Últimas reclamaciones

Supuestamente el 18 de septiembre de 2025 pone que se entregó el paquete y aquí no hemos recibido nada, encima que en casa siempre hay gente ya que vive una persona mayor dependiente. Tras varios intentos de ponerme en contacto con A tu hora express, no me queda otra que poner esta reclamación. Llamas al teléfono de contacto (911631356) y no hay respuesta, tampoco contestan a los correos (solucionatuincidencia@atuhoraexpress.com). Mi número de pedido es 288015506 quisiera saber dónde dejaron mi paquete sin consentimiento mío, ya que pago los gastos de envío para algo.

A: A tu hora express 18/09/2025 Estimados/as señores/as: En fecha 16 y 17 de septiembre de 2025 a través del seguimiento de envío se registró dos intentos de entrega falso del pedido con número 0000000008283794 codigo postal 28912 hoy me pone que está en reparto y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. En caso de no recibir respuesta, se procederá a una denuncia oficial.

Llevo desde el martes en el domicilio esperando este pedido, después de estar en casa todo el día por la noche recibo un correo que han echo intento de entrega y que estaba ausente el destinatario cuando eso es mentira, es la segunda vez, supuestamente han echo dos intentos de entrega cuando estoy en casa y aquí no a venido nadie. Anteriormente con otro pedido ya tuve problemas con esta empresa de reparto y nunca jamás llegó mi paquete, son unos sí vergüenzas ya que ni siquiera hacen intento de entrega ni absolutamente nada. No sé cómo se le permite a este tipo de empresa que trabajen ya que incluso intentas llamar al servicio al cliente y jamás te cogen el teléfono. Como digo no hacen su trabajo y luego mienten diciendo que han ido al domicilio eso es mentira. Me siento timada por esta empresa .

Asunto: Reclamación por intento de entrega inexistente – Pedido nº 0008190794 Estimados/as, Con fecha de hoy figura en el seguimiento del pedido nº 0008190794 un intento de entrega fallido por “ausencia en el domicilio”. Deseo dejar constancia de que esto es falso, ya que trabajo desde casa y las ventanas de mi despacho dan directamente a la fachada. En ningún momento se ha intentado realizar la entrega ni se ha llamado al timbre. Exijo que el pedido se entregue hoy mismo, tal como estaba previsto. De lo contrario, me veré obligada a acudir a la dirección fiscal más próxima a mi domicilio para solicitar explicaciones en persona, además de formalizar la reclamación a través de OCU. Ruego se sirvan cumplir con la entrega en tiempo y forma, evitando al cliente más perjuicios innecesarios. Atentamente, Sara

Hola, realicé un pedido, me comunican que han sido entregados seis artículos y sólo me entregaron uno, intento contactar y sólo me indican que está entregado, con la indicación de un DNI que no es el mío, intento llamar y no me atienden.¿Dónde están mis artículos comprados?

Estimados/as señores/as: En fecha 24/08/20245 hice un pedido a la empresa Alibaba, que su empresa debía haberme entregado el 09/09/2025. N° de servicio: 0000000007975885 y N° referencia: ZC35579601299. Al consultar el estado del pedido aparece como entregado el 09/09/2025 a las 23:40, pero evidentemente en ningún momento se me ha hecho entrega de dicho pedido. Me he puesto en contacto vía mail y mediante el formulario de reclamación de su web (porqué es la única manera que consigo contactar). Vía teléfono se ha intentado en repetidas ocasiones pero nadie responde en él. A estas comunicaciones mediante mail y reclamación no he obtenido respuesta. A día de hoy todavía no he recibido el paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto o del importe del mismo, en caso contrario se tomarán las medidas legales oportunas. Atentamente, Ver menos

Buenas noches, he realizado la devolución de un producto a Zalando porque era de mayor tamaño del necesitado. Eran unas sandalias Skechers azules con un costo de 55.95€. Solicito la devolución por celeritas y el paquete llega a los almacenes de Zalando. Mi sorpresa es que recibo un correo pidiendo explicaciones sobre la llegada de un artículo que no se corresponde para nada con el que debería ser devuelto. Mi sorpresa que la devolución ha sido con una empresa con la que ya he tenido dos problemas y a la que nunca he elegido personalmente. En esta ocasión han sido capaces de abrir mi paquete y cambiar su contenido por un producto de valor escaso y que nunca ha estado en mi poder. Ahora Zalando piensa que yo he enviado ese producto equivocado. No tiene sentido que una persona que no está conforme con un producto devuelva otro que no tiene nada que ver. Si quiero mi dinero de vuelta debo enviar el producto que compré, pues ahora es mi palabra contra la de una empresa y unos transportistas a la que yo no he elegido y a los que prefiero no calificar. En mayo de este año se quedaron con una devolución que realice a temu de más de 30€ y hace una semana no me han entregado dos pedidos de temu alegando que no estaba en casa, cosa que no es cierta, y los pedidos están perdidos. Les ruego me ayuden a saber cómo proceder ante este tipo de personas que se han quedado con mi dinero. Gracias de antemano.

Empresa A TU HORA Ayer me pusieron como entregado un paquete, y no sólo no me ha llegado, sino que alguien que no he sido yo ha firmado con mi nombre y han puesto un DNI que no es el mío. Eso es ilegal. Necesito saber a quién han entregado ese paquete.

Asunto: Reclamación por entrega irregular de paquete – envío nº 0007669199 con la empresa ATUHORA Buenos días, El día 9 DE SEPTIEMBRE realicé una reclamación a través de la página web de la empresa en relación al envío con número de seguimiento 0007669199 que aparece como entregado a las 22:49 horas. Quiero dejar constancia de que: El paquete estaba a mi nombre Cristina Escudero Fuentes y yo no lo recibí. En el justificante de entrega consta únicamente una raya en lugar de firma y un DNI que no corresponde al mío ni al de ninguna persona autorizada. Al realizar la reclamación en su web, no se me facilitó ningún número de incidencia ni acuse de recibo. Solicito formalmente que me den constancia escrita de mi reclamación, así como la apertura inmediata de una investigación para localizar mi paquete o, en su defecto, gestionar la devolución al remitente. De no recibir respuesta, trasladaré el caso a Consumo y, en su caso, a las autoridades competentes por posible falsificación en el documento de entrega.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el tiempo de espera de atencion telefonica es excesiva.La ley establece un maximo de 3 minutos y ustedes tardan mas de 25 minutos.Ademas tampoco atienden las llamadas. SOLICITO Apertura de expediente y sanción correspondiente a ley por vulnerar ley de atención telefónica Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…