Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, denuncio a la empresa DOMESTICA.ORG por prácticas comerciales desleales, falta de transparencia en la contratación y uso no autorizado de mis datos bancarios. Esta empresa promociona supuestos cursos online a precios simbólicos (por ejemplo, 1 euro), con el objetivo de atraer usuarios. Una vez realizado el pago de dicho curso —en mi caso, un curso puntual por ese importe—, la empresa guarda los datos de la tarjeta sin consentimiento expreso y activa una supuesta suscripción “de prueba” a un servicio PLUS, sin que en ningún momento el proceso de compra lo indique de forma clara, visible y comprensible para el consumidor. Quince días después, DOMESTICA.ORG realiza un cargo totalmente inesperado y no autorizado por valor de 348 dólares a la tarjeta utilizada, aprovechando que habían retenido los datos sin mi autorización. No recibí aviso previo, ni confirmación, ni información transparente sobre la activación de dicha suscripción. Además, en sus términos y condiciones se indica que las suscripciones PLUS no son reembolsables, lo cual revela que conocen perfectamente las quejas que genera su modelo de venta y pretenden blindarse ante reclamaciones, a pesar de que la contratación carece de claridad y consentimiento válido. Por todo lo expuesto, solicito lo siguiente: La devolución inmediata del importe cobrado sin autorización (348 dólares). La eliminación definitiva de mis datos bancarios de su sistema. La investigación de sus prácticas comerciales por parte de las autoridades competentes. Que se notifique a otros consumidores sobre estas prácticas para prevenir nuevas incidencias. Esta conducta vulnera derechos básicos del consumidor, incluyendo el derecho a una información clara y veraz, la protección de datos personales y la prohibición de prácticas engañosas o poco transparentes.

Me han hecho plus sin mi consentimiento y me han cobrado 299 euros por una suscripción anual. Cuando había creado el perfil decía que podía comprar los cursos o hacerme plus. Yo he optado por comprar los cursos que me interesaban. En ningún momento decía que había un periodo de prueba. Me han cobrado de PayPal cuando no estaba autorizado ningun pago automático. En PayPal me dicen que tengo que reclamar con ellos directamente. No tienen teléfono ni email.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado el año de Domestika plus y no quería renovación. SOLICITO devolución del importe o cobro de un mes .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido un cargo no autorizado de 313,25 € en mi cuenta por parte de Domestika, correspondiente a una supuesta suscripción Domestika Plus que en ningún momento solicité, acepté conscientemente, ni utilicé. Como podrán comprobar, ese mismo día realicé la compra de un curso individual, y estimo que, sin aviso claro, se activó automáticamente esta suscripción sin mi conocimiento ni consentimiento. Lo más preocupante es que no he podido localizar en ningún apartado de la web de Domestika el precio de esta suscripción anual antes de que se efectuara el cargo. Esta información es inexistente o extremadamente difícil de encontrar, lo cual demuestra una falta total de transparencia. Tampoco he recibido ningún aviso por correo electrónico informando que se me iba a realizar ese cobro, ni se me ofreció la posibilidad de cancelarlo antes de que se hiciera efectivo. No he hecho uso alguno del servicio Domestika Plus, y solicito el reembolso completo del importe cobrado y la cancelación inmediata de la suscripción, ya que este cargo fue realizado sin consentimiento informado. He comprobado que muchos otros usuarios están denunciando esta misma práctica, en la que la compra de un curso activa automáticamente la suscripción sin autorización expresa del cliente, lo cual considero inaceptable y potencialmente abusivo. Pido a la OCU que tome nota de este caso y lo investigue, ya que se trata de una práctica que afecta a un gran número de consumidores, y que puede constituir una infracción de los derechos básicos del consumidor.

