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RECLAMACIÓN FORMAL POR SUSCRIPCIÓN NO CONSENTIDA Y DEVOLUCION DE LA TOTALIDAD DE LOS COBROS RECURRENTES Presento reclamación contra Privilegios en Compras (Privicompras), por la realización de cargos mensuales de 18 € correspondientes a una supuesta suscripción que nunca fue contratada de forma consciente, expresa e inequívoca por la titular. El titular de la supuesta suscripción es mi hijo, (danielrapp2005@gmail.com), quien en ningún momento ha prestado consentimiento consciente e informado para la contratación de un servicio de suscripción mensual ofrecido por esta empresa. El primer cargo se efectuó en agosto de 2024, por importe de 18 €, y desde esa fecha se han venido realizando cargos mensuales de la misma cantidad hasta septiembre de 2026, alcanzando un total de 468 € . Mi hijo no solicitó conscientemente esta suscripción, no otorgó un consentimiento informado para asumir el pago de una cuota mensual de 18 euros y, además, nunca ha utilizado ninguno de los servicios o ventajas que la empresa afirma poner a disposición de sus suscriptores. Según hemos podido comprobar, la supuesta contratación estaría relacionada con la compra de un billete de autobús de la compañía ALSA, durante cuyo proceso se habría mostrado posteriormente algún tipo de oferta promocional o ventaja comercial, aparentemente aceptada mediante un simple clic en un banner. En ningún momento quedó claro ni resultó evidente que dicha actuación implicara la contratación de una suscripción con un coste recurrente de 18 € mensuales, ni tampoco la autorización para realizar cargos periódicos en una tarjeta bancaria. Por ello, rechazamos expresamente la existencia de un consentimiento válido, informado e inequívoco que legitime dichos cargos y solicitamos a la empresa que, en caso de sostener que existió una contratación válida, aporte la siguiente documentación e información: 1. La fecha y hora exactas de la supuesta contratación. 2. La identidad de la persona que realizó la contratación. 3. La pantalla o pantallas concretas mostradas antes de finalizar el proceso. 4. La información facilitada respecto al coste recurrente de 18 € mensuales. 5. La aceptación expresa mediante la cual se habría autorizado dicha obligación de pago periódica. 6. Copia íntegra del supuesto contrato y de las condiciones aceptadas. 7. La prueba de que toda esta información fue presentada de forma clara, visible, comprensible y previa a la contratación. El Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, exige que en los contratos celebrados a distancia se facilite información clara, suficiente y comprensible al consumidor, estableciendo además que la falta de respuesta o de actuación no puede interpretarse como una aceptación contractual válida. Asimismo, las consecuencias derivadas del incumplimiento de las obligaciones de información y confirmación recaen sobre el empresario. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas desde agosto de 2024, por un importe total de 468 €. 2. La entrega de copia de toda la documentación y de las pruebas que supuestamente acreditan la existencia de una contratación válida. 3. La confirmación por escrito de la cancelación definitiva de cualquier suscripción o servicio asociado. 4. La confirmación de la eliminación o bloqueo de cualquier autorización de pago recurrente vinculada a dicha supuesta suscripción. Considero especialmente grave que se hayan efectuado cargos mensuales durante un periodo tan prolongado sin que el titular del servicio hubiera solicitado conscientemente su contratación ni hubiera hecho uso alguno de las prestaciones ofrecidas. Por ello, solicito la intervención de la OCU para esclarecer los hechos, verificar la legalidad de la contratación alegada por la empresa y reclamar la devolución íntegra de las cantidades indebidamente cobradas.

Hoy, 22 de septiembre de 2026, he detectado en mi cuenta bancaria un cargo de 18,00 € con el concepto “CASH.PRIVICOMPRAS Nyon CH”. Desconozco esta empresa y no soy consciente de haber contratado ni autorizado ninguna suscripción o servicio con Privicompras. Solicito que se me indique cuándo, cómo y a través de qué comercio o página web se produjo supuestamente mi alta, así como que se aporte prueba de mi consentimiento expreso para dicha suscripción. Asimismo, solicito la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos o tarjeta, que no se efectúen nuevos cargos y la devolución íntegra de los 18 € cobrados. En caso de existir cargos anteriores asociados a esta misma suscripción que no hayan sido expresamente autorizados por mí, solicito igualmente su identificación y devolución.

