Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma Domestika, debido a prácticas abusivas y poco transparentes en la activación y cobro de su servicio Domestika Plus. 1. Activación de la suscripción sin consentimiento Al contratar un curso individual en Domestika, se me activó automáticamente una suscripción al servicio “Domestika Plus” en periodo de prueba de 30 días, sin que yo fuera consciente de ello, ni haberlo solicitado de forma expresa. En ningún momento durante el proceso de compra del curso se me informó de manera clara y destacada que se me estaba inscribiendo en dicho servicio ni que, tras finalizar el período de prueba, se realizaría un cargo automático anual. Al concluir los 30 días, Domestika procedió a cargarme automáticamente el importe de la suscripción anual de Domestika Plus, sin contar con mi consentimiento explícito ni aviso previo del cobro. Esta acción vulnera de forma directa mis derechos como consumidora y va en contra de las buenas prácticas comerciales. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe cobrado, ya que no deseo ni he autorizado esta suscripción anual. 2. Precio mostrado vs. importe cobrado Además, la página web de Domestika publicita el precio de Domestika Plus como 199,99 € anuales, pero a mí se me ha cobrado un total de 211,61 €. Este importe más elevado se debe a que el cargo se ha realizado en dólares estadounidenses, sin advertencia previa ni consentimiento. El cliente está tomando decisiones de compra en base a precios en euros, y se encuentra con un importe final superior debido al tipo de cambio y comisiones bancarias, lo que constituye una práctica engañosa e inaceptable. Solicito: La devolución inmediata del importe cobrado por la suscripción no solicitada. Que se revise el procedimiento de activación de Domestika Plus, para que se exija un consentimiento claro, informado y expreso por parte del usuario. Que se obligue a Domestika a mostrar de forma clara la moneda real de facturación antes de completar cualquier compra o suscripción. Adjunto a esta reclamación los documentos necesarios (justificante del cargo y captura del precio anunciado). Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para interponer una denuncia formal por un cobro indebido efectuado por la empresa Domestika, el cual considero contraviene mis derechos como consumidor. Realicé la compra de un curso online a través de la mencionada plataforma, por un importe de 0,99 €, aprovechando un descuento que, sin embargo, no fue debidamente especificado en cuanto a sus condiciones. En ningún momento se me proporcionó información clara sobre el origen del descuento ni se detalló que esta promoción estaba condicionada a la contratación de un plan adicional. El 16 de ABRIL de 2025, fue realizado un cargo en una de mis tarjetas de crédito por un importe de 209,64€ correspondiente a una suscripción anual al servicio Domestika Plus, la cual no autoricé, desconocía su existencia y, en ningún momento, presté consentimiento alguno para su contratación. Manifestar de entrada y en primer lugar que dicha cantidad no se corresponde con la cantidad indicada por Domestika en su página web. Pues hasta la fecha no he recibido ningún correo indicando el recibo de ese importe. Al parecer, la plataforma Domestika marca por defecto y de manera claramente ilegal la opción de suscripción al servicio Domestika Plus al momento de realizar una compra de un curso con descuento. Este hecho genera una confusión deliberada en los usuarios, ya que la rebaja solo se aplica si se suscribe al plan premium, circunstancia que no es informada de manera explícita ni se solicita el consentimiento de forma clara. Por el contrario, la empresa activa esta opción de manera predeterminada y, adicionalmente, los mensajes relacionados con esta suscripción terminan siendo enviados a la carpeta de spam, lo que impide que el usuario reciba la información pertinente en su bandeja de entrada. Es importante destacar que, a lo largo de los años, he sido usuario habitual de Domestika y siempre he recibido mis mensajes en la bandeja de entrada, lo que me permite asegurar que esta es una práctica inusual que vulnera los principios de transparencia. Tras ponerme en contacto con la empresa, recibí una respuesta automatizada que, lamentablemente, no aborda de manera adecuada mi solicitud ni permite una respuesta más profunda. El mensaje recibido fue el siguiente: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Con respecto a tu solicitud, si nos escribes porque has recibido un cargo que no reconoces, posiblemente es debido a que anteriormente activaste una prueba gratuita de Domestika Plus. Este fue un periodo de prueba de 30 días, que se renovó automáticamente según las condiciones del plan anual. Te sugerimos revisar el siguiente artículo de nuestro Centro de Ayuda donde se describen nuestras políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus. Esperamos que la información te sea de utilidad. Un saludo, Equipo Domestika." Considero que esta respuesta es insuficiente y omite el hecho de que no he autorizado en ningún momento la activación de dicho servicio ni la conversión automática de la prueba gratuita a una suscripción anual. De acuerdo con el artículo 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen