Últimas reclamaciones

El pasado día 18 de diciembre utilicé el servicio de UBER para realizar un viaje. Para mi sorpresa este mismo día me realizaron un cargo de 6.5€ por una supuesta cancelación realizada el día 4 de febrero. No reconozco esta cancelación ni he dado autorización ninguna para este cobro que se produce meses después de la supuesta cancelación. Uber ha utilizado los datos proporcionados en el viaje del día 18 para realizarme dicho cobro. Me han cobrado de forma indebida además de que han utilizado datos personales sin mi consentimiento. Cuando pongo la reclamación en la página de uber me responden lo siguiente: "Lamentablemente no podemos ajustar un viaje si han pasado mas de 30 días desde que este finalizó......" Deseo reclamar la cantidad cobrada y quejarme por el mal uso de mis datos personales. Gracias

El domingo 13 (sabado 12 por la noche) a la salida de un festival quise contratar un uber, la aplicacion estuvo 1 hora 30 minutos buscando un conductor, cuando en teoria a los 15 minutos tienes que desactivarse automáticamente. Al encontrar otro vehiculo intente cancelar el viaje, sin todavia tener conductor asignado y la aplicacion no me dejaba hacer nada, estaba saturada, asi que decidí desinstalarla. Sin tener la aplicacion de uber instalada en mi telefono movil se me asigno un conductor, el cual subio a otras personas al uber y me cobro el viaje a mi. Mi viaje era del parking del circuito de mont melo a la discoteca razzmatazz, y el viaje que se me cobro fue de granollers a mataro y de mataro a barcelona a la calle dels Almogàvers. Se me hizo un cobro de 93,40€ por un viaje que yo no he realizado, por un error de la aplicacion y un error del conductor. Quiero que se me reembolse mi dinero.

El día 25 de septiembre solicite un Uber para realizar un pequeño desplazamiento de poco más de 2 kilómetros, algo que podría hacer andando, que fue lo que hice a la vuelta. El valor indicado del servicio fue 5,22 euros, que me pareció aceptable y lo contraté. El viaje pareció normal, aunque el trayecto realizado fue más longo, pero, en ningún momento fue informada de que el valor pago al contratar el viaje, antes de realizarlo, podría cambiar. Tampoco me fue informado el trayecto que sería realizado, con lo cual, no podría saber si fue o no cambiado. Pero, después de concluido el viaje, percibí que el valor cobrado fue 11,26 euros, algo no habría aceptado inicialmente y, probablemente, optaría por otro medio de desplazamiento. Al percibir lo ocurrido, me puse en contacto con Uber, por medio de la aplicación y me dijeron que el valor fue lo correcto. No cuestiono si fue correcto cuanto al trayecto realizado, pues esa información no la recibí antes, solamente recibí el valor del servicio y, en ningún momento, me fue informado que el valor cambiaría o que el trayecto no era lo mismo, pues no tenía conocimiento del trayecto inicial y consideré que era eso mismo. Lo que questiono es la falta de información y el engaño, pues si me fuera consultado si estaba de acuerdo en pagar otro valor, podría aceptarlo o no, pero se me negó la opción. Considero que hubo engaño y abuso de confianza, pues tienen acceso directo al medio de pago, y me sentí violada en mis derechos como clienta. Eso es algo que supera el valor monetario, pues consiste en un engaño, que no se puede tolerar. Y que en Uber eso sea “normal”, me pone los pelos de punta por la situación de indefensión a que se ven lanzados los clientes. Eso hiere a todos los códigos de buenas conductas, transparencia y honestidad. Lamentablemente ocurrió conmigo, pero puede pasar a cualquiera y considero, más que una decepción, un alerta. El valor pactado debe prevalecer y, caso ocurra un cambio, el cliente debe ser informado y consultado, antes de que se cobre un precio distinto. Es lo mínimo que se espera para un servicio que tiene previo pago. En caso de los taxistas el valor es pago al final, pero, los de previo pago deber tener más trasparencia.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un alquiler de coche realizado a través de su aplicación durante mi estancia en Madeira. El día 14/08/2024, reservé y pagué el alquiler de un coche mediante la aplicación de Uber, con recogida en la oficina de OK Mobility en Madeira. El pago se realizó exitosamente a través de mi dispositivo móvil. Sin embargo, al llegar a la oficina de OK Mobility para retirar el vehículo, me informaron de que era obligatorio disponer de una tarjeta de crédito para dejar la fianza. Yo únicamente disponía de una tarjeta de débito, por lo que no se me permitió recoger el coche. Ante esta situación, me dirigí al personal de OK Mobility, quienes me indicaron que Uber se haría responsable de la devolución del importe pagado, dado que no pude hacer uso del servicio contratado. Posteriormente, al revisar las condiciones de la contratación en su plataforma, me sorprendí al comprobar que según sus términos, no se me realizaría el reembolso del dinero pagado, a pesar de que no pude retirar el coche y tuve que alquilar uno con otra compañía, incurriendo en gastos adicionales. Considero que sus condiciones son abusivas e injustas, dado que el coche nunca fue utilizado, y que se trata de una circunstancia imprevista que impidió disfrutar del servicio . En consecuencia, solicito que reconsideren su postura y me reembolsen el importe total del alquiler del coche que no pude utilizar. Agradezco que se pongan en contacto conmigo para confirmar la recepción de esta reclamación y el proceso de reembolso correspondiente. Atentamente, Claudia Mayordomo Carramiñana Calle Alfonso I claudiamayorcarralopez@gmail.com 654338236 Detalles de la reserva: Número de confirmación 9084530 fecha: Miércoles 14 de Agosto a las 16:00 - Domingo 18 de Agosto a las 12:00 Coste de la reserva: 176,86

