Pedido no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de junio adquirí a través de su App móvil el pedido Nº 2235050093 Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto la confirmación del pedido, la factura simplificada y los diversos contactos con la empresa desde entonces a través de WhatsApp sin respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Respuesta a la reclamación con número de caso 13149806. Respecto al pedido 2235050093, que la reclamante MIRIAM BEATRIZ LEFLER realizó el día 28/06/2025. Les informamos que el reembolso reclamado ha sido correctamente realizado. Tras revisar nuestro sistema, confirmamos que el importe fue devuelto al reclamante en fecha 14/08/2025, utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra. Contamos con el comprobante de dicha operación, que demuestra que la devolución se proceso correctamente. Quedamos, no obstante, a disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 29/7/2025, 15:45 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Pedido no recibido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