Últimas reclamaciones

Hola El día 6 de noviembre compré un curso en Domestika. Lo pagué con PayPal. Un mes más tarde me ha llegado un cobro de más de 280 euros alegando que me he suscrito a Domestika Plus.

Buenos días, Os cuento mi situación: he recibido un cobro de casi 200 € por parte de Domestika, una plataforma online de cursos y formaciones. Tenía una suscripción con ellos que, por lo que he visto ahora, se renueva automáticamente cada año, pero no recibí ningún aviso ni tuve opción clara de cancelarla antes del cobro. La suscripción se ha renovado sin mi consentimiento y, al intentar gestionarlo, la plataforma no me ofrece forma de cancelarla ni de pedir el reembolso. Además, no tienen sede en España, lo que complica la reclamación. Buscando información, he visto que esto le ha pasado a más gente. Quería consultar qué pasos puedo seguir y qué opciones tengo para reclamar o intentar recuperar el importe. Gracias por vuestra ayuda.

Hola mi nombre es Rocio Cerra, NIE Y8321340T, número de teléfono: 603 645 069. Usuario de domestika: rochi_cerra Solicito la cancelación de una suscripción no deseada y el reembolso integral de un cargo no autorizado. El dia 28 de noviembre de 2025, descubri un cargo de 300,28 euros en mi cuenta de Revolut, realizado por la empresa Domestika, concepto Domestika plus. Nunca solicité de manera consciente y voluntaria esta suscripción de pago. No deseaba contratar el servicio Domestika Plus y no he hecho uso del mismo. Inmediatamente después de detectar el cargo, solicité el reembolso a domestika a través de su formulario de contacto y correo electrónico el 28 de noviembre de 2025. Paralelamente, interpuse una disputa con mi entidad bancaria Revolut, la cual fue rechazada bajo el argumento de que la transacción fue autenticada. Sin embargo, insisto en que el cargo no fue autorizado de forma consciente por mi parte y que se trata de una suscripción no deseada. El dia de hoy he procedido a cancelar la suscripción desde mi cuenta para evitar nuevos cargos, pero el importe de 300,28 euros sigue sin ser devuelto. Considero que este cargo es abusivo y no consentido, y que la empresa Domestika S.L. no ha facilitado un mecanismo claro y accesible para resolver esta situación, vulnerando mis derechos como consumidor. Por todo ello, Solicito a esta Oficina de Consumo que requiera a DOMESTIKA S.L. para que proceda al reembolso íntegro de la cantidad de 300,28 euros, más los intereses legales que correspondan.

Estimados/as señores/as de DOMESTIKA Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 13/10/2025 me enviaron ("itsas370") un recibo con la suscripción a Domestika con un mes de prueba gratuito y en el mail se especificaba que: "Te enviaremos un recordatorio 7 días antes de que finalice tu prueba". Sin embargo ustedes incumplieron ese compromiso y procedieron al cobro de la suscripción anual íntegra sin ningún tipo de aviso previo. Por tanto SOLICITO la DEVOLUCIÓN de dicho cobro y la anulación de la suscripción por no ser de nuestro interés. Sin otro particular, atentamente. Itsaso Cortés

