque después de 3 días tendría que pagar el doble. Les pregunté como presentar una reclamación y me dijeron que sería mejor pagar porque seguramente se rechazara la alegación al no poder comprobar el error de la máquina y luego tendría que pagar mucho más.El lunes siguiente fui al punto de información de TMB en Diagonal, en principio para presentar una alegación pero después de haber hablado con la señora que me atendió, pagué ya que me dijo que era mejor y que las alegaciones según su experiencia se rechazan.Me dijo que no podría pagar y presentar una alegación porque no era compatible.Es decir, pagas y con ello practicamente admites que has cometido una infracción o no pagas y seguramente más tarde tendrás una multa mucho más alta.La señora en Diagonal tambien me dijo que debería haber mirado si la máquina había marcado un número nuevo.No lo miré por varios motivos:- pasé sin problema y la máquina no daba error y se me abrió la puerta. - en una T50 es muy difícil ver los números sobre todo cuando ya te quedan pocos viajes los número suelen marcarse encima de otros y aparte a veces por falta de tinta no se marca nada. Hace algún tiempo había presetado una reclamación por este motivo (ref. de TMB = R_178717 ref. INT-67262). En su momento hablé con una empleada de TMB en la parada de Metro Roquetas porque mi T-10 había marcado 9 y luego 6 (faltaban los viajes 7 y 8). La señora me dijo que no pasaba nada, que seguramente era por falta de tinta que no se podía ver los otros números, que efectivamente me quedaban 6 vajes, que suele pasar mucho y que no me preocupara.Por tanto, expongo que no he cometido ninguna infracción y tampoco era negligencia. Llevaba un billete válido y la máquina de validación no mostraba ningun error.

El motivo de la queja es que no se me ofrece ninguna forma de acceder a un servicio que ya he pagado. Tras extraviar la tarjeta t-mes de transporte, la empresa se niega a hacerme un duplicado basandose en su normativa ilegal y abusiva, haciendome responsable de su incompetencia para ejercer un control sobre posibles fraudes, al no servirse de un sistema de control eficiente. Tras consultar a los operarios de varias estaciones y dirigirme al punto de atencion de la estacion de universitat, lo unico que se me indica es que si quiero acceder al servicio ya pagado debo volver a pagar por el.