Hoy, 21 de septiembre de 2026, he detectado en mi cuenta bancaria un cargo de 18,00 € con el concepto “CASH.PRIVICOMPRAS Nyon CH”. Desconozco esta empresa y no soy consciente de haber contratado ni autorizado ninguna suscripción o servicio con Privicompras. Solicito que se me indique cuándo, cómo y a través de qué comercio o página web se produjo supuestamente mi alta, así como que se aporte prueba de mi consentimiento expreso para dicha suscripción. Asimismo, solicito la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos o tarjeta, que no se efectúen nuevos cargos y la devolución íntegra de los 18 € cobrados. En caso de existir cargos anteriores asociados a esta misma suscripción que no hayan sido expresamente autorizados por mí, solicito igualmente su identificación y devolución.

El 26/05/2026 realicé una compra de un billete de autobús a través de Movelia. Durante el proceso posterior a dicha compra se me ofreció una promoción relacionada con Privilegios en Compras. No tuve conocimiento ni intención de contratar una suscripción de pago recurrente de 18 € mensuales. Desde entonces se han efectuado cuatro cargos de 18 € en mi tarjeta, con fecha 10/06/2026, 10/07/2026, 10/08/2026 y 10/09/2026, por un importe total de 72 €. Dispongo de los correos electrónicos recibidos de Privilegios en Compras y de la documentación correspondiente a la compra realizada en Movelia. Considero necesario aclarar cómo se produjo exactamente el alta y, especialmente, si antes de realizarla se informó de forma clara, destacada e inequívoca de que la promoción implicaba una suscripción de pago recurrente de 18 € mensuales y si se obtuvo mi consentimiento expreso para dicha obligación de pago. SOLICITO la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos, la devolución de los 72 € cobrados y que la empresa facilite la información y documentación que acredite cómo se produjo la contratación, incluyendo la información que se mostró antes de la aceptación, la fecha y hora del alta, las condiciones aplicables en ese momento y la forma en que se obtuvo el consentimiento para los pagos recurrentes. Asimismo, solicito que se aclare el proceso mediante el cual se produjo el alta después de la compra realizada en Movelia y el origen de los datos de pago utilizados para efectuar los cargos.

Estimados Señores Compre un billete de tren através de la app Trainline (como de costumbre) y me salta la página de Privilegios en compras, entre para conocer pero no hice ninguna suscripción encima mensual. Y ya hace unos días estaban intentando pasar un pago de 18€, sin mi consentimiento y ahora consiguieron. No me inscrevi para nada, entre en la página para conocer las ofertas que es todo un engaño y quiero mi dinero de vuelta 18€ por suscripción mensual que no he hecho. Gracias

