Últimas reclamaciones

A/A: Última Informática. Zeranet Informática. (Zebenzui Rancel) Estimado señor: Me pongo en contacto con usted para reclamarle el pedido realizado el 9 noviembre de 2025 en su página web www.ultimainformatica.com por un precio de 2372,48€. Después de cientos de llamadas a la tienda de CC Nivaria, acudir a la tienda y pedirles la hoja de reclamaciones, mensajes por WhatsApp a su teléfono, con promesas de darme los componentes en Enero, sigo sin recibir los 2 productos que me faltan de esa factura y que ascienden a 1715,09€.Le recuerdo que era un regalo de Reyes y que nunca llegó. Me prometió que el 4-5 Enero estarían los dos componentes en su tienda de CC Nivaria, luego que estarían el 26-28 Enero. Hoy es 31 Enero 2026 y no tengo lo que he pagado y lo que usted me prometió que tendría. No responde a las llamadas, la mayoría de los WhatsApp tampoco los responde o escribe que me llamará en un rato y esa llamada nunca llega. Los email dirigidos a su página web no reciben respuesta. Quiero que me entregue los dos componentes que he pagado por valor de 1715,09€. No quiero más mentiras, ni más excusas del transporte, de los proveedores, ya que cuando hice la compra había suficiente stock en vuestra página. Desde el día 9/11/2025 al 31/01/2026 ha pasado tiempo suficiente para haber solventado cualquier incidente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web última informática.com los productos impresora laser color Brother HL-L3220 CWE y altavoz bluetooth Gembird. Han pasado 36 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: varias capturas de pantalla del pedido, confirmación de aceptación de pago y única notificación de pedido preparándose. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido por ultima informatica hace mas de 1 mes dicen que tiene stock pero ni me lo envían ni cogen el teléfono nada de nada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque, realice un pedido el pasado 17 de octubre 2025 (n° KRBOCHMAH), el día 22 de octubre realice una consulta sobre el estado del pedido y me respondisteis vía mail, que no teníais stock y procediais a cancelarlo y realizar el correspondiente abono. Hoy 9 de noviembre seguis sin cancelarlo ni realizar el abono. entre tanto he realizado varios intentos para ponerme en contacto con vosotros (llamadas telefónicas, mail, a través de la web) sin ningún tipo de respuesta. SOLICITO Que cancelen pedido y ejecuten el abono del mismo a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2024 adquirí en su página web https://www.ultimainformatica.com el producto router ASUS GT-AXE16000. Adjunto los siguientes documentos:  captura de número de pedido y factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/09/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible; o en su defecto; si no fuera posible, se me proporcione otra unidad nueva, o se me devuelva el importe de adquisición del mismo. El problema que presenta es que dos de las 4 bandas de radio de las que dispone (concretamente la de 5 GHz-2 y la de 6 GHz) no emiten señal y por lo tanto no es posible utilizarlas para conectar dispositivos compatibles con las mismas. Adicionalmente, la iluminación AURA RGB de la que dispone el router ha dejado igualmente de funcionar. Aparece siempre apagada aunque en la web de administración del router o en la app, se indique que está encendida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/03/25 adquirí en su página web www.ultimainformatica.com el producto: Gigabyte M27Q 27" 2K Quad HD 165hz IPS 1ms Negro Ref: 20VM0-M27QBA-1EKR | EAN: 4719331809263 Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Justificante SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Pague mi pedido y una vez que se me cobro cuando volví a la página me salio que no había echo ningún pedido no me ha llegado nada a mi correo electrónico

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando por el reembolso más de dos semanas cuando se supone que se iba a realizar entre 24 y 48 horas. SOLICITO Que se me haga el reembolso con la cantidad exacta del producto en la mayor brevedad posible y obtener una respuesta entre 24 y 48 horas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01.11.2024 adquirí en su página web "https://ultimainformatica.com" el producto "NFG-2067//NPG-1931" Han pasado 32 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: captura de pantalla del pedido en la web, correo de reclamación, comprobante de cobro en pasarela de pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2024 adquirí en su página web una tarjeta grafica del coste de 1.145.00 € Han pasado casi dos semanas y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.