Últimas reclamaciones

Atu Hora Express me tenía que haber entregado un paquete ayer. A las 9:20 pm recibo un mensaje diciendo que el paquete se ha entregado correctamente, algo completamente falso porque estaba en casa y ni tan siquiera sonó el telefonillo. Pero lo más grave es que llamas a único teléfono que facilitan, y una grabación te dice que para reclamaciones mandes un mail a gestordeincidencias@atuhoraexpress.com. Ese mail no existe y lo he podido contrastar por comentarios de usuarios que les ha pasado lo mismo. Si después de la locución esperas, el teléfono da señal, pero llames a la hora que llames nadie contesta. En definitiva, se han quedado con el paquete, dicen que lo han entregado y es completamente imposible hablar con ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de marzo adquirí en su página web Zara diferentes productos Tengo un mail conforme me lo entregaron ayer y no vino nadie a traer nada. SOLICITO se me haga entrega del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde el 20 de marzo estoy esperando la entrega de dos paquetes, todos los días ingreso y me dice que está en realización en el seguimiento pero llega la noche y me llega siempre un correo de que mi paquete no se ha podido entregar por ausentismo, llamo a servicio al cliente y siempre me dicen lo mismo “vamos a poner una reclamación y a darle prioridad para que su paquete llegue el día de hoy” nunca llega escribo correos y me dicen lo mismo. Me parece una falta de respeto con las personas y el tiempo de las personas porque he pedido a familiares que se queden en mi piso atentos a la llegada del mensajero pero nunca llegan. Necesito solución pronto o tendré que tomar medidas con la situación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya un semana vinieron a recoger un paquete de Zara para devolución y aún no tengo respuesta de la empresa ni de Zara de qué me hayan reembolsado nada del dinero y me pone como incidencia y como si no lo han recogido,espero noticias gracias

Hola, realicé un pedido el día 12 en zalando prive enviando a un punto de recogida(un establecimiento con horario conercial). Me han puesto dos incidencias de destinatario ausente despues del horario,he intentado cambiar la direccion de entrega pero el estado del paquete no lo permite. Llamé al número que esta en la página web y es una centralita donde índica una direccion de correo que no existe. Por otra parte envie otro correo a otra direccion mail y tampoco tengo ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Hace mas de dos semanas pedí un producto y se supone que el miercoles pasado se me iba a entregar por "A tu hora express" y hubo una incidencia. Desde entonces, se supone que el jueves 13 me lo iban a volver a intentar de entregar y no ha ocurrido nada. He intentado llamar muchas veces, he mandado mas de 10 correos a sus tres correos electrónicos y aun no recibo respuesta. Me gustaría saber el estado de mi envío, y si debo cambiar algun dato o recogerlo que se me contacte. Me parece sorpendente lo dificil que es contactarme. Espero su respuesta.

Buenos dias A tu hora express me mandaron un mail diciendo que no se había podido entregar por "ausencia", cosa que no es cierto. Después de intentar reiteradas veces contactar con esta empresa de transporte y resultarme imposible. Muchas gracias Saludos.

Hacen lo que quieren. Incidencia ausente, cuando he estado todo el dia en casa. Imposible contactar con ellos por ninguno de los medios que indican y sin local fisico donde poder gestionar en persona. DE VERGÜENZA QUE EMPRESAS COMO ESTAS PUEDAN OPERAR SIN ORDEN NI CONCIERTO Y QUE NADIE HAGA NADA POR EL CONSUMIDOR QUE ALFINAL ES EL QUE SALE PERJUDICADO PESE A PAGAR POR UNOS SERVICIOS QUE NO SE RECIVEN .

Estimados/as señores/as: En fecha 13/02/2025 adquirí en la página web Temu el pedido con número de seguimiento 0003321791 Han pasado 35 días y no lo he recibido. Temu hace el reembolso por entrega tardía y me comunica que me puedo quedar con el paquete una vez sea entregado , no solicita la devolución, sin embargo A Tu hora dice que hace la devolución, ¿quine me asegura que A Tu Hora no se queda el paquete fraudulentamente?. El viernes 14/03 a las 17:50h me llaman A Tu Hora para confirmar la dirección y entregar durante el lunes 17/03, hoy 17/03 en el seguimiento me sale devolución. ¿es está empresa un engaño? ¿Cómo me aseguro que no se apropian del paquete? SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Marta