Últimas reclamaciones

Buenos días, el pasado 1 de Julio de 2023 realicé un pedido mediante la app con número 2232610628 de un Aftershave. Lo recibí en mi domicilio el día 6 de julio, pero lo quise devolver. Me acerqué a la tienda física de c/Gran Vía, Madrid y la dependienta le dijo que lo tenía que gestionar mediante la app. Realicé la petición de devolución como me indicó el día 7 de Julio y el día 10 de Julio me llegó una notificación de que se había CANCELADO LA DEVOLUCIÓN. Hoy día 12 de Julio voy a la misma tienda donde me dijeron que lo tenía que solicitar en la app y e dicen que no pueden hacer nada. Llamo al número que indican de atención al cliente y no lo cogen, mando correos a atención al cliente y no responden, me pongo en contacto con ellos mediante redes sociales (Instagram y Whatsapp) y no responden. Y para más inri solo te dan un plazo de 15 días desde que recibes el pedido, todo esto contando con que ya ha pasado 1 semana y que este sábado día 15 de julio me voy de Madrid. Nadie me da una explicación de por qué ha sido cancelada, ya que ni el personal de la tienda de Gran Vía lo sabe, exijo que se me devuelva el dinero lo antes posible.

Estimados/as señores/as:En fecha 15/06/23 hice un pedido con número 1106867569Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no ha llegado. Consta como entregado con firma el día 26/06/23 pero no quién lo ha firmado y recibido.He intentado hablar con ustedes por varios medios y lo único que consigo es que un robot me diga que ya me contactarán por email. Hace más de 7 días y nadie me da una solución.En el número de teléfono me dejan en espera hasta que cuelgan, y por redes sociales no contestan. El servicio de atención al cliente es lamentable, o más bien inexistente. Me siento ESTAFADA. SOLICITO la devolución del dinero a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.Paula Briales

Estimados/as señores/as:En fecha 10/06 hice el pedido online de una base de maquillaje de la marca dior para recogerlo en la tienda de calpe.Me pongo en contacto con ustedes porque cuándo llegué a casa y abrí la caja vi que el envase por fuera era el numero que yo quería, pero por dentro era otro tono diferente, ante lo cuál, no lo quería y os envié email informando de todo (el dia 21) la cuestión es que me habéis pedido información y fotos que os he pasado y no obtengo respuesta ni ayuda, he enviado más de 7emails, en vuestro formulario también os he escrito, os he llamado(sin respuesta) y no me parece normal esto, va pasando el tiempo y no voy a poder devolver algo que es culpa vuestra porque está mal, no me mandais el código para ir a la tienda y devolverlo y son casi 50€ de producto erróneo, no lo entiendo. He trabajado en DRUNI y siempre fenomenal pero lo de esta chapuza de página web y atención al cliente me parece increíble y muy mal, decepcionada y una y no más. Quiero mi devolución, quiero que hagáis algo porque no voy a parar. Quiero mi dineroEl pedido es el 1106850501Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/23 adquirí en su?página web www.druni.es los productos 2 the ordinary pycnofenol y un contorno de ojos naobay Detox.Han pasado 13días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Se trata del pedido 1106877595. Envío correos recibidos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el lunes 26 de junio de 2023 recibí mi pedido de Druni.Al abrir la caja vi que la base de esta estaba hundida hacia dentro y me faltaba un producto.En ese mismo momento me puse en contacto con ellos, me dijeron que mandara fotos de la caja, lo cual hice rápido.Hoy me contestan diciendo que han revisado sus medios audiovisuales y que el producto iba dentro. No tengo necesidad ninguna de inventarme esto, cuando soy clienta habitual y nunca he tenido ningún problema.Me dicen que no pueden ofrecerme nada más y que es lo que hay.Me consta que le ha pasado a más personas, solo hay que entrar en su perfil de Facebook y leer todos los comentarios diciendo que no les llega el pedido o llega incompleto.Quiero una solución y que no se queden con mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 adquirí en su?página web Druni el producto una crema y un aceite de kiel'sHan pasado 10 días y no lo he recibido. Añado número de pedido 1106889037SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y si no devolver el dinero del pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido a Druni online, llegó en unos pocos días pero faltaba uno de los artículos. Me puse en contacto con ellos a través de la página web ese mismo día. Días después me contestan que tengo que enviarles fotografías del embalaje, caja, plásticos... de todos los productos recibidos. Me gustaría recibir por favor el reembolso del producto que ellos NO enviaron y yo ya he pagado.

Buenas tardes, hice un pedido a la empresa druni perfumerías el dia 26/02/23, a dia 21/03/23 aun no me ha llegado dicho pedido, llamo a la empresa y no me dan ninguna solución, llamo a la empresa de reparto y tampoco, les reclame la devolución de mi dinero pero no hacen nada mas que decidme que primero ellos tienen que localizar el paquete para devolverme mi dinero sin yo tener culpa de toda la gestión que están realizando. Solo quiero que me devuelvan mi dinero ya que no he recibido ningún tipo de producto, es una estafa. Me persone también en una tienda física de druni, me dieron una hoja de reclamaciones y también la interpuse en consumo.

Buenas noches.Quiero dejar constancia de la siguiente incidencia con la empresa DRUNI y su servicio de transporte TIPSA:- Que el día 4 deEnero realizo un pedido online a través de tarjeta. Y que el pedido es confirmado y notificado que será enviado el 10 de Enero.- Que el 11 de Enero TIPSA notifica que está en reparto, pero nunca llega y nadie me llama, ni ese día ni los posteriores.- Que el 16 de Enero mando un correo y además llamo a TIPSA y no me hago con nadie.Reclamo que:- Nunca recibi mi pedido y era un regalo de ReyesY solicito:- La devolución de mi importe pagado.

Hola, realicé un pedido a través de la web online de Perfumerías Druni el día 7/01/2023. En la web se estipula que son 2 u 3 días plazo de entrega.Al pasar 1 semana me puse en contacto por vía email y decían que habían enviado el producto pero que la compañía de reparto estipulaba que no tenían los datos de entrega. Lógicamente no es un error mío, es de Druni que no sé en qué momento se les ocurrió enviar un producto sin meter la dirección de envío ( mis datos estaban puestos al completo desde antes de solicitar el producto). Estamos a día 19 y sigo sin recibir el producto, volví a ponerme en contacto con ellos el 17 vía e-mail diciendo que me gustaría saber dónde está el producto y no obtengo respuesta, llamo al teléfono y tampoco responden y por Whatsapp tampoco se deciden a responder... Me parece de muy mal gusto que nadie se haga cargo y que la chica Jhoana que estipula en el e-mail no haya realizado mejor su trabajo ya que como clienta me siento insatisfecha por lo ocurrido y que no tengan ni el más mínimo gesto de ofrecer su ayuda a localizar el paquete ni de asegurarse de que llegue a su destino o al menos averiguar dónde anda.