Últimas reclamaciones

Hola. Ya inicié una reclamación con Peugeot a través de la OCU, pero tras la recomendación recibida por nuestro asesor, nos pide que la iniciemos también con el Grupo Stellantis. Número de reclamación en la OCU para Peugeot - 12705073. El día 18 de febrero de 2025 tuvimos un accidente por alcance (culpa de terceros) y desde entonces el coche está en reparación. El modelo es un Peugeot 3008 Hibrido de fecha de compra de agosto de 2024. Modelo nuevo. Matrícula 5946MTN, registrado a nombre de María Jesús Martín Blázquez. También abrimos una reclamación directamente con Peugeot pero no ha servido de mucho. El número de expediente abierto con Peugeot es el 07745908 El problema principal es que la plataforma (como se refieren tanto el taller con el servicio de atención al cliente de Peugeot) no consigue arrancar el vehículo. Han pasado 3 MESES y el propio fabricante no sabe como arrancar su vehículo. Nos encontramos ante la situación de que no sabemos cuánto tiempo se va a alargar dicha situación y nos encontramos sin vehículo. No hay solución ni plazo de reparación. Y no hay garantías de que el propio fabricante consiga arrancar su vehículo. Pedimos que si no son capaces de arreglar su vehículo que lo digan a la mayor brevedad para no alargar más esta situación y que como mínimo ofrezcan un vehículo de las mismas características mientras intentan arreglarlo. Atentamente Carlos Cabeza

Estimados/as señores/as: En diciembre de 2023 adquirí una peugeot boxer. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que este vehículo se anuncia con cambios de aceite cada 50000 km y mi furgoneta tiene 26000 y ya ha pedido el cambio de aceite dos veces. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que este problema del motor que degrada el aceite tan rápido no es reparable y que no me reembolsan los cambios de aceite efectuados durante el periodo de garantía. Solicito por tanto la reparación de dicho problema y el reembolso de los gastos ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

En enero de 2019 compré una furgoneta Citröen Berlingo Shine, con matrícula 7896 KTB. El día 3 de septiembre de 2024 el vehículo se paró en marcha a los pocos kilómetros de haber iniciado el recorrido y tuvimos que llevarlo al taller con la grúa. En el taller nos dijeron que era una rotura de la cadena del árbol de levas. Hasta el 23 de octubre no nos entregaron el vehículo arreglado y el presupuesto ascendió a 3839,39 euros. Además, como dependemos del coche para ir al trabajo, necesitamos un coche de sustitución durante todo ese tiempo, lo que sin duda nos supondrá una subida en el precio de nuestro próximo recibo del seguro. Han pasado 8 meses y cada vez conocemos más casos de vehículos afectados por el mismo problema. Al parecer, la cadena del árbol de levas de nuestra furgoneta era de un grosor menor al que debería, y ese es el problema repetido en los vehículos del grupo Stellantis fabricados en los últimos años. A esta reclamación adjunto fotos facilitadas por el taller en las que se ve el minúsculo grosor de la cadena del árbol de levas, así como el estado en el que quedó el motor de nuestro coche tras esa rotura. También, adjunto la factura del taller. Por todo lo expuesto reclamo al grupo Stellantis se haga cargo de los errores de fabricación de sus vehículos e indemnice a los afectados, entre los que nos encontramos nosotros. Por un error en la fabricación de sus vehículos, tuvimos que estar 48 días sin nuestro coche y pagar un alto precio por el arreglo.

Compré un coche seminuevo con 12500kms y 15 meses, el vendedor (Jordi Duran) de Stellantis Sant Feliu me informó de que se entregaba con la primera revisión hecha, ya que esta debía hacerse a los 15000kms o al año, como tenia 15 meses en el momento de la compra se encargaban ellos de realizarla. Este año he llevado el coche a su segunda revisión y desde el taller me informan de que no hay ninguna revisión previa y que por tanto pierdo la garantía por no haber cumplido con los plazos, sin embargo era obligación de ellos de entregarme el coche con las revisiones al día. Me puse en contacto con ellos y el comercial me dice que si se hizo pero no hay constancia. Exijo que se regularice el sistema si se hizo la revisión o en su defecto que me aporten por escrito que estoy cubierto por la garantía aun no constando la primera revisión que debieron hacer ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha reciente llevé a reparar un Peugeot 3008 con motor PureTech 1.2, matriculado en 2015 y con 130.000 km, en el taller oficial Automóviles Mabusa, S.A., debido a un consumo anormal de aceite y otros fallos asociados al motor. Pese a que Peugeot/Stellantis ha publicado en su web y documentación oficial una garantía extendida de 10 años o 175.000 km para los motores PureTech defectuosos, el taller ha rechazado cubrir la reparación del catalizador, pieza dañada como consecuencia directa del fallo de origen ya diagnosticado y las actuaciones realizadas en el taller AUTOMÓVILES MABUSA, S.A. Según me indicaron verbalmente, la garantía extendida no aplica porque es “comercial”, sin embargo, en ningún momento esta limitación aparece especificada en la documentación oficial de la marca. Considero esta negativa una práctica comercial desleal y una posible infracción de los derechos del consumidor, ya que se están vulnerando las condiciones de garantía anunciadas. SOLICITO que se inste a la marca y al taller a cubrir la reparación del catalizador sin coste para el propietario, en aplicación de la garantía extendida publicada por el fabricante. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 30-04-2024], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes [reparacion sensores airbag]. un año después sigo sin recibir solución por parte de OPEL - Stellantis y sin fecha de suministro de dicho cable con sensores Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que estan intentando solucionar esta deficiencia de suminstro y que aun no tienen fecha de resolución SOLICITO: La reparación de la avería en plazo inmediato,ya que me han causdo un gran perjuicio valorado en 9.000 € Sin otro particular, atentamente adjunto documentación probatoria