DOMESTIKA Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal, respecto al cargo efectuado en mi tarjeta de crédito, aludiendo a una suscripción anual, realizada sin mi consentimiento. A continuación, explico la situación: El día 8 de abril de 2025, adquirí el curso “Diseño de interiores de principio a fin” de la sección Arquitectura y espacios, en oferta por 0.99 euros, Pedido C46338280T29779179. Adicionalmente, el 09 mayo de 2025, se realizó un cargo sin aviso de 335,27 USD, por una supuesta suscripción a DOMESTIKA PLUS, la cual negué de inmediato, cuando mi tarjeta me notifico dicho movimiento, ya que desconocí la actividad y la reporte como sospechosa. A lo cual bloquearon mi tarjeta, sin embargo, traspasaron el cargo a la tarjeta de mi madre, ya que mi tarjeta de crédito, es adicional de una tarjeta de ella. Posteriormente, escribí a Domestika solicitando ayuda del mal entendido, a lo que me respondieron que yo accedí voluntariamente a la suscripción, y que yo debí haber leído las condiciones antes, por tanto, no hay nada que hacer. Claramente no voy a buscar, ni leer las condiciones de una suscripción, si no me interesaba acceder a ésta. Adicionalmente, pedí el pantallazo de cuando acepté dicha suscripción, y tampoco me respondieron, porque no lo tienen. Su respuesta fue, usted contrato una suscripción plus. Bajo lo sucedido, quiero dejar constancia, de que en ningún momento accedí de manera voluntaria a una suscripción, ya que en la página donde se ofertan los cursos, no lo ofrecen de manera explícita, de modo que no tienes opción de decidir si la aceptas, o no. Paralelamente, luego de revisar innumerables veces la página, me di cuenta que Domestika incluyó la suscripción en la factura de compra del curso de clasificación PLUS, de manera automática, con un costo cero. Es decir, previo a aceptar el pago, no te especifican, ni te advierten absolutamente nada, de que estas aceptando una suscripción, solo indica suscripción “costo cero”. Y una vez emitida la factura, te indican que es “costo cero, solo el primer mes y luego te cobraran 335,27 USD anuales”, del cual, tampoco te puedes dar de baja la primera vez que te suscribes. Es decir, una mala práctica de DOMESTIKA, que genera ganancia automática para la empresa, sin alternativas de reclamo, ni opciones de darse de baja el primer mes, ni posibilidad de eliminar tus datos bancarios, por que aluden a una suscripción “voluntaria”. Por lo anterior, denuncio que en ningún momento la página te pregunta claramente; ¿Quiere suscribirse a Domestika PLUS por un monto de 335,27 USD anuales y gratis solo el primer mes, por acceder a la compra de este curso, de 0,99 euros? Es muy difícil, que alguien acepte voluntariamente esas condiciones, si puedes acceder a cursos por menos de un euro. Previo a proceder con el pago, esta seleccionado el único banner que indica “suscripción costo cero” y no sale ningún otro botón. Claramente no te alarmas en lo absoluto, porque dice costo cero. Por lo que reitero, que previo a la compra no lo pregunta, simplemente lo incluyen. A lo que cualquier persona, no sospecha, ni duda de la plataforma. Por todo lo anteriormente expuesto, reitero mi denuncia por esta mala práctica de la empresa o bien conocida "Dark Patterns". Y reclamo; La devolución inmediata e integra, del cargo de 335,27 USD a la tarjeta chilena asociada. La eliminación de mis datos bancarios y los de mi madre de su plataforma, por mal uso de estos y traspasar deuda a madre, aun cuando mi tarjeta está bloqueada. La revisión de la política de no reembolso de Domestika, por ser contraria a los derechos básicos del consumidor. Documentación adjunta; Factura de emisión de cobro de suscripción y Justificante de cargo a tarjeta de crédito. Número de factura: 202505761953

Me ha sido cobrada una renovación de suscripción Cancelada, (sin aviso de la renovación) La suscripción da acceso a unos cursos a los que nunca pude acceder

Hola, Deseo presentar una reclamación formal por un cobro indebido y no autorizado vinculado al servicio Domestika Plus, gestionado a través de PayPal Europe. El 01/11/2025 cancelé mi prueba gratuita de Domestika Plus, dentro del periodo de 30 días. Aun así, el 08/11/2025 PayPal procesó un cargo automático por 219,82 USD (198,63 €), aplicado sobre mi tarjeta personal —no sobre la del titular de la cuenta PayPal, “[nombre de Alejandro]”—. Aporto el correo de cancelación, el recibo del cobro, el extracto bancario y las conversaciones con PayPal. La compañía ha rechazado mi reclamación alegando una supuesta discrepancia entre el correo de registro en Domestika y el correo PayPal, y se ha negado a revisar las pruebas reales. Este comportamiento vulnera: El art. 71 del RDL 19/2018 y la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), que obligan al proveedor de pagos a reembolsar de inmediato operaciones no autorizadas. Los arts. 6, 8, 97 y 107 del RDL 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, sobre transparencia y consentimiento informado en contratos a distancia. Además, Domestika incumplió su obligación contractual de enviar un aviso de renovación 7 días antes del vencimiento de la prueba gratuita, lo que refuerza el carácter irregular del cobro. PayPal ha cerrado el caso sin verificación y me ha remitido a “vías legales”. Por todo ello, solicito el apoyo de la OCU para mediar y exigir la devolución del importe, así como para investigar posibles prácticas abusivas de Domestika y PayPal en la gestión de suscripciones automáticas.

Hola señores, hace un año me compré un curso de 0’99 euros en domestika sin saber que este año me pasarían sin mi consentimiento una cuota plus de 311,55 euros. No me deja devolver el recibo y yo solicito devolverlo ya que no he usado el domestika plus

