Últimas reclamaciones

Hola, sin previo aviso y sin requerimiento de ninguna documentación ING procedió al bloque de todas mis cuentas. Esto me va a suponer no poder transferir unos ingresos periódicos a otra entidad para cumplir con los requisitos de un depósito a 12 meses. Al no cumplir dicho requisito la pérdida económica será de 2.100 €. Además necesito poder hacer algunas transferencias para cumplir con otras obligaciones.Al entrar en mi App he visto que me habían rechazado dicha transferencia de 600 €, algo que tampoco me habían notificado. He llamado a su número de atención al cliente y me comentan que han bloqueado mis cuentas porque necesitan un certificado de mi vida laboral (el cual no me han solicitado en ningún momento). Les digo que procedo a mandarlo y me dicen que hasta dentro de 72 horas no podrán confirmarme que está ok y que mis cuentas entonces, si es así, volverán a estar operativas.Les traslado que necesito hoy hacer esa transferencia de 600 €, a lo que me responde que lo lamentan, pero que eso no es posible. Es una vergüenza, además de una situación de total indefensión jurídica. Les he presentado reclamación mediante su formulario web habilitado, sin que me haya llegado ningún correo electrónico de confirmación. Les he mandado el certificado de vida laboral (que supongo que es lo que necesitan, ya que no tengo ninguna reclamación al respecto) al correo que tienen habilitado y he subido también dicho certificado a su App.Mañana iré a una oficina y presencialmente intentaré arreglar el asunto.Quiero que me compensen esos 2.100 €, y poder cancelar todos mis productos y servicios financieros con ellos. No son de fiar.Llevo con ellos de cliente desde hacer más de 10 años y nunca había tenido un problema, pero esto es demasiado.Un saludo y gracias.

El pasado 23 de Mayo fui víctima de una estafa a través de la aplicación VINTED. Me dí de alta en la Aplicación para vender unos artículos cuando al momento, me contactaron desde la resprsentación de Vinted España para verificar mis datos bancarios. En un principio facilité dichos datos pero me di cuenta que algo raro había y al cabo de unos minutos, me habían hecho 5 cargos a la tarjeta de un total de 1900 euros. Yo solamente autoricé la primera operación tan solo porque pensé que eran los pasos a seguir para darme de alta en Vinted pero cuando me dí cuenta ya me habían realizado los 5 cargos.Hice la denuncia en comisaría al dia siguiente y ya aporté a la oficina de ING todas las pruebas conforme he sido victima de una estafa. Aquí no ha habido compra alguna.Ruego por favor el abono de dichos cargos ya que incluso en comisaria me han comentado que la mayoría de las veces se han abonado ya que claramente se trata de una estafa.ING no me ha ayudado en nada. Al contrario. Han estudiado el caso y no me han reembolsado absolutamente nada cuando he conocido casos iguales con tarjetas de otras entidades (como el BBVA) y les han reembolsado el importe por tratarse claramente de una estafa!!! No hay compra, ni factura ni nada. Tan solo autoricé el primer cargo pensando que era como debia ser con vinted y me llegaron 5 cargos.ING a la hora de vender sus productos son los primeros pero a la hora de ayudar al cliente, se lavan las manos. Me parece increible que presentando todas las pruebas, no me den una solución o me ayuden en nada!!! he ido varias veces a las oficinas, y nada.

El pasado día 28 de mayo se produjo un cargo no autorizado por mi parte en mi cuenta. Inmediatamente contacté con ing y procedimos a todas las verificaciones de seguridad, cambio de contraseñas etc. Pregunté si la cuenta y tarjetas se bloquearian y me aseguraron que no, que debía poner una denuncia y mandarla a su correo electrónico y en los próximos días me dirían como proceder.Nada más colgar el teléfono, mis cuentas y tarjetas se bloquearon (por tercera o cuarta vez en menos de dos años debido a vuestras incompetencias), dejándome otra vez sin dinero ni tarjetas.Os he enviado toda la información, hablado por teléfono varias veces explicando la situación en la que me dejáis cada vez que me bloqueais las cuentas, por supuesto no autorizado por mi parte.Estamos a principios de mes y no he podido pagar el alquiler, ni la luz que me la van a corta en poco días ni el colegio del niño. Es una vergüenza!!!!Por este motivo les pido por favor revisen el expediente, que desbloqueen mis cuentas y se sirvan a devolver el importe de la operación, ya que ha sido un cargo fraudulento, no autorizado por mi parte. Quedo a la espera de sus noticias