El 30 de julio de 2025 se me cobró un importe de 312,12 € por una suscripción anual a Domestika Plus, sin que yo hubiera dado mi consentimiento explícito e informado para ello. El problema surge de la compra de un curso individual por 0,99 €, que, sin aviso claro ni confirmación, activó una suscripción automática que finalizó en dicho cargo 30 días después. En ningún momento recibí ningún aviso previo sobre la renovación automática ni el cargo inminente, incumpliendo así la legislación europea que exige informar con antelación al consumidor. Además, no he hecho uso ni accedido a los beneficios de dicha suscripción. Esta práctica constituye un claro ejemplo de “dark pattern”, una técnica de diseño engañosa que oculta información relevante para inducir al usuario a realizar acciones no deseadas. Estas actuaciones incumplen varias normativas vigentes, entre ellas: Reglamento (UE) 2011/83, sobre los derechos de los consumidores: Artículo 8.2: Obliga a informar al consumidor de manera clara, comprensible y sin ambigüedades. Artículo 6.1.m: Exige información clara sobre obligaciones de pago posteriores. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Artículo 62: Exige confirmación clara e inequívoca en la contratación de servicios con obligaciones económicas. Artículo 96: Prohíbe prácticas que impliquen obligaciones sin consentimiento expreso. Reglamento (UE) 2019/1150, artículo 13: Exige comunicación previa (mínimo 7 días) antes de renovaciones automáticas, comunicación que no recibí. Por si fuera poco, Domestika promociona su plan anual en la web con un precio base de 299 €, pero aplica automáticamente un código de descuento del 50 %, dejando el precio real en 149,50 € si el usuario contrata voluntariamente. Sin embargo, en mi caso, el cobro realizado fue de 312,12 €, un importe superior incluso al precio base, sin explicación alguna ni transparencia sobre esta diferencia. Esto revela una clara estrategia diseñada para confundir y engañar al consumidor, aplicando un precio abusivo y distinto al que publicitan, lo que podría constituir una cláusula abusiva y una práctica comercial desleal y engañosa. No he usado el servicio ni accedido a sus ventajas, y sin embargo, Domestika se niega a ofrecerme un reembolso, lo que contrasta con la práctica habitual en otras plataformas, como Amazon Prime, que devuelven el importe si el servicio no se ha usado. Por último, numerosas reclamaciones recientes en Trustpilot y otras plataformas demuestran que este es un patrón repetido y sistemático. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra del importe cobrado indebidamente. Que se investigue esta práctica como posible infracción grave a la normativa de protección al consumidor. Que se obligue a Domestika a modificar sus procedimientos para garantizar la transparencia, el consentimiento informado y el cumplimiento de la legislación vigente.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una solicitud formal de reembolso por el importe de 308,07 €, cargado a mi tarjeta el 26 de junio de 2025, correspondiente a una suscripción anual a DOMESTIKA PLUS. El día 26 de mayo de 2025, realicé la compra de un curso online como regalo, sin haber solicitado en ningún momento la activación de una suscripción a DOMESTIKA PLUS. No fui informada de forma clara, explícita ni destacada de que se activaría una prueba gratuita que derivaría automáticamente en una suscripción de pago. Tampoco recibí ninguna notificación previa al cargo, ni información sobre el periodo de prueba, renovación automática o los términos asociados a dicha suscripción. Considero que este tipo de prácticas no solo son engañosas, sino que podrían vulnerar la normativa europea vigente en materia de derechos del consumidor, en particular: 1. Falta de consentimiento explícito, conforme al artículo 8 de la Directiva 2011/83/UE, que establece que para cualquier cargo posterior es necesario el consentimiento expreso del consumidor. 2. Prácticas comerciales desleales, reguladas por la Directiva 2005/29/CE, al ocultarse o presentarse de forma ambigua información relevante para la toma de decisiones del consumidor. 3. Posible nulidad del contrato, al no haber sido informado adecuadamente sobre el derecho de desistimiento, según el artículo 6 de la Directiva 2011/83/UE. 4. Cláusulas abusivas, conforme a la Directiva 93/13/CEE, si la renovación automática se impone sin transparencia ni mecanismos claros de cancelación. He comprobado que no se trata de un caso aislado, y que numerosos usuarios han reportado situaciones similares en plataformas como Trustpilot y Change.org, lo que refuerza mi percepción de una estrategia sistemática que vulnera los derechos de los consumidores. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente (308,07 €) a la mayor brevedad posible. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes en materia de consumo y protección de datos. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente,

Estimados Sres.: Les escribo de nuevo en relación con la solicitud de reembolso por el importe de 160,32 €, cobrado el 20 de julio de 2025. Con fechas 5/11/2023 y 18/6/2024 compré cursos online de pintura. Sin mi consentimiento informado ni explícito, se me activó aparentemente una suscripción a DOMESTIKA PLUS, supuestamente gratuita durante los primeros 30 días. El día 20 de julio de 2024 se me cargó automáticamente el importe correspondiente a una suscripción anual, por un valor de 102,79 €, sin haber sido claramente informado de ello ni haberlo autorizado y de la que pasé desapercibido en su cobro en mi tarjeta. Cabe destacar que en ningún momento accedí a los contenidos de DOMESTIKA PLUS, lo que evidencia el desconocimiento total por mi parte de su activación. Este año con fecha 20 de julio de 2025 se me volvió a cargar 160,32€ a los que si he detectado en los movimientos de mi banco y comprobé que si estaba activado , sin mi consentimiento a DOMESTIKA PLUS. Contactado con ustedes solicitando el reembolso, y únicamente recibí una respuesta automática en la que se denegaba dicha solicitud, remitiéndose a las condiciones generales de uso. A la vista de que la suscripción fue activada sin mi consentimiento expreso, y habiendo ejercido mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, SOLICITO: 1. El reembolso inmediato del importe cobrado (160,32 €). 2. La confirmación por escrito de la cancelación definitiva de la suscripción y de la no renovación futura. 3. Que, en caso de no atenderse esta petición, se eleve el caso al Sistema Arbitral de Consumo. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Ver menos