RECLAMACIÓN FORMAL POR SUSCRIPCIÓN NO CONSENTIDA Y DEVOLUCION DELA TOTALIDAD DE LOS COBROS RECURRENTES Presento reclamación contra Privilegios en Compras / Privicompras, por la realización de cargos mensuales de 18 € correspondientes a una supuesta suscripción que nunca ha sido contratada de forma consciente, expresa e inequívoca por la titular. La titular de la supuesta suscripción es mi hija, (alorsa09@yahoo.com), menor de edad en el momento de los hechos, (15 años), quien en ningún momento ha prestado consentimiento consciente para contratar un servicio de suscripción mensual con esta empresa. El primer cargo se realizó el 12 de febrero de 2025, por importe de 18 €, y desde esa fecha se han venido realizando cargos mensuales de la misma cantidad, con una totalidad de 360 € hasta le fecha de hoy. Mi hija no ha solicitado conscientemente dicha suscripción, no ha prestado consentimiento informado para el pago recurrente y no ha utilizado ninguno de los servicios o beneficios que la empresa afirma proporcionar. Mi hija menor de edad , repito, no ha prestado consentimiento consciente, expreso e informado para contratar una suscripción mensual de 18 € ni para autorizar cargos recurrentes en su medio de pago. La contratación, según hemos podido comprobar, estaría vinculada a una operación de compra (PRIMOR), en la que posteriormente se habría ofrecido algún tipo de beneficio o ventaja, con un simple click..... En ningún momento se tuvo conocimiento claro e inequívoco de que se estuviera contratando una suscripción con un coste recurrente de 18 € mensuales, ni consentimiento para el uso de la tarjeta , cuenta bancario y como repito mucho menos pertenecientes a un menor. Por tanto, rechazamos expresamente la existencia de un consentimiento válido e informado para dichos cargos y solicitamos a la empresa que aporte, si sostiene que existió una contratación válida: 1. La fecha y hora exactas de la supuesta contratación. 2. La identidad de la persona que realizó la contratación. 3. La pantalla concreta que se mostró antes de finalizar el proceso. 4. La información que se proporcionó sobre el coste de 18 € mensuales. 5. La aceptación expresa mediante la cual se habría autorizado dicha obligación de pago recurrente. 6. La copia íntegra del supuesto contrato y de las condiciones aceptadas. 7. La prueba de que dicha información fue presentada de forma clara, visible y comprensible antes de la contratación. 8. La acreditación de que la titular, siendo menor de edad, podía contratar válidamente el servicio en las circunstancias concretas del caso. El Real Decreto Legislativo 1/2007 exige información clara en la contratación a distancia y establece que la falta de respuesta no puede considerarse aceptación. Asimismo, determinadas consecuencias derivadas del incumplimiento de las obligaciones de información y confirmación recaen sobre el empresario. Por todo ello, SOLICITO: 1. La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción o servicio asociado a los datos de mi hija. 2. El cese inmediato de cualquier nuevo cargo. 3. La devolución íntegra de todas las cantidades cobradas desde el 12 de febrero de 2025, cuyo importe total deberá determinarse conforme al número de cargos efectivamente realizados. En total 360 Euros. 4. Que la devolución se efectúe al mismo medio de pago utilizado para realizar los cargos. 5. Que se facilite copia de toda la documentación y prueba que supuestamente acredita la contratación. 6. Que se confirme por escrito la cancelación definitiva del servicio. 7. Que se informe de la eliminación o bloqueo de cualquier autorización de pago recurrente asociada a dicha supuesta suscripción. Considero especialmente grave que se hayan producido cargos mensuales durante un periodo prolongado sin que la titular haya solicitado conscientemente el servicio ni haya hecho uso de sus prestaciones, por lo que solicito la intervención de OCU para esclarecer los hechos y reclamar la devolución íntegra de las cantidades cobradas.

Tengo un cargo de Privicompras que no reconozco y quiero que que lo cancelen y no se autoricen futuros cargos de este comercio. Tramitar también la baja de Privicompras, ara evitar nuevos cargos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque yo no he dado ninguna orden para que me cobreis todos los meses SOLICITO la baja de todos vuestros servicios  Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar dos cargos de 18 € cada uno que han sido realizados en mi cuenta durante los meses de julio y agosto de 2026, ambos con el concepto «Cash.privicompras» y con número de contrato 9613.18-8153743-13 Manifiesto expresamente que no he autorizado dichos cargos ni he contratado ninguna suscripción o servicio con su empresa. Por este motivo, solicito: - La devolución íntegra de los dos importes cobrados, por un total de 36 €. - La cancelación inmediata de cualquier suscripción, membresía, servicio, oferta o contrato que pudiera figurar a mi nombre. - La confirmación por escrito de que no se realizarán nuevos cargos en mi cuenta. - La confirmación de que mis datos quedan desvinculados de cualquier servicio de pago asociado a su empresa. Les agradecería que tramitaran esta reclamación a la mayor brevedad posible y me confirmaran por escrito tanto la devolución de los importes como la cancelación de cualquier servicio asociado. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [..€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…