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Envio no entregado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. S.

A: A tu hora express

23/12/2025

Buenos días El envio 0009832885 aparece como entregado con fecha 19/12/2025 a jorge con un dni falso y que no corresponde al mio. Quiero que se hagan cargo de devolverme mi dinero o mis productos ya que además de no entregarlos se están haciendo pasar por mi como que me lo entregaron.

Mensajes (2)

A tu hora express

A: J. S.

24/12/2025

Buenos días, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Para poder revisar su caso y ofrecerle una solución, necesitamos que nos facilite el número de seguimiento de su envío.El código debe comenzar por 000** Muchas gracias por su colaboración. Quedamos a la espera de una respuesta. Un saludo Alexandra Palomo Dpto. customer service www.atuhoraexpress.com De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose alaboral@atuhoraexpress.com o en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónicoalaboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR. On 23/12/25, at 17:32:58, [ATC] Info info@atuhoraexpress.com wrote:

J. S.

A: A tu hora express

24/12/2025

Buenos días, es el mismo que he comentado en el mensaje anterior: 0009832885

Asistencia solicitada 09 enero 2026

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