A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Domestika, responsable de la plataforma Domestika Plus, por haber realizado un cobro indebido tras la cancelación de mi suscripción. A continuación, detallo los hechos de forma cronológica y documentada: 1. Alta en el servicio Fecha de inicio del período de prueba: 8/10/2025 Servicio contratado: Domestika Plus (suscripción anual con prueba gratuita). Método de pago: PayPal, vinculado a mi cuenta bancaria. 2. Cancelación de la renovación automática Fecha de cancelación: 1/11/2025] as 18:47, dentro del período de prueba. Medio: desde mi perfil de usuario en la web de Domestika. Prueba: correo electrónico oficial de Domestika confirmando la cancelación (adjunto captura con fecha y hora). En dicho correo se confirma textualmente que “has cancelado la renovación de tu suscripción Domestika Plus”. 3. Cobro indebido A pesar de la cancelación, el día cobro, 08/11/2025 se realizó un cargo automático de [importe, de 196,28 €] a través de PayPal. donde figura claramente “Domestika Plus”. Este cargo se efectuó una semana después de mi cancelación y sin mi consentimiento. No he hecho uso del servicio tras la cancelación. 4. Actuaciones posteriores Contacté con Domestika a través de su formulario de atención al cliente (no disponen de correo directo).pero encontré uno por internet y les envié el mensaje por dos vías. Presenté reclamación en PayPal, aportando pruebas (cancelación, cargo y capturas). PayPal abrió disputa y está en proceso de revisión. Domestika no ha respondido ni ofrecido solución en el plazo indicado. 🔹 5. Contexto y afectación colectiva He comprobado que no se trata de un caso aislado. Existen más de 200 usuarios afectados documentados públicamente en redes sociales (por ejemplo, en Instagram y foros como Reddit y Trustpilot), que describen la misma situación: cancelación dentro del período de prueba y cobro automático igualmente efectuado. Algunos de estos usuarios han presentado reclamaciones colectivas en Change.org y foros de consumidores, lo que evidencia una posible práctica comercial desleal y sistemática. 6. Fundamento legal Este comportamiento podría vulnerar la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establecen que: El consumidor debe recibir información clara y previa sobre las condiciones de renovación automática y sobre el derecho a desistir. Ninguna empresa puede ejecutar cargos sin consentimiento válido o tras la revocación del mismo. En caso de incumplimiento de las obligaciones de información o ejecución indebida de un pago, el consumidor tiene derecho a reembolso inmediato. Solicito Que la OCU revise este caso y, en su caso, lo eleve como reclamación colectiva frente a Domestika. Que se inste a la empresa a reembolsar el importe cobrado indebidamente. Que se estudie si Domestika está incurriendo en prácticas comerciales abusivas al mantener cargos automáticos tras cancelaciones confirmadas. Que se me informe de las vías legales disponibles para exigir el cumplimiento de mis derechos como consumidora en España.

A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Domestika, responsable de la plataforma Domestika Plus, por haber realizado un cobro indebido tras la cancelación de mi suscripción. A continuación, detallo los hechos de forma cronológica y documentada: 1. Alta en el servicio Fecha de inicio del período de prueba: [indica la fecha: 8/10/2025 17:58 Servicio contratado: Domestika Plus (suscripción anual con prueba gratuita). Método de pago: PayPal, vinculado a mi cuenta bancaria. 2. Cancelación de la renovación automática Fecha de cancelación: 1/11/2025 18:47 ,dentro del período de prueba. Medio: desde mi perfil de usuario en la web de Domestika. Prueba: correo electrónico oficial de Domestika confirmando la cancelación (adjunto captura con fecha y hora). En dicho correo se confirma textualmente que “has cancelado la renovación de tu suscripción Domestika Plus”. 3. Cobro indebido A pesar de la cancelación, el día 01/11/2025 cobro, el 08/11/2025] se realizó un cargo automático de importe, 198,63 € a través de PayPal. Este cargo se efectuó una semana después de mi cancelación y sin mi consentimiento. El día 8/11/2025 16:14 No he hecho uso del servicio tras la cancelación. Obs: tengo el servicio cancelado, no soy una usuaria plus actualmente en la plataforma, aún que me han cobrado como tal. 4. Actuaciones posteriores Contacté con Domestika a través de su formulario de atención al cliente (no disponen de correo directo). Pero encontré uno en internet hello@domestika.com les envié por las dos vías. Presenté reclamación en PayPal, aportando pruebas (cancelación, cargo y capturas). PayPal abrió disputa y está en proceso de revisión. Domestika no ha respondido ni ofrecido solución en el plazo indicado. 5. Contexto y afectación colectiva He comprobado que no se trata de un caso aislado. Existen más de 200 usuarios en @domestica_esta fa y 500 usuarios afectados en @denuncia_domestika (Instagram) además de quejas documentados públicamente en foros como Reddit y Trustpilot), que describen la misma situación: cancelación dentro del período de prueba y cobro automático igualmente efectuado. Algunos de estos usuarios han presentado reclamaciones colectivas en Change.org y foros de consumidores, lo que evidencia una posible práctica comercial desleal y sistemática. 6. Fundamento legal Este comportamiento podría vulnerar la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establecen que: El consumidor debe recibir información clara y previa sobre las condiciones de renovación automática y sobre el derecho a desistir. Ninguna empresa puede ejecutar cargos sin consentimiento válido o tras la revocación del mismo. En caso de incumplimiento de las obligaciones de información o ejecución indebida de un pago, el consumidor tiene derecho a reembolso inmediato. 7. Solicito Que la OCU revise este caso y, en su caso, lo eleve como reclamación colectiva frente a Domestika. Que se inste a la empresa a reembolsar el importe cobrado indebidamente. Que se estudie si Domestika está incurriendo en prácticas comerciales abusivas al mantener cargos automáticos tras cancelaciones confirmadas. Que se me informe de las vías legales disponibles para exigir el cumplimiento de mis derechos como consumidora en España.