Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2025 adquirí en su página web pienso mascotas.com el producto Natural Greatness Receta Sensitive Cordero - Formato : Pack 2 x saco de 10 kg. En fecha 10/06/2025 contacto con ustedes para solicitar la anulación del pedido al no estar el producto disponible. Recibo confirmación de anulación en fecha 17/06/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación de pedido. 2. Confirmación de anulación. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 122,54€, por un total de 245,08€. Sin otro particular, atentamente.

El 12 de mayo de 2025 hice una compra en piensoymascotas de 43,75 euros. Me ponía que me entregaban el pedido el día 14.. El día 19 al ver que no lo han entregado les pido la devolución les oído la devolución del producto y se completa la cancelación. Me dicen que tengo que esperar 14 dias y lo espere. Pedo de eso pasó más de un mes y solo pone devolución en proceso en la página web. Anexo la factura y la foto de la página web.

Hola, cancelé un pedido nº 852285 por un importe de 97,98 € el pasado 20/07/2025. La cancelación fue por falta de stock. Me indicaron que la devolución se me realizaría en 14 días pero no ha sido así. Después de varios e-mail reclamando el rembolso, no recibo ni el rembolso ni una respueta. Por teléfono salta un contestador que dice que está lleno y no pudes dejar ni un mensaje. Por whatsapp ni contestan.

Hola realice un pedido el 11 de junio al de una semana me dijeron que no había stock.. cancele pedido de 172€ de pienso royal canin renales y ni pienso ni dinero..solicito el reembolso vía teléfono wasap y correo nadie contesta nada ha pasado un mes o mi dinero o mi pienso pero solicito ya lo que sea

Hola, realice un pedido con importe 56.87€. Me enviaron un e-mail tras unos días del pedido, comunicándole el retraso del envío del producto. Len indique que quería el reembolso del dinero porque no sabían cuando me enviarían el pedido. Me confirmaron el reembolso del dinero. Tras un mes de este correo, todavía sigo a la espera de dicho reembolso. Después de varios e-mail diciéndome que me devolverían el dinero, ya no contestan mi reclamación y telefónicamente es imposible contactar con ellos

Anulé el pedido el 30/05/2025 Pedido NUM 851481 Por importe de 52,14€ Aún no han devuelto el importe Intento hablar por tlfno pero es imposible 635811431 Les escribo por email. Pero están dando alargas y no devuelven el dinero. marce736@gmail.com Marcelino García Muñoz 07837596A

Hola, realice un pedido en pienso y mascotas hace semanas, a los tres días de realizar el pedido recibo un correo por parte de la empresa informando de que iba a retrasarse más de una semana, como tenia prisa por adquirirlo cancelé el pedido, el 9 de junio se canceló y desde entonces no hago más que escribir a pienso y mascotas para saber cuándo se me va a reembolsar el importe, han pasado más de 20 días, al principio contestaban que en unos días lo abonarían, la segunda vez no obtuve respuesta y está última vez me contesta la misma persona de que lo iba a mandar al departamento correcto.. siento que se están riendo de mí.

Realicé un pedido en la web de Pienso y Mascotas (número de pedido 850884) por un importe de 44,19 €. No me informaron de que no había stock hasta 7 días después de realizar el pedido, cuando ya llevaba una semana esperando sin noticias. Me aseguraron entonces que recibirían el producto en 3 días, pero pasados esos 3 días volvían a decirme que para finales de semana, después que más adelante… Así estuve más de un mes esperando, siempre con excusas y sin recibir mi pedido. Finalmente, ante la falta de seriedad y profesionalidad, cancelé el pedido el 18 de junio de 2025. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación. Mañana se cumplen esos 14 días y sigo sin recibir el reembolso de los 44,19 € que me corresponden. Además, no contestan ni por WhatsApp ni por teléfono, lo cual demuestra un servicio de atención al cliente pésimo, que solo agrava la mala experiencia. Me parece totalmente inaceptable que vendan productos que no tienen en stock real, generando falsas expectativas y haciéndonos perder el tiempo y la paciencia a los clientes. Estoy muy disgustada con el trato recibido. Me están haciendo pasar un mal rato y perder muchísimo tiempo reclamando un dinero que es mío, cuando la solución es tan simple como devolverlo. Solicito que la OCU intervenga para que esta empresa realice de inmediato la devolución íntegra de mi dinero y para que dejen de ofrecer artículos que no tienen disponibles, ya que su manera de actuar roza la est@fa y demuestra una falta total de respeto hacia los consumidores.

Pedido número 095362732821 realizado el 30/04/2025 pagado por BIZUM el 30/04/2025 se solicita cancelación debido a que ellos me indican que no disponen del producto comprado. Después de varios correos reclamando el reembolso -siempre teniendo en cuenta que por ley tienen 14 días para el mismo-, sigue sin efectuarse. Ya no responden ni al email ni a Wapp.