A la atención del equipo de atención al cliente de Domestika: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la renovación automática de la suscripción Domestika Plus realizada en mi cuenta el día 21/07/2025, por un importe de 160'93€ (aunque según el registro de mis pedidos el cargo debería ser de 154'99€) Dicha renovación se efectuó sin mi conocimiento ni consentimiento expreso. Originalmente, adquirí un curso por un precio promocional de 5'99€ el día 19/06/2024, sin ser consciente de haber activado una suscripción anual que implicara pagos recurrentes. El 20/07/2024 ya se me pasó un cobro de 99'90€ del que no me di cuenta y este año, sin haber sido notificado adecuadamente ni haber aceptado la renovación de manera explícita, se me ha cobrado nuevamente la suscripción anual. En virtud del *artículo 68 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios* y la *Directiva 2011/83/UE, solicito el **ejercicio del derecho de desistimiento* dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la renovación, ya que: - No fui informado de forma clara, previa y suficiente sobre la renovación automática. - No he hecho uso del servicio desde dicha renovación. - No presté consentimiento expreso para la continuidad del servicio bajo estas condiciones y nunca quise contratarlo. Por todo lo anterior, *solicito el reembolso íntegro del importe cobrado (160'93€) y la cancelación de la suscripción renovada sin mi autorización*. Solicito la devolución del importe íntegro y la cancelación absoluta de la renovación de Domestika Plus. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado la renovación de una suscripción que yo no solicité. Compré un curso y parece ser que una cosa implica la otra, pero realmente creo que es una información engañosa y poco clara, ya que en ningún momento yo he tenido cosciencia, ni intención de pertenecer a DOMESTIKA PLUS, ni siquiera en periodo de prueba ya que nunca lo he utilizado, ni en la prueba ni cuando supe que me habian cobrado. No he usado nunca domestika plus,y no lo voy a usar. Por eso SOLICITO que me devuelvan el importe de la factura.  (343,62 USD) Sin otro particular, atentamente. Olga Moreno

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el cobro indebido Domestika Inc. de una suscripción anual y la falta total de atención a mis solicitudes de reembolso. El día 14 de junio de 2025, Domestika me realizó un cargo de 287,58 USD (equivalente a 260,76 €) mediante un pago preautorizado con PayPal. Este cobro corresponde a una suscripción anual a su servicio "Domestika Plus", que nunca autoricé conscientemente. Durante el proceso de compra, la información era ambigua y no dejaba claro que estaba contratando una suscripción. Pensé que estaba adquiriendo un curso individual con un descuento. Además, no recibí ninguna notificación previa al término del supuesto periodo de prueba, lo cual me impidió cancelar la renovación automática a tiempo. Desde el momento del cobro, he intentado contactar con Domestika a través de varios canales, incluyendo: • Correos electrónicos directos al servicio de atención al cliente. • Formularios de contacto disponibles en su página web. • Comunicación a través de PayPal, como parte de una reclamación formal. Generalmente, la empresa ha ignorado todos mis mensajes. Únicamente he recibido una respuesta automática y genérica al formulario web el día 17 de junio de 2025, sin ofrecer solución alguna ni atender mi petición de reembolso. Ante la ausencia total de respuesta, el día 7 de julio de 2025 escalé el caso a una reclamación formal en PayPal, bajo el número de expediente PP-R-NJA-580823999, el cual actualmente sigue en revisión. Adicionalmente, Domestika puede comprobar en su sistema que no he utilizado ningún beneficio asociado a la suscripción Domestika Plus. Solo he hecho el curso que pensaba que he adquirido - Diseño de moda digital streetwear con CLO 3D y Cinema 4D. No he accedido a cursos adicionales ni disfrutado de contenido exclusivo. Esto confirma que no era consciente de tener una suscripción activa, ni he hecho uso de ella. Cabe destacar que, investigando el caso, he encontrado numerosas quejas similares de otros consumidores que describen prácticas comerciales poco transparentes por parte de Domestika. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. El reembolso del importe cobrado. 2. La cancelación definitiva de la suscripción no deseada. Adjunto copia del comprobante de la reclamación presentada a través de PayPal y la única respuesta recibida por parte de Domestika. Sin otro particular, atentamente.