Últimas reclamaciones

A/A ResponsableDe Silvia SerranoMuy señores mios:Hoy día 24/02/2021 se personan en mi domicilio Javier ( jefe de obre) , responsable de la tarima y un obrero, para visualizar lo evidente. Después de dos días del levantamiento de la tarima, se personan en mi casa para ver el alcance del daño, se les comunica lo mismo que ayer a ustedes se les comunico vía reclamación ocu y vía mail. Se le dice que los baños y los armarios también tienen que ser retirados para proceder a su secado por debajo dado que se observa visiblemente que sigue la humedad por debajo de los mismo. El Señor Javier me indica que no hace falta y obviando que el suelo del baño se aprecia que esta mojado y por debajo de los armarios igual, le digo que si va a ser igual que lo que me decía de la tarima que no hacia falta levantarla, y me dice que eso no es cierto que nunca me lo dijo que no hiciese falta, tengo correos en los cuales esta la fecha y hora comunicando que se negaba a levantarlo, gracias a mi insistencia y a las reclamaciones oportunas en la ocu se me levanto , así dándome la razón de que el alcance de la humedad estaba en toda la casa.Ayer se dispusieron a poner dos humificadores los cuales al cabo de 4 horas tenían mas de litro y medio de agua cada uno, es algo que esta en el ambiente y que yo y mi marido estamos respirando continuamente, debido a la situación actual de pandemia, me encuentro muy preocupada por el tema , dado que debido a la humedad nos encontramos todas las mañanas con dolor en el pecho y mucosidad persistente.A continuación les adjunto fotografías las cuales demuestran todo lo que les comunico en el correo, dando fe de el problema existente.Ruego procedan cuanto antes a ir levantando los baños , primero uno y luego otro para no dejarme sin servicio, al igual que los armarios ruego me quiten uno y luego otro, ya que vivo en el domicilio y seria imposible no disponer de dichos servicios.No esperen ni demoren mas con el problema, ya que llevamos desde el día 25/01/2021 y esta situación es insostenible.ruego den respuestas firmes, con día y hora para su arreglo, ya que en la situación de pandemia que nos encontramos , suben y bajan de mi casa muchos obreros sin arreglar nada, simplemente para mirar y no quisiéramos lamentar ningún contagio por ambas partes

A/A ResponsableDe Silvia SerranoAyer día 23/02/2021 procedieron a iniciar la retirada de la tarima de mi piso, dando aviso desde el día 27/01/2021, el cual me decían que seria poco , dado que según el técnico el alcance de la fuga no era para tanto, el especialista en tarimas procedió a su levantamiento dejándome dormitorio principal, dormitorio 1 , pasillo, hall. y salón sin tarima por el alcance de la humedad generada en el suelo ( como comente en la reclamación , CPTES01195603-78) estuvimos diciendo un mes que procedieran a su levantamiento y no quisieron casi un mes después al levantar descubrimos que estaba toda la casa mojada y ahora mismo vivo entre humedades , con ventanas empañadas y un ambiente el cual hace que me levante con tos y dolor en el pecho, la solución que me ponen es unos deshumificadores los cuales tengo que conectar a la luz de mi casa y hacer frente a su gasto, después de haber adquirido una vivienda de obra nueva la cual su precio fueron 198.000 euros , en la cual nos aseguraron con una cedula de habitabilidad que estaba para su primera ocupación ( a continuación les documento con fotografías el estado actual de la casa), reclamo venga un especialista con termografía, gas trazador o ultrasonido, el cual me de un informe avalando que la fuga esta solucionada, para posibles problemas de futuro, deshumificador y secadores para solucionar la avería lo antes posible, un documento firmado el cual si conectan algún aparato se haga cargo la empresa del consumo producido por ello y un escrito una vez solucionada la avería me acredite que mi garantía empieza desde el día de arreglo , esta todo documentado con fotografías, videos, llamadas que por ley graban ellos mismos e innumerables mail reciben casi a diario, los cuales solo recibí una respuesta y por su puesto si algún mueble se estropea al estar encima del hormigón se hagan responsables.aprovecho para reclamar el levantamiento de los armarios los cuales tienen debajo humedad y el levantamiento progresivo de las plaquetas del baño para proceder a su secado , ya que se aprecia visiblemente que están mojados, ruego encarecidamente solventen los problemas con la mayor brevedad, ya que lo de la tarima podría estar ya solucionado hace un mes.

el 4 de diciembre de 2020 adquirí una vivienda con amenabar promociones, la cual tuvo una fuga de agua, actualmente tenemos el suelo picado y mojado , pido que me levanten la tarima para proceder al secado completo de la estancia y me comunican que no lo ven necesario, indicándoles que en un futuro puede producir moho y humedades.Después de llamar y de mandar mail en reiteradas ocasiones siguen sin darme solución, quieren cerrar el agujero estando el hormigón empapado y apreciándose que sigue la humedad por debajo de la tarima.por otra parte la persona responsable que se encuentra en la urbanización se dedica a subir a mi casa para simplemente mirar con 3 personas , estando en una situación de pandemia mundial, la cual ayer mismo se acerco llamo al telefonillo de mi casa y no le deje subir porque quería tapar el agujero estando mojado, le comunicamos que tienen que levantar la tarima para proceder al secado y se marcha, escuchándole Decir por el telefonillo ¡¡ NO ME SALE LOS ... LEVANTARLE LA TARIMA!! , viendo que su profesionalidad la basa en sus partes intimas que garantía me da a mi el arreglo de mi casa? la cual llevo 2 semanas sin poder usar el dormitorio principal, teniendo que sacar los muebles a otra habitación.he pedido en reiteradas ocasiones que venga un especialista para valorar la situación y solo se presenta este señor sin darme una solución coherente, dado que la forma que tiene de arreglar el problema es taparlo y finiquitarlo.hace dos semanas se persono en mi domicilio un responsable , Ismael el cual me aseguro que levantaría la tarima para proceder a su secado y si hiciera falta pondría secadores para acelerar el proceso y actualmente me demostró que solo vino a pasar la mañana ya que mi casa sigue en las mismas o peor, porque cuando procedieron a picar el plaston para ver de donde venia la fuga picaron una tubería y salía el agua a borbotones.esta situación esta empezando a afectar a mi vida diaria, dado que no facilitan fechas para las visitas, tengo que estar todo el día pendiente en casa para ver si aparecen, enviando mail y haciendo llamadas para no recibir solución ninguna, sin hablar de que he pagado un piso de 3 habitaciones el cual solo puedo utilizar 2.ruego encarecidamente atiendan a mi queja y solucionen la avería lo mas rápido posible, guardando tiempo de secado y haciendo un trabajo profesional