Últimas reclamaciones

Hola , realize un pedido un mes esperando Aque lo enviaran un montón de tiempo esperando Aque llegará y cuando llega descubro que me an mandado un número de pie que no corresponde hablo con ellos y me dicen que no se puede hacer nada que devolución solicito una y la única respuesta que me dan que me quede las botas y me devuelven 5€ de 55€ que pague hablando con ellos llegamos al acuerdo de un 30% y me dijieron que 5 a 10 días y an pasado 30 días y no hay respuesta lo único que dicen que espere

Buenos días quiero hacer una reclamación formal de la página Camila Sevilla, se hacen pasar por una tienda física, pero es una tienda q no existe en realidad y viene todo de China, el producto que compras no tiene nada q ver con el que te llega, además solo tienen un mail de contacto, al q contestan siempre lo mismo pero no te dan ninguna solución. No te deján cancelar un pedido, no te dejan devolver un artículo, no te dejan hacer nada de lo q legalmente puedes hacer en un comercio normal, ya q todo tiene que tener una garantía de compra.

Estimados/as señores/as: En fecha13 de septiembe de 2026 adquirí en su página web camila sevilla el producto botas pedido 4811 Las botas nunca llegaron a mi domicilio. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:confirmacion del pedio y correo elctronico recibido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Monica Gallo Alonso

Hola, Realicé un pedido de dos sandalias y solo me llegó una de ellas. Llevo tres meses reclamando la devolución del importe correspondiente a las sandalias que no llegaron (50€). Tengo unos 100 emails de esta empresa y no me dan ninguna solución. Me parece inaceptable lo que hacen en esta empresa. Gracias

Hola, Compré hace poco en Camila Sevilla porque parecía un lugar serio y real. Todo lo contrario, ponen a la venta artículos, los pagas, no te los traen y envían correos automáticos para intentar quedar bien en los que además quieren hacerte descuentos en próximos pedidos compensando lo ocurrido o bien que les ayudes a solventar problemas que no existen como que les facilites el número de pedido. Cuál es el principal problema? Que los artículos son bastante bonitos, son variados y originales. En este caso las sandalias parecían comodísimas. En uno de los enlaces de seguimiento del pedido me di cuenta de que son artículos chinos, pero bueno, esto no es ninguna novedad. Lo que sí es cierto es que ellos intentan parecer una tienda de ciudad, impecable y preciosa, a cargo de personas serias. Espero que poco a poco se queden sin personas a las que estafar.

Realicé una compra online en Camila Sevilla de un vestido que, según las fotografías y descripción de la web, era cerrado por la espalda. Sin embargo, recibí un vestido totalmente diferente al adquirido, que además no puedo utilizar, ya que por mi constitución física necesito llevar sujetador y el modelo recibido no lo permite. He solicitado reiteradamente la devolución del producto y el reembolso íntegro sin costes para mí, ya que no se trata de un desistimiento, sino de la entrega de un producto distinto al comprado y, por tanto, de una falta de conformidad. La empresa únicamente me ofrece dos alternativas: recibir un 30 % del importe y quedarme con el producto incorrecto, o devolverlo a China asumiendo aproximadamente 35 € de gastos de envío. Esto contradice el artículo 118.4.a del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que la puesta en conformidad debe ser gratuita para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios de envío y transporte. Además, pese a mis numerosos intentos, no he conseguido comunicarme con una persona: todas las respuestas parecen proceder de un sistema automatizado o de IA, que incluso me llama a mí “Camila Sevilla”, como a la empresa, pese a haber indicado que mi nombre es otro. Esta situación resulta especialmente frustrante teniendo en cuenta que la propia web anuncia expresamente una “garantía de devolución”. Por todo ello, solicito la devolución del producto incorrectamente suministrado y el reembolso del 100 % del importe abonado, sin que la devolución me suponga ningún gasto.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2026 adquirí en su página web Camila Sevilla el producto: Sofia chaqueta de plumas mujer Tras ponerse ustedes en contacto conmigo para comunicarme que había un retraso en la preparación y entrega del pedido solicite cancelación de el ya que no se había recogido todavía y no iba a llegar para cuando yo lo quería recibiendo respuestas esquivas de su parte y no dando una solución. También que el producto no lo envían desde España sino de china engañando a través de su pagina web...y de ahí el retraso.... Aparte de equivocarse conmigo y mandarme algún correo que iba dirigido a otra persona... Adjunto capturas de los siguientes documentos: confirmación del pedido y correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda en una reclamación contra la empresa Camila Sevilla, debido a que se niega a aceptar la devolución de un pedido realizado a través de su tienda online. El día 13 de junio de 2026 realicé la compra de unas alpargatas ortopédicas, color marrón claro, talla 38, por un importe de 64,95 €. Cuando recibí el pedido comprobé que el producto no se correspondía con el solicitado, ya que me enviaron un color diferente al que había comprado. Además, la talla 38 me resulta demasiado justa. El 26 de junio me puse en contacto con la empresa para ejercer mi derecho de devolución y solicitar el reembolso del importe abonado. Desde entonces he mantenido numerosos intercambios de correos electrónicos en los que he reiterado mi voluntad de devolver el producto. Sin embargo, la empresa se ha negado en todo momento a facilitar la devolución. En lugar de aceptar el retorno del artículo, únicamente me ha ofrecido distintas alternativas, como el envío de otro producto o un reembolso parcial del 10 % y posteriormente del 20 %, siempre condicionado a que conserve los zapatos. Mi petición ha sido siempre la misma: devolver el producto y recuperar el importe íntegro abonado, ya que el artículo recibido no coincide con el pedido realizado y no deseo conservarlo. Adjunto toda la cadena de correos electrónicos mantenida con la empresa, donde puede comprobarse que he solicitado la devolución en repetidas ocasiones y que la empresa se niega a tramitarla. Por todo ello, les solicito su asesoramiento y, en la medida de lo posible, su intervención para que la empresa acepte la devolución del producto y proceda al reembolso íntegro de los 64,95 € pagados. Quedo a su disposición para aportar cualquier otra documentación que sea necesaria, como fotografías del producto recibido, justificante del pedido o comprobante del pago. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Yolanda Martín Partal

Además de el retraso importante en el envío que supuso que tuviera que comprar un nuevo producto, pues lo necesitaba para un evento. Ahora llevo más de 10 días intentando gestionar la devolución y no hacen más que contestarme el mismo Mail sin respuesta y sin solución no puedo gestionar la devolución más que haciéndome un 15 % del reembolso que yo no quiero y los productos no los quiero solicito ayuda

Hola, realicé un pedido de una blazer el 17 de abril y me han mandado otro producto y no me dan opción de devolverlo ni de devolverme el dinero. Es un engaño