Buenos días, desde el 19 de abril me tienen mi cuenta de ahorro bloquada, porque mi marido que es cotitular de la cuenta le faltaban unos datos. TEngo un historial de 13 llamadas para ver cómo hay que proceder. Hemos enviado toda la documentación que nos han requerido y en tres ocasiones nos han dicho que nos envían carta certificada con el número pin a casa y jamás llega. El dinero es nuestro y lo necesitamos con urgencia para realizar unos pagos y encima no nos están dando intereses porque no hemos podido ingresar durante este mes un dinero que queríamos nos diera más intereses. EStamos cansado de tener el dinero bloqueado y no poder operar. Además de sentirnos engañados en todas y cada una de las llamadas que hemos hecho Tenemos la cuenta desde hace 20 años y nunca nos habían puesto ningún problema. Nos dicen que vayamos a una oficina físicamente, lo cual no es viable porque trabajamos y las oficinas están muy lejos de nuestro domicilio. Nos dijeron que en estos casos nos enviaban pin por correo certificado o sms al móvil y no hemos recibido ninguna de las dos cosas.. hasta hemos enviado la factura del móvil para que vean que somos nosotros. Los dni nuevos, .....TIENEN TODA NUESTRA DOCUMENTACIÓN Y NUESTRO DINERO RETENIDO .Un saludo

Hola, El 30 de Marzo sufrí el robo de mi tarjeta bancaria y me retiraron 600 € de mi cuenta bancaria.30/03 Inmediatamente informé al banco para el bloqueo y me informaron de los papeles que necesitaba presentar para la devolución de dicho importe (Denuncia policial + Formulario de cargos no reconocidos)31/03 Envíe a ING los documentos que me habían solicitado y recibí una llamada para informarme que lo empezaban a revisar 03/04 Me informaron de que el reembolso de esos 600 € que me retiran en el robo, no se realizaría. Argumentaron que yo había sido negligente con mi PIN. La resolución del banco no es favorable, pero no es cierta de ningún modo, ya que:- Yo no fui negligente con el uso del PIN. - Yo adopté medidas de precaución para la custodia del PIN- Tuve en cuenta desde luego en no escoger claves relacionadas con datos personales o fácilmente predecibles- Yo no tengo anotado la clave de seguridad junto con la tarjeta y mantuve en secreto el PIN.03/04 a)Puse una reclamación a ING través de su formulario en el siguiente Link://www.ing.es/hippogenoma/mortgages/#claim-formb)Puse otra reclamación a través la pagina web de la OCUHoy dia 18/04, No he obtenido respuesta y realizo una segunda reclamación a través de su web y a través de este medio. He vuelto a contactar con la policía y me han dicho que es posible obtener registros de la cámara de seguridad del metro donde me robaron. A mí no me proporcionan esa grabación, pero se pueden poner en contacto con la policia judicial que lleva mi caso en el teléfono +34913010928 y ellos lo pueden solicitar.

solicite el certificado deuda cero de mi vivienda al banco ing al haber pagado la totalidad del préstamo hipotecario que tenia con dicha entidad. Han pasado ya tres meses y no lo han enviado. Me ponen contacto con su gestoría. La gestiones para inscribir en el registro la cancelación de la hipoteca lo voy a hacer yo mismo y necesito que me envíen el certificado de deuda cero