Estimados/as señores/as: En fecha 01 de Octubre de 2024 a las 23:10 adquirí en su app "Uber" un pedido de hamburguesas TGB. El producto se entregó en una dirección equivocada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Recibo Foto de la entrega SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estos jetas me cobraron 8,17 euros de la tarjeta dos días después del pedido como se puede ver en las imágenes en los cobros de tarjeta. Sin mi permiso y después de enviar un pedido incompleto por lo cual sumo a la reclamación el dinero de los productos no entregados. Es 1 euro de 2 salsas pero es mio Se ha reclamado varias veces en su chat de atención al cliente y pasan y se lavan las manos, es un chat de atención al cliente que puedes reclamar lo que quieras nunca te van a dar nada. Por pasadas experiencias. Reclamo 9,17 por artículos no entregados y por 8.17 de propina cobrada sin mi consentimiento.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de julio a las 12:35 AM solicité un conductor para un trayecto de Villaverde a Leganés. Después de esperar treinta minutos en un viaje que inicialmente indicaba que tardaría seis minutos, el conductor ,nada más llegar me preguntó cuanto dinero me mostraba la aplicación de Uber que debía pagar para ese trayecto. Le enseñé directamente la aplicación de Uber en mi dispositivo móvil y el conductor me respondió que aunque eran unos euros más lo que le reflejaba su aplicación, estaba de acuerdo con el precio del viaje que mostraba la aplicación en mi móvil cuando solicité el viaje. Al llegar le pagué lo que mostraba la aplicación que eran (ya no lo recuerdo exactamente porque hace dos meses) entre 14 y 16 euros en efectivo. Además le di un euro de propina, pues siempre doy propina si me han prestado un buen servicio. Ayer 15 de septiembre intenté pedir un servicio de Uber y me encuentro la desagradable sorpresa que desde la aplicación, se me acusa de no haber pagado el último viaje aquí referido y se me exige un importe de 19 euros por un trayecto que ya pagué, con la obligación de cambiar el modo de pago a tarjeta de crédito o débito o Paypal o Google Pay. Impidiéndome solicitar un trayecto si antes no pagaba el dinero injusto y abusivo que se me solicita por un servicio ya pagado. He intentado reclamar a través de la aplicación como incidencia con el conductor y en cuatro ocasiones se me contesta con el mismo mensaje automatizado explicando que solo se puede reclamar en los 30 primeros días desde el servicio prestado, sin darme ninguna otra opción para resolver el asunto, y se me sigue exigiendo el pago de 19 euros. Por último indicar que estoy dispuesta a tener un careo con este impresentable conductor que además de quedarse con el dinero del servicio me ha calificado negativamente perjudicando mi buen hacer y mi puntación. Soy una sanitaria española de 52 años con una trayectoria de honradez y honestidad intachables, por lo que me siento terriblemente molesta e indignada por la acusación de este conductor. SOLICITO: Que se retire de mi aplicación de Uber la exigencia del pago de 19 euros por un servicio que ya aboné en su momento y se anule la calificación negativa y falsa que este individuo hizo del servicio mencionado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque reservé un Uber que costaba 19,52€. La reserva estaba para una recogida a las 23:45, y el conductor tardó en llegar al punto de recogida, creo que todo esto está registrado en la aplicación. Cuando llegamos al destino me cobraron 25€ y al descargar la factura, observó un suplemento por tiempo, imagino que es por la espera o el desvío que el conductor puso tomar para llegar al destino. No es justo que si el conductor se retrasa tenga que pagar ese exceso cuando el precio "pactado" en la propia aplicación es otro. SOLICITO la devolución del dinero, pagado en efectivo al conductor o algún tipo de compensación.

Al realizar un viaje con uber se me cobró el importe que pagué con la app más 5,45 que el conductor me cobró con su licencia ese mismo día a esa misma hora sin pedirme permiso ni explicación. El problema es que llevo un mes pidiéndole explicaciones a uber y pidiendo poner una reclamación y ni me dan solución ni me dan la opción de poner una reclamación, cuando eso es totalmente ILEGAL. Por supuesto que ya he hablado con el banco y me han confirmado que ese pago se realizó 8 minutos después de coger el uber por la App y también me han confirmado que es de una licencia. Justo lo que duró el trayecto.

Hola, llevo tiempo tras Uber porque alguien ha hecho cargos a mi cuenta bancaria a traves de otra cuenta, Uber no me esta ayudando a la devolucion o a saber quien los esta haciendo. Tuve que cancelar mi tarjeta y aun asi me piden la misma informacion.