Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: Privilegios En Compras (Privicompras)

21/09/2026

El 26/05/2026 realicé una compra de un billete de autobús a través de Movelia. Durante el proceso posterior a dicha compra se me ofreció una promoción relacionada con Privilegios en Compras. No tuve conocimiento ni intención de contratar una suscripción de pago recurrente de 18 € mensuales. Desde entonces se han efectuado cuatro cargos de 18 € en mi tarjeta, con fecha 10/06/2026, 10/07/2026, 10/08/2026 y 10/09/2026, por un importe total de 72 €. Dispongo de los correos electrónicos recibidos de Privilegios en Compras y de la documentación correspondiente a la compra realizada en Movelia. Considero necesario aclarar cómo se produjo exactamente el alta y, especialmente, si antes de realizarla se informó de forma clara, destacada e inequívoca de que la promoción implicaba una suscripción de pago recurrente de 18 € mensuales y si se obtuvo mi consentimiento expreso para dicha obligación de pago. SOLICITO la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos, la devolución de los 72 € cobrados y que la empresa facilite la información y documentación que acredite cómo se produjo la contratación, incluyendo la información que se mostró antes de la aceptación, la fecha y hora del alta, las condiciones aplicables en ese momento y la forma en que se obtuvo el consentimiento para los pagos recurrentes. Asimismo, solicito que se aclare el proceso mediante el cual se produjo el alta después de la compra realizada en Movelia y el origen de los datos de pago utilizados para efectuar los cargos.

Mensajes (1)

Privilegios En Compras (Privicompras)

A: J. L.

21/09/2026

REF: 1908530 Hola, Gracias por contactar con Privilegios en Compras. Te informamos de que tu reclamación ha sido resuelta en fecha 21-09-2026 y la resolución remitida a tu dirección de correo electrónico j*****0@outlook.es. En caso de tener alguna duda, por favor, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de atencionalcliente@privilegiosencompras.es. Referencia: Número de caso: 15704914 Agradeciéndote de antemano tu atención, recibe un cordial saludo. ¿Hay algo más que podamos hacer? Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 17:00, para cualquier consulta o aclaración. Simplemente, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono gratuito (desde líneas fijas en España). Atentamente, Privilegios en Compras atencionalcliente@privilegiosencompras.es 900.87.87.10 (llamada gratuita desde un teléfono fijo en España) Lunes a Viernes 09h00 - 21h00, Sábados 10h00 - 17h00 Excepto festivos Términos y Condiciones Política de Ayuda Contacto Privilegios en Compras es un servicio gestionado por Webloyalty Sàrl con un capital de 100.000 francos suizos, cuya sede se encuentra en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza, registro del comercio (RC) de Vaud CHE-344.043.246. Si quieres conocer más sobre nosotros,visita www.privilegiosencompras.es. Webloyalty Sàrl es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites en el formulario. Lee nuestra Política de para más información sobre el tratamiento de tus datos y sobre el ejercicio de tus derechos. Esta es una oferta reservada para mayores de 18 años residentes en España, siendo de aplicación los Términos y Condiciones del Servicio. Todas las marcas y/o copyrights son propiedad de sus respectivos propietarios. Los terceros que participan en este programa están sujetos a cambio. 1909183:4308404


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