He sido víctima de un fraude tras recibir un mensaje, supuestamente, de mi entidad bancaria El citado mensaje era exactamente igual a los que recibo habitualmente de la entidad. Al entrar en el enlace que se adjuntaba se me derivó a una página idéntica a la de la aplicación de mi entidad bancaria (ING DIRECT) y se me hicieron dos cargos en la cuenta.Antes de realizarse los cargos, contacté vía telefónica con ING y debido a la tardanza con que se atienden las llamadas, para cuando conseguí hablar con un agente tenía hechos ya los dos cargos.He puesto una denuncia en la Guardia Civil que he enviado a la entidad, junto con el mensaje recibido y un extracto bancario.Reclamo que se me devuelva el importe que me ha sido sustraído, ya que el engaño ha sido posible gracias a las deficiencias en materia de seguridad de ING.Un saludo

En febrero de 2018 contraté la hipoteca con ING y me hice cargo del 100% de los gatos notariales, registro, gestoría y tasación. Tal y como ha indicado el Tribunal Supremo recientemente, estos gastos los debe de hacer frente el banco y no el cliente al 100% (menos en los gastos notariales que es 50%-50%)Me he puesot en contacto con ellos y su departamento jurídico irrisoriamente me indica que: Una vez recibido el formulario firmado por usted, se procedió al estudio de su solicitud definanciación, con resultado favorable a su petición, por lo que la operación se formalizó medianteescritura pública ante Notario, en la cual consta su consentimiento sobre la referida atribuciónde gastos.Ya me han dejado claro que no piensan hacer frente a dichos gastos.

Hola, hace más de un mes que estamos intentando abrir una cuenta Naranja, en mi caso siendo la segunda titular y ya teniendo los 2 cuentas en ING y conjuntas nos encontramos con que el banco lleva más de 1 mes con incidencia para hacer esta gestión, que en un principio en de lo más sencilla. Hemos llamada en el último mes unas 10 veces, y cada vez que llamamos la persona que responde no tiene ni idea de nada y se limitan a dejar notas que no tienen ningún efecto. Esa es otra, la poca formación que tienen los empleados, que no solucionan absolutamente nada. Queremos una solución YA. El día 31 de enero acaba el año fiscal y por lo tanto el plazo para añadir un segundo titular a las cuentas

El 14/11 abrí una cuenta nómina e hice una transferencia de 700e de mi otra cuenta, todo on-line. Al día siguiente me llego un mensaje que tenia que enviar mi DNI para activar mi cuenta o se devolvería la transferencia. Llego la transferencia el 16/11 sin ningún problema a pesar de no haber podido mandar mi DNI porque lo tenia caducado. El 17/11 lo renové y envié las fotos del documento a través de la app de ING. Nadie en ningún momento me informó de que a parte del DNI tenia que mandar un documento firmado, hasta que a principios de diciembre llame harta de esperar la tarjeta de debito. Al llamar me informan de que debía firmar tal documento y me lo mandan por e-mail. Me dan un numero para que vengan a recoger el documento. Llame dia 2/12 y hasta el 9/12 no me programaron la recogida. El 9/12 el cartero no vino a pesar de llevar todo em dia en mi casa a propósito. Llamo a ING otra vez para informar del problema, ahora me dicen que lo puedo mandar por e-mail. Cosa que hubiera sido mas rápido y mas cómodo desde el principio. Envié el e-mail el mismo dia 9/12. Estamos a 14/12 y sigo con la cuenta inactiva. Me han devuelto un recibo que me va a suponer un gasto extra por una comisión de devolución de recibo. No puedo usar mi dinero ni me lo pueden devolver a mi otra cuenta la cual tengo en casi 0e. No puedo cobrar el subsidio porque no me dejan entrar el recibo. Tengo que estar pidiendo dinero para poder hacer la compra. Estoy sin dinero, teniendo dinero en la cuenta de ING, y teniendo dos hijos a mi cargo y nadie de la compañía me soluciona nada. Solo que espere y ya no puedo esperar mas