Últimas reclamaciones

En septiembre hice una compra en Perfumes Club, una compra que prometía envío en 24-48h. Puse las direcciones de facturación y envío de forma correcta, pero por algún motivo lo cambiaron, pusieron la dirección de envío correcta con el código postal de la dirección de facturación. Deben tener algún cruce en la web que les produce esa errata. Después de llamar más de 8 veces a atención al cliente, donde me dicen que ya lo han solucionado y que recibiré mi pedido en 1-2 días, sigo sin recibir mi pedido y ya van más de 16 días así. También intercambiando emails donde envío una y otra vez la explicación del problema y la dirección correcta, emails que nunca responden, simplemente vuelven a enviar el mismo email "tipo" una y otra vez en varios idiomas. Ahora atención al cliente ya ni responde y cuando lo hacen, cuelgan el teléfono directamente. He leído por trustpilot opiniones y veo que esto sucede en muchos casos y los clientes pierden su dinero. 

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de abril de 2024 adquirí en su página web https://www.perfumesclub.us el producto Dexeryl CREMA EMOLIENTE / Cremas para bebés por un importe de 71.99 USD. Han pasado ya 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Como ya comuniqué varias veces desde el día 18 de mayo, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Y no estoy de acuerdo en que yo deba hacerme cargo de los gastos de envío como me habéis comunicado varias veces. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Contestación a mi petición de devolución del dinero de la compra - Factura de compra con fecha de esta SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado así como de todos los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente. Slds

Estimados/as señores/as: En fecha 06/09/2023 adquirí en su?página web https://www.perfumesclub.com/ dos unidades del producto LACOSTE POUR HOMME eau de toilette vaporizador 100 ml Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la facturaSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Daniel

Buenos días, realicé un pedido el pasado 29 de agosto de unas planchas para el pelo. Al recibirlas el día 31 e ir a probarlas, me di cuenta de que no se encendían correctamente, sino que aparece una luz roja y automáticamente se apagan. El día 2 de septiembre procedí a tramitar una devolución con Perfumes club pero me informan de que tengo que hablar directamente con el fabricante de las planchas y me remiten al servicio técnico de ghd. Esto no es legal, y además no se corresponde con la información sobre devoluciones que tienen en su página web, ya que yo solicité explícitamente el reembolso del precio del producto. Muchas gracias.

Esta mañana día 30-05-23 he recogido el pedido nº E7980673 que hice online a la empresa Beauty Luxe Distributions S.L. reseñada. La caja venía con algunas partes deterioradas, si bien la etiqueta estaba algo despegada pero entera y una cinta de embalaje bastante débil y simple con la que el vendedor ha envuelto la caja, aunque entera, por lo que he procedido a recogerlo. Mi sorpresa es cuando al abrir la caja observo que no viene el perfume que he comprado. He tomado fotos y vídeo por seguridad antes de abrirlo, como hago con otros envíos. Esto es increíble, he pagado casi 89,95 € y viene una caja prácticamente sin protección por parte de la tienda vendedora y sin el producto que he comprado, me siento engañado. La empresa vendedora no ha hecho un paquete medianamente seguro. Me contesta por email que no se hace responsable. Yo no he sospechado una posible manipulación, venía embalado con deterioro como le he comentado antes pero estaba cerrado y mantenía la cinta y etiqueta enteras, no lo he rechazado porque lo que menos me puedo imaginar es que ha sido manipulado. Es inaceptable que yo como consumidor final pague unas consecuencias que me suponen 89,95 € y no tenga el artículo por el que he pagado. Lo que deberían es empaquetar mejor las cosas, quizás no pasaría esto. Les he enviado también un vídeo que ha grabado en el momento que he abierto el paquete, para que no haya dudas. Se lo puedo enviar a la OCU también.

Hola, realice un pedido a la web perfumes club de una máquina de cortar pelo.Cuando el transportista me trajo el paquete venía intacto el precinto de la caja con lo cuál firme, al abrir el paquete la caja dónde venía la máquina el precinto estaba cortado y al abrirla venía incompleta, faltaba cable de carga, todos los peines, el aceite, la cuchilla de recambio, y no traía ni instrucciones, les envío todas las fotos que me piden y a los 3 días de tirar la caja me vuelven a escribir que o mando fotos de la caja de transporte por todos los ángulos o no pueden hacer nada en resumen que tengo una máquina que no puedo usar por que no me dan ninguna solución