Hola: Después de año y medio desplazándome en 25 ocasiones al Concesionario CITROEN DE PUENTE GENIL, 30 km de mi casa,con mi CITROEN C4 PICASSO MAT- 2467JMC tal y como me exigía STELLANTIS, para la reparación de un defecto de fabrica(consume aceite cada 600 km).STELLANTIS decide solo asumir el 30% de la reparación que sube en total a 5700 € + mano de obra. Solicito que asuman el coste total de la reparación tal y como a hecho con otros usuarios, según pregonan en los medios de comunicación. Dispongo de todos los controles realizados en talleres CITROEN , tal y como me exigían. Reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as: En fecha […12/03/2025] llevé a reparar un […peugeot 5008 STYLE 1,6 BHUEHDI 120]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Reparación sistema adblue y sustitución del desposito con un coste de 1220 ,88 euros que siendo un fallo de frabicacion y también podiendo cambiar la pieza defectuosa hay que cambiar el desposito entero. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […].la devolución del importe de la reparación Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Les comento brevemente mi caso. En Noviembre de 2015 mi mujer y yo, compramos un coche Citroen Elysée, en los anteriores Talleres Castillo de la Calle Sinesio Delgado 40 de Madrid. Como podrán comprobar los expedientes, el dispositivo electrónico de la urea se ha estropeado en DOS ocasiones. La primera en Marzo de 2021, y la última en Marzo de 2024. En ambas ocasiones, he tenido que abonar buena parte de la reparación. En la primera un 30% de la pieza y un 45% de mano de obra, en total 480€ más IVA y en la segunda 942,35€ más IVA, pagando la totalidad de la reparación. Los responsables de Stellantis de Sinesio Delgado me han tratado mal y su único objetivo era sacarme el dinero, pues no me informaron de las bonificaciones que se estaban ofreciendo para los dispositivos Ad-Blue. Siempre he llevado al mismo taller de Citroen ante todas las revisiones y reparaciones del coche. Ahora al hacer la reclamación, me dicen que nos ofrecen una compensación de 230€, que me parece claramente insuficiente. Tampoco dan la posibilidad de presentar escritos. . Quisiera que revisaran este caso y pudieran darme una compensación más adecuada, además de garantizarme de cubrir esta avería si vuelve a surgir en el futuro. Si quieren hablar o necesitan que les mande más documentación, me la pueden pedir sin problema. A la espera de su respuesta. Gracias,

El motivo de mi reclamación es porque he llevado mi vehículo Fiat Ducato al taller central de Stellantis en Sevilla, en el polígono Calonge, para realizarle un diagnóstico de algunos problemas que tenía. El precio del diagnóstico es nada menos que 164 €. Mi sorpresa es que tras aceptar ese elevado presupuesto por indicar los problemas que puede tener el coche lo único que recibo es el precio de sustitución de las piezas, pero en ningún momento la información detallada y técnica de qué le ocurre. Si quiero ejercer mi derecho a no repararlo allí y buscar otro presupuesto de reparación me veré obligado a volver a pagar un diagnóstico. Si el servicio que han cobrado es el diagnóstico del vehículo deben entregar un informe indicando qué le ocurre, no simplemente un presupuesto de reparación. Por cierto, el presupuesto de reparación tampoco viene detallado, simplemente "sustitución de la pieza tal", tantos euros. Ni precio de la pieza, ni horas de taller ni nada. Lo único que estoy pidiendo es el reporte de diagnóstico, que entiendo que es lo que he pagado. Gracias