Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web https://mydelivery.atuhoraexpress.com/#/envios/detalle-envio/1D7AAB3D-8957-4AA3-840D-6C6AEB943D90 el producto [DLY-72209166-1732673564946] Me lo marcais como incidencia de ausencia del cliente cuando su repartidor me llamó el jueves por la tarde y me dijo que me lo iba a entregar, procedió a poner ausencia del cliente… y eso no es cierto. Han pasado [3] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Nº de servicio: 0000000002016679 Referencia 1: DLY-72209166-1732673564946 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 08/12/2024, recibí un aviso de entrega por parte de A TU HORA EXPRESS que posteriormente marcó como “ausencia”. Sin embargo, estuve en mi domicilio durante todo el día y no acudió nadie a realizar la entrega. Hoy, 09/12/2024, por la mañana, he recibido un nuevo aviso, pero siendo las ocho de la tarde, aún no he recibido el paquete. Nuevamente, he estado en casa todo el día, sin recibir visita alguna por parte de su personal de reparto de A TU HORA EXPRESS. He intentado contactar con A TU HORA EXPRESS por teléfono, pero únicamente salta un contestador automático. Además, he enviado varios correos electrónicos a lo largo del día sin obtener respuesta. Agradecería que revisen esta situación con urgencia y que gestionen la entrega de mi paquete a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Llevo casi tres semanas esperando un pedido de Primor (Rosa crema S.L) y no sé nada de él, la empresa de reparto ATH Express no responde mis mensajes ni me soluciona nada. No hay ni actualizaciones del paquete, no sé ni dónde está.

Hola, El pasado 07/12/2024 en el pedido/ núm. seguimiento BG-241129582TDYFHU7 de la empresa a tu hora express, pedido proveniente de Temu, fué según la empresa entregado en la dirección acordada. El pedido no ha sido entregado , me pongo en contacto el dia 09 de diciembre a los siguientes mails: solucionatuincidencia@atuhoraexpress.com info@atuhoraexpress.com consultatuenvio@atuhoraexpress.com No contesta nadie, ni siquiera te puedes comunicar por teléfono. El pedido debía entregarse físicamente en una empresa, según a tu hora express se realizó a las 15:00, pero era sábado y la empresa solo hace turno de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, no hay nadie que haya podido recepcionar el paquete, ni siquiera en las oficinas colindantes en las cuales he preguntado a todas Espero que me comenten dónde está el paquete y si lo tienen como entregado quién lo ha firmado, cuando lo voy a recibir o que alguién me comunique algo. Gracias

Hola, El pasado 04/12/2024 en el pedido/ núm. seguimiento BG-24112758M46900CJ de la empresa a tu hora express, pedido proveniente de Temu, fué según la empresa entregado en la dirección acordada. El pedido no ha sido entregado , me pongo en contacto el dia 05 de diciembre a los siguientes mails: solucionatuincidencia@atuhoraexpress.com info@atuhoraexpress.com consultatuenvio@atuhoraexpress.com No contesta nadie, ni siquiera te puedes comunicar por teléfono. El pedido debía entregarse físicamente en una empresa, según a tu hora express se realizó a las 6 de la tarde, pero la empresa solo hace turno de 7 a 15h, no hay nadie que haya podido recepcionar el paquete. Espero que me comenten dónde está el paquete y si lo tienen como entregado quién lo ha firmado, cuando lo voy a recibir o que alguién me comunique algo. Gracias

Series A tu hora express: Me pongo en contacto con ustedes porque no responden los correos y no tienen número de teléfono. El día de ayer recibí una notificación de pedido entregado correctamente y no es así, estuve todo el día en casa y nunca fueron ni llamaron. No recibí mi paquete. SOLICITO una explicación y solución a mi problema a la brevedad. Sin otro particular, atentamente. Ximena Sepúlveda L.

Realicé un pedido en una conocida página y me debía llegar el paquete entre en 22 de noviembre y el 4 de diciembre máximo. El paquete según vuestras actualizaciones y las de dicha página estaba en tránsito para su entrega el día 1 de diciembre,todo en fecha. Estamos a 7 de diciembre y sigue en incidencia,no cumplimento agencia, en la dirección de entrega siempre hay alguien pero ni llaman.He llamado al teléfono que aparece en vuestra web en el horario que aparece y salta una locución indicándote un correo de consulta y otro de incidencia . He escrito varios mails y no respondéis. Tampoco en vuestra web informáis ni dais opción de un punto de recogida, un despropósito.

Estimados/as señores/as: Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [21/11/2024 hice un pedido a zalando Llevo esperando el pedido mas de una semana, el pedido aun no ha llegado. Llevo llamando todos los días a celeritas y siempre me dicen que esta en reparto y llega el día y no llega así toda la semana. Si no estáis seguros de cuando va a legar no digáis fechas por que me quedo esperando y luego no viene. Es una perdida de tiempo además me dais la sensación de que me estáis engañando. Hoy día 05/12/2024 vuelvo a llamar y me comunican en celeritas que la empresa de reparto con nombre a tu hora exprés a devuelto el pedido a zalando sin enviarme ningún email de información y ahora el descuento que tenia lo he perdido y quisiera reclamarlo, me parece poco FORMAL Y UNOS IMPRESENTABLES …….] adquirí en su página web [ EL PEDIDO A ZALANDO Y ….] el producto [ REFERENCIA 713637086…...] Han pasado […15….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…