derecho a recibir información veraz, eficaz y suficiente sobre los productos y servicios que se les ofrecen. La práctica descrita, junto con la escandalosa cantidad de denuncias acumuladas en diversas plataformas de reclamación, evidencian que la actuación de Domestika vulnera este derecho y configura una práctica comercial desleal. .A ello se suma el hecho de que no existe forma alguna de eliminar los datos de las tarjetas de crédito almacenados en la página web de Domestika, lo que refuerza aún más el nivel de indefensión. Por lo expuesto, solicito de manera inmediata la devolución del importe cobrado indebidamente, así como una explicación detallada sobre las medidas que tomará la empresa para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro. En caso contrario, me veré en la obligación de tomar las acciones legales pertinentes para hacer valer mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la resolución de este asunto. Atentamente, Concepción Flores Llanos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 16 de abril me cobraron una suscripción a DOMESTIKA PLUS que yo en ningún momento he autorizado. El último curso que realizé en domestica fue a través de una oferta de instagram, (ese curso ni siquiera aparece en mi perfil de domestika)y me temo que desde ese momento y sin enviarme ninguna notificación me suscribieron a PLUS. Escribo emails y me responden de forma automática. No hay teléfono de atención al cliente y nadie te responde. (Veo que esto es una práctica común de esta empresa ya que he comprobado en internet que hay mas gente se le ha ocurrido lo mismo) SOLICITO que me reembolsen los 209, 62 euros que me cobraron por la compra que yo nunca autorizé. Ese mismo dia anulé la suscripción . Creo que tengo derecho de desestimiento Sin otro particular, atentamente. Concepción Flores LLanos

Buenas tardes Hace 1 mes compre y pague un cursos con mi tarjeta, el dia 19/03/2025, en ninguna ocasion pedi una suscripcion anual. hoy 19/04/2025 veo en mi cuenta de banco un cargo de 236,59€ llamo a mi banco y me han dicho que es de Domestika, he enviado email a ellos reclamando sin respuesta. nunca autorice ninguna suscrpcion ni ningun pago con tarjeta mi banco procedera a reclamar tambien pido ayuda por favor ! Quiero la devolución de mi dinero Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 14 de abril me cobraron 163,41 € en mi cuenta bancaria de una subscripción de la que yo no era conocedora. En ningún momento se me avisó debidamente de que se me había activado Domestika Plus, lo que se podría considerar una práctica engañosa por falta de transparencia. SOLICITO una devolución lo antes posible, ya que no me interesa la subscripción. Sin otro particular, atentamente.

A pesar de la cancelación de la subscripción y de la posterior reclamación, Domestika ha realizado un cargo de 208,11€ en mi cuenta. Cantidad que para empezar no corresponde con la que ellos mismo ponen que me han realizado en la web 199,99€. Por lo que solicito la cancelación y reembolso de la subscripción cuanto antes.

Deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Domestika, dedicada a la venta de cursos online, por incumplimiento de condiciones contractuales y mala praxis en el servicio de atención al cliente. Adquirí a través de su página web. En el momento de la compra, Domestika anunciaba que tenían una suscripción plus y que el periodo de prueba se activaba, tras el fin de este es obligatorio que avisen y por si no lo quiero seguir pagando. Es vergonzoso Me he puesto en contacto en reiteradas ocasiones con el servicio de atención al cliente a través de [email, formulario web, etc.] sin obtener una solución satisfactoria ni respuesta efectiva. En algunos casos, ni siquiera se han dignado a contestar. No se me ha ofrecido reembolso, solución alternativa ni posibilidad de ejercer mis derechos como consumidor, a pesar de estar dentro del plazo legal para ello. Considero que esta conducta vulnera claramente mis derechos como consumidor, y por ello solicito a través de la OCU que Domestika proceda a: La devolución íntegra del importe abonado. Quedo a disposición para ampliar cualquier información adicional que se requiera. Atentamente, LAURA.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 13 de Marzo de 2025 contraté con ustedes el curso "Técnicas de autopromoción para creativos" por un precio de 0,99 euros. En ningún momento fui consciente de iniciar o autorizar una suscripción anual (Domestika Plus) con ustedes, pues esa información no está suficientemente visible durante el proceso de pago. No he recibido ninguna comunicación de haber iniciado un periodo de prueba gratuito de un mes, ni tampoco de cuando ese periodo de gratuidad concluía. Esa información sí está en la factura posterior al pago, pero la factura nunca se me envío y la he tenido que buscar y descargar de su página web. Considero que han utilizado una estrategia destinada a ocultar conscientemente y no comunicar esta información al cliente cuando se acoge a una oferta puntual de un curso. Prueba de ello es la cantidad de reclamaciones hacia su empresa que se han recogido en este canal reportando este mismo problema. Esto muestra a las claras que, o se trata de un error de comunicación que deberían solventar, o se trata de una estrategia premeditada destinada a conseguir suscripciones mediante este engaño. Por ello, SOLICITO: Que me sea devuelto el importe íntegro de mi suscripción involuntaria al servicio Domestika Plus (199,99 €). Animo al resto de usuarios engañados a reclamar y, si llegara el caso, a realizar una denuncia colectiva de esta práctica engañosa por parte de Domestika Inc. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Domestika Inc., en relación con el cobro indebido de una suscripción anual denominada “Domestika Plus”, por importe de 199,99€, realizado el 7 de abril de 2025. 1. Hechos: El día 8 de marzo de 2025, realicé una compra en la plataforma Domestika.org aprovechando una promoción de cursos a precio reducido (0,99€ por curso). En ningún momento fui consciente de estar contratando una suscripción de pago futuro ni de haber aceptado condiciones que implicaran el cobro posterior de una suscripción anual. Pasados unos días, y sin recibir ningún aviso claro ni recordatorio de renovación, se me efectuó un cargo automático de 199,99€ correspondiente al plan anual “Domestika Plus”, una suscripción que no autoricé conscientemente ni pretendía contratar. 2. Infracción legal: Considero que este cargo incumple la normativa vigente de protección al consumidor, concretamente: • El artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, que establece la obligación de informar de forma clara, comprensible y destacada sobre las condiciones del contrato, incluidos los costes adicionales. • El artículo 98, que requiere el consentimiento expreso del consumidor para que el contrato sea válido. • El artículo 102 y siguientes, que regulan el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia. En mi caso, no fui informado adecuadamente de este derecho, por lo que el plazo legal para ejercerlo se extiende hasta 12 meses, tal como establece el artículo 105.1. Además, la práctica de incluir una suscripción bajo la apariencia de una oferta promocional puede ser considerada una práctica comercial engañosa, prohibida por la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales. 3. Acciones realizadas: He intentado resolver el asunto directamente con Domestika a través de su centro de ayuda y también presenté una disputa por PayPal, que fue rechazada sin que se valorara el fondo de la cuestión. 4. Solicito: • La devolución íntegra del importe cobrado (199,99€) de forma no consentida. • La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a mi cuenta. • Que se investigue esta práctica por considerarla potencialmente abusiva y generalizada, como demuestra la existencia de numerosas reclamaciones similares recogidas públicamente en la OCU y otras plataformas. Quedo a la espera de una solución amistosa. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo y, si es necesario, ante la vía judicial.

A: Domestika EXPONGO: - El 30/01/2025 compré un curso en Domestika por el importe de 0,99€. Durante el proceso de compra, en ningún momento acepté/solicité la subscripción a un periodo de prueba de Domestika Plus. - El 02/03/2025 recibí un cargo a mi tarjeta por importe de 154,99€ con el concepto de subscripción a Domestika Plus por finalización del periodo de prueba. Al parecer, al comprar el curso, se añadió automáticamente una subscripción gratuita a Domestika Plus con una duración limitada, tras la cual se hizo ese cobro no autorizado a mi tarjeta. Días después, cuando me di cuenta del cobro, abrí una incidencia en la página web y les envié un correo solicitando el reembolso de una subscripción que yo NO he solicitado ni autorizado. Su respuesta fue este mensaje predefinido: "Hola, ¡Gracias por ponerte en contacto con Domestika! Con respecto a tu solicitud, si nos escribes porque has recibido un cargo que no reconoces, posiblemente es debido a que anteriormente has activado una PRUEBA GRATUITA A DOMESTIKA PLUS; este fue un periodo de prueba de 30 días el cual se renovó automáticamente, tal y como se estipula durante la activación por la modalidad del plan anual ahí indicado. Revisa el siguiente artículo del Help Center donde se describen las políticas de cancelación y reembolsos asociadas a Domestika Plus. Esperamos que la información te sea de utilidad y que sigas aprendiendo y disfrutando en Domestika. Un saludo, Equipo Domestika." - Dado que este mensaje no resolvía mi solicitud de reembolso y además me derivaba a un Help Center en el que, casualmente, indican que "La política de Domestika es de no reembolso para planes adquiridos por primera vez o renovaciones a Domestika Plus.", les volví a escribir una segunda vez. Sin embargo, ya no recibí respuesta por su parte. - A día de hoy, no he comprado ningún curso más de Domestika ni me he beneficiado de estar subscrita a Domestika Plus desde que se me cargó el pago de 154,99€. A pesar de no recibir respuesta a mi correo, sí que he recibido numerosos correos promocionales de Domestika que no son de mi interés, ya que nunca fue mi intención subscribirme. Por todo lo anterior, SOLICITO: - La anulación de la subscripción anual a Domestika Plus y el reembolso inmediato y completo de la cantidad de 154,99€ que ha sido cargada sin ningún tipo de autorización por mi parte. Quedo a la espera de su respuesta.